Formation : Techniques de communication relationnelle
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Identifier les techniques de communication adaptées dans ses relations avec les autres
- Connaître son profil de communiquant pour collaborer efficacement avec ses interlocuteurs
- Définir une stratégie de communication en situation difficile
| Tarif |
A partir de 2 150,00 € |
| Durée | 3 Jours - 21 Heures |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 2 150,00 € |
| Durée | 3 Jours - 21 Heures |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
Jour 1 de la formation
Optimiser sa communication aux autres
Maîtriser les composantes d'une communication relationnelle efficace
- L'autre n'est pas moi !
- Maîtriser les bonnes pratiques de l'intelligence relationnelle
- Identifier les différents modes de relations interpersonnelles et styles de communication
- Reconnaître les symptômes d'une mauvaise qualité relationnelle
- Le poids des mots, l'influence des gestes, la voix, le regard, l'espace, la posture, etc.: apprendre à utiliser les outils à votre disposition
- Savoir utiliser la voix, le regard, l'espace
- Apprendre à coordonner sa communication verbale et non verbale
Focus : comprendre comment les autres vous perçoivent
Autodiagnostic : faire le point sur son style de communication, identifier ses points forts et ses pistes de progrès
Exercice de la photo spontanée & autodiagnostic afin de faire le point sur son style de communication et sur… celui des autres !
Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates
- Faut-il avoir réponse à tout ? Comment faire face aux questions gênantes ?
- Connaître les 4 modes de dialogue avec l'autre
- Reconnaître ses propres attitudes de non-écoute
- Développer une attitude d'écoute active
Comprendre l'autre en profondeur
- Les différents types de questionnement
- Les différents types de reformulation
- Les questions « sources »
- Le pentagone des bénéfices
Cas pratique : faire face à une demande peu claire, répondre à une généralisation, avoir une communication plus factuelle…
Exercice du Sénat; exercice du scénario d'inférences
Jour 2 de la formation
Développer son savoir-être en entreprise
Apprendre à se positionner par rapport à ses interlocuteurs
- Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité dominant
- Tenir compte du contexte
- Adapter son mode de communication au langage de l'autre et à son style de personnalité
- Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et faire passer ses messages
- La communication du manager, la communication du managé
Savoir identifier, définir et faire respecter ses frontières
- Savoir dire NON et se respecter soi-même !
- Savoir équilibrer vie professionnelle/vie personnelle
- Ajuster son énergie en fonction de ses besoins, des objectifs à atteindre et des résultats attendus
Mise en situation : Mieux réagir face aux différentes personnalités : un manager agressif, un collègue pressant, à un client insistant…
Débriefing individuel + débriefing positionnement/interlocuteur ou/groupe
Exercice de la symphonie de Schubert
Jour 3 de la formation
Renforcer son intelligence relationnelle pour mieux communiquer et gérer les situations difficiles
Être à l'aise en situation difficile : anticiper et faire face aux situations de conflit
- Identifier les sources de conflits et les signes avant-coureurs
- Faire face au conflit : les attitudes et comportements efficaces
Apprendre à gérer les critiques
- Exprimer une critique de façon constructive
- Répondre sereinement aux critiques injustifiées et… justifiées !
S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans la relation
- Développer son esprit d'à-propos, s'entraîner à la réplique, improviser
- Prendre la parole avec aisance
- Gérer les reproches agressifs de manière pertinente
Maîtriser les bases de la Communication Non Violente
- Origine et définition de la CNV
- Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la CNV
- Comment appliquer la CNV à ses communications orales
- S'affirmer grâce à la CNV : développer une communication claire et une relation de confiance
Cas pratique : S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans une relation conflictuelle (situations vécues ou fictives)
Exercice de la chaise aux parasites
Exercice de décryptage d'extraits de films
Prérequis
- Les participants sont invités à réfléchir à 2 cas de situations relationnelles qu'ils ont eu du mal à gérer, ou dans lesquels ils ont rencontré un blocage
Public
- Toute personne souhaitant renforcer ses capacités à communiquer avec les autres
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Maîtrisez l’intermédiation en assurance : relation commerciale et conformité - E-learning + coaching
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Découvrir la pratique de la relation commerciale lors de la vente de produits d’assurance
- Connaître l’organisation et les structures du secteur de l’assurance en France
- Connaître les principes généraux des assurances de dommages et de responsabilité
- Maîtriser le cadre légal de l’activité d’agent général d’assurance
- Connaître les techniques de communication, de négociation et l’approche client/besoin
| Tarif |
A partir de 1 190,00 € |
| Durée |
23 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Transformer vos Datas en tableaux de bords personnalisés et faciles à partager
- Faire un reporting efficace
- Connecter différentes sources de données
- Créer des variables calculées
- Fusionner des données
- Utiliser les meilleures techniques de Data Visualisation, pour un tableau de bord efficace
- Implémenter et mettre en oeuvre Looker Studio (Google Data Studio) pour produire des rapports et tableaux de bords en gagnant du temps.
