Gérer sa E-réputation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Identifier les caractéristiques et chiffres clés de l'e-réputation

• Communication traditionnelle et communication 2.0
• Les nouveaux usages sur le web

2. Etablir une veille opérationnelle

• Les réseaux et réseaux sociaux
• Les contenus média
• Les usages
• Les outils gratuits et payants pour surveiller son e-réputation

3. Identifier le rôle primordial des réseaux sociaux

• Histoire et chiffres clés
• La superpuissance des blogueurs et des influenceurs web
• De l'importance des réseaux sociaux
• Les réseaux photos et vidéos marketing
• Les forums et autres espaces de discussion intégrés

Jour 1 - Après-midi

4. Améliorer sa presse numérique

• Histoire et chiffres clés
• Le Rich Media
• L'importance du contenu à forte valeur ajoutée
• Les différents titres de presse en ligne
• Construire des RP 2.0

5. Définir sa stratégie d'e-réputation

• Mettre en place un tableau de suivi
• Les outils de mesure de l'e-réputation

Jour 2 - Matin

6. Identifier et comprendre les signaux faibles sur internet

• Comprendre les répercussions de l'e-réputation
• La réputation au-delà de l'e-réputation
• Faire face aux rumeurs
• Les bad buzz

7. Examiner la crise médiatique et répercussions sur la marque

• Qu'est-ce qu'une crise médiatique ?
• Les crises nées IRL
• Naissance et mort d'une crise sur les réseaux sociaux
• Les détournements et les trolls

Jour 2 - Après-midi

8. Mettre en place une stratégie de communication de crise 2.0

• Rester à l'écoute des signaux faibles
• Gérer les rumeurs en ligne
• Mettre en place une organisation de crise
• Communication sensible 2.0 et plan d'actions 2.0
• Les limites de la communication de crise sur les réseaux sociaux