Formation - Voix et téléphonie sur IP
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Introduction
- Rappels sur la téléphonie classique
- Voix analogique
- Rappel RNIS
2 - La voix en paquets
- Passage de la voix analogique à la voix numérique
- Mise en paquet de la voix numérisée
- Les codecs
3 - Les protocoles utilisés
- RTP et RTCP
- Calcul de la bande passante réelle en fonction du codec utilisé
- Compression d'en-tête TRP (cRTP)
4 - Le protocole H323
- Présentation du modèle
- Les Gateway, les MCU, les Gatekeeper
- Les relais FAX et DTMF
5 - SIP (Session Initiation Protocol)
- Description du protocole
- Les composants UAC, UAS
- Serveurs SIP, messages SIP et adressage SIP
- Établissement d'un appel SIP
- Le protocole SDP (Session Description Protocol)
6 - MGCP
- Composants call agent et media-gateway
- Interopérabilité avec SIP et H323
- Les commandes
- Utilisation du protocole MCGP aujourd'hui
7 - La qualité de service
- Contraintes liées à la voix
- Les modèles et les outils de la QoS
- Classification, marquage et Queueing
- Policing, shaping et token bucket
- Réseau opérateur MPLS et QoS
8 - Dimensionnement d'un réseau de voip
- Rappels sur les Erlang
- Dimensionnement des trunk
- Calcul du dimensionnement réel en IP
9 - Le marché actuel
- Introduction de la sécurité au niveau des postes et des serveurs
- L'offre du marché et les différents acteurs
Prérequis
- Avoir une bonne connaissance des principes de fonctionnement des réseaux voix " classiques "
- Avoir une connaissance de base des réseaux informatiques et des techniques XDSL
- Disposez-vous des connaissances nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !
Public
- Toute personne en charge du pilotage du remplacement d'un PABX ou de l'ouverture d'un nouveau site
- Responsables réseaux et téléphonie en charge d'un projet de VOIP
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les avantages de relancer par téléphone dans le recouvrement à l'amiable
- Identifier les pièges à éviter lors des relances téléphoniques
- Classer les clients en fonction de leur typologie et identifier les 5 profils clients
- Intégrer et prendre en compte les points de vigilance liés à chaque profil client
- Utiliser efficacement la communication pour améliorer la relation téléphonique
- Evaluer l'image de l'entreprise transmise lors des appels téléphoniques
- Utiliser la voix de manière appropriée en termes de débit, d'intonation et de timbre
- Identifier les mots à éviter et à utiliser lors des appels de recouvrement à l'amiable
- Préparer efficacement les appels en fonction des conditions d'efficacité des relances amiables
- Suivre le client de manière appropriée dans le processus de recouvrement à l'amiable.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation CentOS Administration, vous serez en mesure de :
- Installer et administrer un système Linux CentOS
- Maîtriser l’utilisation des disques et des filesystems
- Mettre en avant les performances et le tuning d’un système CentOS
- Gérer les périphériques sous CentOS
- S'initier aux services réseaux sous Linux en général
| Tarif |
A partir de 2 695,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Créer une solution de Cloud Privé avec OpenStack
- Avoir une vue d'ensemble des solutions OpenStack
- Gérer la mise en réseau
- Utiliser Swift pour le stockage d'objet
- Utiliser le célomètre
- Maîtriser le service d'orchestration Heat
| Tarif |
A partir de 1 950,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Windows 10 vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Être capable de décrire les principales nouveautés de Windows 10
- Installer ou migrer de Windows 7/8 vers Windows 10
- Utiliser les nouvelles fonctionnalités de Windows 10,
- Maîtriser le paramétrage technique de l'interface,
- Configurer le réseau
- Gérer la sécurité de Windows 10
- Maîtriser les performances du démarrage du système
- Maîtriser les nouvelles possibilités de stockage (Cloud, images ISO ou VHD...)
- Optimiser les performances et la disponibilité du système
- Sauvegarder et restaurer Windows 10
- Résoudre des problèmes réseaux, systèmes, matériels
- Méthodologie de résolution des problèmes
- Mise en œuvre d’une maintenance proactive
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser les outils d'administration de Windows Server
- Identifier les outils utilisés pour mettre en œuvre les solutions hybrides, notamment le Centre d’Administration Windows et Power Shell
- Mettre en œuvre des services d’identité dans Windows Server
- Mettre en œuvre une identité dans des scénarios hybrides, notamment Azure AD DS sur Azure IaaS et AD DS managé
- Intégrer Azure AD DS à Azure AD
- Gérer des services d’infrastructure réseau
- Déployer des machines virtuelles Azure fonctionnant sous Windows Server et configurer le réseau et le stockage
- Administrer et gérer une machine virtuelle IaaS Windows Server à distance
- Gérer et maintenir les machines virtuelles Azure fonctionnant sous Windows Server
- Configurer les serveurs de fichiers et le stockage
- Mettre en œuvre les services de fichiers dans des scénarios hybrides à l’aide des Fichiers Azure et d’Azure File Sync
| Tarif |
A partir de 2 590,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les principes fondamentaux des protocoles TCP/IP et leur rôle dans les architectures de réseau
- Appliquer les techniques d'adressage IP et de sous-réseau pour concevoir et mettre en œuvre des segments de réseau efficaces
- Analyser les protocoles de routage pour optimiser le flux de données à travers les réseaux
- Évaluer les services de réseau et les mesures de sécurité pour préserver l'intégrité et la confidentialité des données
- Concevoir des stratégies pour une transition et une intégration en douceur de l'IPv6 dans les infrastructures de réseau existantes
| Tarif |
A partir de 2 400,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Formation Microsoft Azure - Concevoir et implémenter des solutions réseaux
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Azure Solutions Réseaux, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Être capable de concevoir, mettre en oeuvre et gérer des connexions réseau hybrides
- Comprendre comment concevoir et implémenter l'infrastructure réseau Azure de base
- Savoir concevoir et implémenter le routage et l'équilibrage de charge dans Azure
- Apprendre à sécuriser et surveiller les réseaux
- Pouvoir concevoir et implémenter un accès privé aux services Azure
| Tarif |
A partir de 2 190,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
15 jours (105 heures) |
| Modes |
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Formation Comprendre l'informatique et ses métiers pour les professionnels non informaticiens
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
- Avoir une compréhension globale des technologies informatiques et leurs complémentarités
- Etre capable de décrire l’architecture d’un SI (système d’information) d’entreprise réaliste
- Dissocier les fondations d’un SI des dernières évolutions technologiques (complémentarité, concurrence, ou remplacement ?)
- Décrypter les acronymes et les technologies (TCP/IP, Cloud, Virtualisation, ERP, SGBD, BI, ITIL, etc.)
- Faire le lien entre les différents métiers de l’informatique et les technologies
- Mieux communiquer et travailler avec vos collaborateurs et les professionnels
| Tarif |
A partir de 2 480,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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