IMAGERIE MEDICALE : Maîtriser les processus rendez-vous et accueil patient
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Maitriser les dispositions à établir et savoir les mettre en œuvre pour répondre aux exigences
- Apporter les réponses à ces exigences par une approche organisationnelle des processus
- Mettre en place les solutions adaptées au centre d’imagerie
| Tarif |
A partir de 580,00 € |
| Durée | 7 heures sur 1 jour |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 580,00 € |
| Durée | 7 heures sur 1 jour |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Matin
1. Identifier l'importance du processus pré-examen
- Processus et analyses des risques
- Gestion de l'information préalable aux patients, les fiches patients
- Gestion des contre-indications, contre-indications absolues et contre-indications relatives
- Audit interne au processus pré-examen
2. Utiliser les méthodes de gestion des rendez-vous
- Gestion des rendez-vous
- Les différents canaux de prise de rendez-vous
- Organisation des rendez-vous pour optimiser l'efficacité et la qualité
- La planification de l'examen
Après-midi
3. Mettre en place un plan d'accompagnement adapté aux patients
- Accueil des patients, enregistrement des dossiers d'examen
- Gestion de la confidentialité
- Préparation du patient à l'examen (consignes, accompagnement et instructions)
- Gestion des urgences
4. Analyser et évaluer l'habilitation du personnel et la qualité
- Habilitation du personnel pour la gestion des rendez-vous et l'accueil des patients
- La formation continue et le perfectionnement du personnel
- Les indicateurs qualité en imagerie médicale
- L'audit interne pour l'amélioration continue
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Comprendre le principe du « pitch » ou de la présentation impactante
- Préparer son intervention et structurer son entrée
- Identifier les points forts à aborder dès le début de son entretien avec un client ou un prospect tout en gardant un discours fluide
- Déterminer et utiliser des arguments forts pour se vendre, vendre son entreprise ou ses produits
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Expliquer les techniques de marketing social permettant de renforcer l'efficacité des messages
- Faire découvrir une méthodologie utilisée dans le secteur de l'économie sociale et solidaire, au niveau international
- Familiariser et permettre une première appropriation des outils et des méthodes marketing
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Déterminer vos objectifs en tant que formateur
- Préparer et piloter une séquence pédagogique
- Tenir compte des prérequis de chacun
- Animer des formations avec créativité
- Utiliser des outils adaptés et digitaux
- Mener des évaluations
- Faire des retours constructifs pour améliorer les process de chacun
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Préparer ses entretiens
- Développer ses aptitudes
- Faire face aux acheteurs
- Amener le client à la signature avec la meilleure marge
| Tarif |
A partir de 1 290,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Examiner le fonctionnement du marketing d'influence
- Identifier les influenceurs et leurs attentes
- Définir une stratégie de marketing d'influence
- Concevoir un plan de communication efficace
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les différents feuillets de la liasse fiscale
- Analyser, préparer et établir la liasse fiscale
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Créer, utiliser ou vendre un site Internet en toute sécurité juridique
- Assurer la protection des droits de propriété intellectuelle de tous les acteurs d'un site web et identifier leur responsabilité
- Identifier les obligations et risques contentieux
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître la définition juridique de la faute inexcusable de l'employeur
- Pouvoir faire face à une demande de reconnaissance de faute inexcusable de l'employeur
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les causes de l'agressivité
- Accompagner le personnel afin d'éviter l'épuisement
- Gérer l'agressivité
- Transformer l'agressivité en relations positives
- Gérer la communication et l'écoute
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir la méthode AMDEC
- Identifier les outils de l'AMDEC
- Choisir les actions à mettre en place
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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