Gérer agressivité et personnalités difficiles : entraînement intensif
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence
- Décrypter les signes et les divers visages de l’agression
- Améliorer sa connaissance de soi pour s’affirmer et se préserver
- Savoir faire face à des situations d’agressivité et de violence au travail
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation en communication interpersonnelle vous donnera les clés pour désamorcer l’agressivité et les situations confictuelles. Repérez les personnalités difficiles et n’ayez plus peur de communiquer avec elles. Notre formation sous forme d’entraînement intensif est votre alliée !
Programme
Définir agressivité et violence en milieu professionnel
Prendre conscience des différentes manifestations de l’agressivité
De l’agressivité au passage à l’acte : les mécanismes en jeu
Analyser les types de personnalités
Identifier et définir les types de personnalités à problèmes
Comprendre les conséquences sur la relation, la santé, la structure de la relation
Ce que recherche et exprime ” l’agresseur “
Ce que comprend ” l’agressé “
Cerner les situations de violences et le cadre dans lequel elles s’expriment
Accueil du public, situations d’affrontement
Examiner l’agressivité aux différents âges de la vie
Comprendre la corrélation entre conduites addictives et agressivité
Identifier les risques encourus de part et d’autre
Prendre conscience des interactions négatives pour mieux les dépasser
Mieux se connaître face à l’agressivité
Connaître les attitudes et comportements susceptibles d’induire une réponse violente
Prendre conscience des émotions qui sous-tendent la réaction agressive
Identifier ses propres représentations du conflit et de l’agressivité
Anticiper ses réactions face aux situations de tension
Se protéger et gérer son stress et/ou sa peur
Identifier les recours possibles dans un contexte de violence
Anticiper et prévoir
Analyser la situation pour éviter qu’elle ne se renouvelle
Capitaliser sur les solutions expérimentées
Former et informer son environnement
S’affirmer dans un contexte difficile
Savoir se comporter face à une personne agressive ou violente
Trouver des solutions de repli, prendre de la distance
Faire valoir ses droits et se faire respecter
Faire de son interlocuteur un allié
Développer l’estime de soi et ses atouts relationnels
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Cette formation en communication interpersonnelle s’adresse aux managers, aux collaborateurs en contact avec le public ou évoluant dans un environnement en tension.
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Objectifs de la formation
À l’issue de cette formation ISO 22301 Foundation, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les éléments et le fonctionnement d’un Système de management de la continuité d’activité et ses principaux processus
- Comprendre la corrélation entre la norme ISO 22301 et les autres normes et cadres règlementaires
- Connaître les approches, les méthodes et les techniques permettant de mettre en œuvre et de gérer un Système de management de la continuité d’activité
| Tarif |
A partir de 2 120,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Être capable de gérer un serveur web NGINX
- Installer le serveur
- Gérer les modules et le protocole HTTP
- Configurer un site principal
- Savoir gérer et répartir la charge
- Utiliser Virtual Hosts
- Gérer la sécurité
- Pouvoir migrer de serveur
| Tarif |
A partir de 2 600,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer une plateforme d’hébergement pour Drupal.
- Installer et paramétrer Drupal.
- Configurer les fonctionnalités essentielles de Drupal, telles que la gestion des URLs, les formats de texte, de date et d'images.
- Administrer le site et gérer les utilisateurs et leurs permissions.
- Organiser les contenus publiés avec la taxonomie.
- Définir une stratégie de modération pour les contributeurs.
- Appliquer des règles de mise en page pour les contenus en fonction des pages d’affichage grâce aux vues.
- Définir et maintenir la navigation par les menus et les blocs.
- Installer et gérer de nouveaux modules dans le site.
