Gérer efficacement l'agressivité de la famille et du patient
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Identifier les causes de l'agressivité
- Accompagner le personnel afin d'éviter l'épuisement
- Gérer l'agressivité
- Transformer l'agressivité en relations positives
- Gérer la communication et l'écoute
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Identifier les situations difficiles
- Les différentes origines
- Définir les places des patients, du personnel soignant et de la famille
- Les attentes des familles
Jour 1 - Après-midi
2. Examiner les attitudes face aux problèmes
- Fuite
- Manipulation
- Agressivité
- Abattement
Jour 2 - Matin
3. Distinguer les différents types de communication
- Communication verbale
- Communication non verbale
- Communication paraverbale
4. Gérer une crise
- Etablir le dialogue, les bons mots, les bons gestes, la bonne posture
- Prise de distance
Jour 2 - Après-midi
5. Transformer la situation en relations positives
- Ecoute active
- Questionnement
- Réponse et proposition
- Transformer la situation en relation positive basée sur la confiance
6. Gérer le stress du personnel soignant
- Prise de distance
- Evacuer les situations difficiles
- Mettre en place des cercles de dialogues au sein des équipes soignantes
- Faire remonter les situations de crise
- Mettre en place des séances de sophrologie ou de yoga
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Appréhender l’environnement Outlook
- Communiquer efficacement grâce à la messagerie et aux contacts
- Organiser sa boite aux lettres
- Automatiser le tri et le classement des mails
- Gérer ses rendez-vous et ses activités grâce au calendrier et aux tâches
- Partager et gérer son calendrier
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée |
7 heures 40 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser efficacement le tableur Excel
- Créer des tableaux plus rapidement
- Construire des formules sur Excel plus élaborées
- Créer des synthèses automatiques avec les tableaux croisés dynamiques
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Développer votre créativité
- Elargir et démultiplier vos idées
- Résumer et synthétiser la réflexion d'un groupe de travail
- Anticiper et gérer votre temps personnel et collectif
- Adapter et fluidifier l'avancement de vos projets
- Optimiser la qualité de vos prises de notes en réunion
- Rédiger efficacement vos comptes rendus professionnels.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Analyser sa façon de communiquer avec chaque collaborateur, ses partenaires et sa hiérarchie
- Organiser sa stratégie de communication en fonction de chaque profil et des situations de management
- Utiliser les techniques de communication pour développer son leadership
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Acquérir, développer et consolider des compétences clés sur le logiciel WORD
- Maîtriser et confirmer les fonctions de bases ou intermédiaires ou avancées (adaptées aux besoins du participant)
- Maîtriser et confirmer les principaux types d’écrits (document, de mailings, de lettres ...) étiquettes. Savoir rédiger et mettre en forme un texte structuré et lisible
- Acquérir les techniques et la confiance nécessaire à une communication écrite
efficace - Maîtriser et confirmer les commandes avancées
- Communiquer efficacement à l’écrit, valoriser sa communication interne et externe
| Tarif |
A partir de 525,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir une stratégie achats pour l’entreprise
- Mettre en œuvre le plan d’actions interne et externe
- Piloter efficacement la relation fournisseurs
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Communiquer efficacement avec tout type de personnalité Process Com®.
- Gérer les situations de communication sous stress et restaurer une relation constructive.
| Tarif |
A partir de 1 565,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Formation Lean Management White + Yellow Belt : Introduction au Lean + Techniques et Participation aux Projets Lean
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Comprendre les principes fondamentaux du Lean Management - Identifier les opportunités d'amélioration dans les processus quotidiens- Participer efficacement à des projets Lean sous la direction de Green Belts et Black Belts - Acquérir une compréhension approfondie des outils et techniques Lean - Apprendre à identifier et à éliminer les gaspillages dans les processus - Participer activement et efficacement à des projets Lean de petite à moyenne envergure.| Tarif |
A partir de 2 275,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les généralités et les concepts fondamentaux de Neo4J
- Maîtriser la création et la gestion des bases de données avec Neo4J
- Utiliser efficacement la console web Neo4J
- Écrire et structurer des requêtes Cypher
- Comprendre et utiliser les fonctions d'agrégation en Cypher
- Écrire des requêtes Cypher pour la manipulation de données
- Comprendre et utiliser les index et les contraintes
- Utiliser les procédures APOC
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits qualité (système et processus), internes ou externes.
- Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l'audit.
| Tarif |
A partir de 1 968,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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