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Indicateurs qualité

Qualiopi
À partir de 1160 €
Durée 14h en 2 jours
Localisation Partout en France
Logo de BIOFORMATION - Indicateurs qualité

Proposé par

BIOFORMATION

Prérequis

Pratique de l’Assurance Qualité

Public admis

  • Salarié en Poste
  • Entreprise

Demandeur d'emploi et Etudiant non admis

Financement

  • Votre OPCO
  • Financement personnel

Financement CPF non pris en charge

Modalités

  • En centre
  • En entreprise
  • À distance

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre l'importance des indicateurs qualité
  • Identifier et choisir les indicateurs pertinents
  • Interpréter les résultats des indicateurs
  • Intégrer l'utilisation des indicateurs à une démarche d'amélioration continue
  • Mettre en oeuvre une enquête de satisfaction

Programme de la formation

Jour 1 - Matin

1. Définir le rôle des indicateurs qualité
  • Rappel de la définition du management de la qualité
  • La définition des indicateurs qualité
  • Le rôle des indicateurs dans la démarche qualité
  • Indicateurs et tableaux de bord
  • Les propriétés d’un indicateur
2. Distinguer les différents types d’indicateurs
  • Les indicateurs de plan d’amélioration
  • Les indicateurs de la politique qualité
  • Les indicateurs de processus

Jour 1 - Après-midi

3. Mettre en œuvre les indicateurs
  • La définition du champ de mesure
  • La définition des variables et des paramètres
  • La mise en forme de l’indicateur
  • La représentation graphique
  • Rôle et responsabilités
  • L’interprétation des résultats

Jour 2 - Matin

4. Organiser les enquêtes de satisfaction
  • Les différents types d’enquête
  • Les pièges à éviter dans la définition des critères
  • La construction de l’enquête
  • La réalisation de l’enquête
  • Le traitement des résultats et la construction de l’indicateur

Jour 2 - Après-midi

5. Utiliser les indicateurs dans le cadre de l’amélioration continue
  • L’identification des domaines d’amélioration
  • L’élaboration d’un plan d’action pour l’amélioration continue
  • La mesure de l’efficacité des mesures d’amélioration
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Proposé par

BIOFORMATION

"Le meilleur de la formation en Biologie Médicale"

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À partir de 1160 €
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Indicateurs qualité

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