- Installer et adapter des thèmes graphiques pour en personnaliser l’apparence.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation Certification CIPM - Gérer un programme de protection des données personnelles
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Certification CIPM, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Se préparer à l’examen de certification CIPM IAPP
- Organiser la gouvernance protection des données au sein de son organisme
- Implémenter les règles
- Mesurer les résultats, contrôler et assurer le suivi de la protection des données
| Tarif |
A partir de 2 340,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les obligations légales et définir les concepts-clés en matière de santé et sécurité au travail
- Appliquer les exigences du référentiel MASE-UIC dans un système de management de la santé et sécurité au travail
- Evaluer les risques et établir des priorités d'actions
- Intégrer, formaliser et objectiver un programme de management SST
- Organiser le travail et coordonner les acteurs impliqués dans la gestion de la sécurité
- Mettre en place et gérer un système documentaire pour la sécurité
- Créer un tableau de bord pour mesurer les résultats et la performance en matière de sécurité
- Traiter les accidents, incidents et non-conformités en initiant des actions correctives
- Développer et mettre en place l'audit interne pour évaluer la sécurité
- Préparer les points-clés pour la certification MASE-UIC
- Gérer le déroulement de l'audit de certification
- Analyser les résultats de l'audit et obtenir la certification.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Configurer et gérer les fonctionnalités essentielles des firewalls de nouvelle génération Palo Alto Networks
- Configurer et gérer des politiques de sécurité et de NAT pour la gestion des flux autorisés
- Configurer et gérer les profils de gestion des menaces afin de bloquer le trafic provenant d'adresses, domaines et URL connus et inconnus
- Monitorer le trafic réseau en utilisant l'interface Web et les rapports intégrés.
| Tarif |
A partir de 4 015,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation Svelte, vous serez en mesure de :
- Connaître la syntaxe de base de Svelte
- Savoir mettre en oeuvre les principes de réactivité
- Comprendre les différents types de composants
- Savoir utiliser les bindings et les formulaires
- Savoir gérer les états et les données
- Connaître les bases de l'animation
- Savoir gérer les interactions réseau
- Comprendre le routage et le rendu côté serveur
- Être capable de déployer une application Svelte
| Tarif |
A partir de 1 995,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation ECMAScript, ES6,7,8 et ESNext : programmation Javascript moderne
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
ECMAscript provient de la standardisation du langage Javascript selon les normes ECMA. La version 6 (ES6 / ES2015) a amené de nombreux changement car elle était séparée de 6 ans de la version ES5. Aujourd’hui les changements amenés par les dernières versions sont publiés tous les ans : ES2016, ES2017, ESNext, etc. et sont moins significatifs. Il est donc très important pour un développeur Javascript de maîtriser les apports de la version ES6 que l’on rencontre également comme socle des frameworks standards comme AngularJs, NodeJS, ReactJS, etc. L’objectif principal de cette formation Javascript ES6/7, ESNext, est de vous amener à maîtriser les nouvelles composantes de ce langage et d’améliorer la qualité de votre code.
Parmi les principales nouveautés Javascript vous apprendrez à utiliser les nouveaux keywords « let » et « const », vous saurez manipuler les littéraux de gabarit ainsi que les opérateurs « spread » et « rest », vous comprendrez l’intérêt des fonctions fléchées, vous saurez affecter des variables depuis des tableaux ou des objets (décomposition), vous apprendrez à gérer les événements asynchrones avec les promesses (promises), vous utiliserez efficacement les constructeurs et les classes et enfin vous donnerez une dimension plus professionnelle à vos développements en les structurants en modules.
Etant donné le caractère évolutif des versions une attention particulière sera donnée à la compatibilité avec les navigateurs et les principaux frameworks Javascript.
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Prise de notes, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Savoir préparer une prise de notes
- Connaître les différentes techniques de prise de notes et de compte-rendu
- Savoir identifier et restituer les idées-clés
- Rédiger des comptes-rendus factuels et lisibles
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Renforcer ses relations professionnelles avec le Process Communication Model® (PCM)
Proposé par GERESOObjectifs de la formation
- Identifier son fonctionnement et celui de ses interlocuteurs pour communiquer de manière positive et productive.
- Reconnaître les six types de personnalités avec l'approche Process Communication Model® (PCM) afin de pouvoir s'adapter rapidement à chaque profil.
- Distinguer les motivations de ses interlocuteurs.
- Développer la coopération.
- Gérer les situations de tensions interpersonnelles grâce aux outils du PCM.
| Tarif |
A partir de 1 580,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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