| Tarif |
A partir de 760,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Prendre conscience de son mode de fonctionnement personnel et de celui des autres.
- Améliorer son efficacité relationnelle et sa performance managériale.
- Trouver les clés pour évoluer dans ses rapports avec ses collaborateurs et faciliter ses relations.
- Accroître son impact sur les autres par la valorisation des potentiels.
- S'adapter à son environnement.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser et corriger des problèmes de conformité du système à l'aide d'OpenSCAP et de SCAP Workbench
- Utiliser et adapter le contenu de politiques de référence fourni avec Red Hat Enterprise Linux
- Gérer les activités en lien avec la sécurité sur vos systèmes à l'aide de l'infrastructure d'audit du noyau
- Mettre en oeuvre des techniques SELinux avancées pour restreindre l'accès au niveau des utilisateurs, des processus et des machines virtuelles
- Déterminer l'intégrité des fichiers et leurs permissions avec l'utilitaire AIDE
- Bloquer l'utilisation de périphériques USB non autorisés à l'aide d'USBGuard
- Protéger des données au repos avec déchiffrement automatique sécurisé dès le démarrage avec NBDE
- Identifier des risques et des erreurs de configuration de façon proactive sur les systèmes et correction à l'aide de Red Hat Insights
- Analyser l'état de conformité et corriger à grande échelle à l'aide d'OpenSCAP, de Red Hat Insights, de Red Hat Satellite et de Red Hat Ansible Tower.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 26h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire la terminologie IREB
- Identifier les principales pratiques de l'ingénierie des exigences
- Expliquer les 3 grandes techniques que sont l'élucidation, la spécification (documentation) et la validation
- Vous préparer et passer l'examen de certification CPRE Foundation.
| Tarif |
A partir de 1 850,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation de formateurs : intégrer les techniques de coaching aux formations
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Adopter la posture du formateur-coach
- Responsabiliser les participants pour garantir la réussite de l'accompagnement
- Appliquer les techniques du coaching pour renforcer l'efficacité de sa formation
- Adopter une posture de formateur-coach pour gérer les situations délicates
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser votre mode de communication grâce au HBDI®
- Identifier les préférences de communication associées à chaque style de pensée
- Evaluer les avantages et les limites de votre propre mode de communication
- Adapter votre communication (forme et contenu) pour être plus efficace, quels que soient vos modes préférentiels individuels
- Organiser vos interactions en évitant les conflits liés aux modes de communication différents ou antagonistes
- Organiser vos interactions pour gérer les conflits et trouver une issue consensuelle
- Utiliser le HBDI® pour mieux comprendre les styles de communication des autres
- Utiliser le HBDI® dans les situations de travail pour communiquer plus efficacement
- Utiliser le HBDI® pour résoudre les problèmes liés aux styles de communication dans le cadre professionnel.
| Tarif |
A partir de 2 160,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Comprendre ce quest le managementComprendre limportance de la définition du cadre de travail
Connaître les attitudes à adopter pour réussir sa prise de fonction
Être capable de mobiliser les énergies
Savoir installer une communication efficace
Accompagner les performances et les compétences
Simposer et faire face aux difficultés
Mettre en place son tableau de bord
Valoriser les communications efficaces
| Tarif |
A partir de 550,00 € |
| Durée |
1j / 11h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette formation Certification DevOps Foundation, vous aurez acquis les compétences et connaissances nécessaires pour :
- Appréhender les objectifs et le vocabulaire DevOps
- Découvrir les avantages de DevOps pour l’entreprise
- Découvrir les concepts et pratiques DevOps (y compris sa relation avec Agile, Lean et IT Service Management - ITSM)
- Découvrir les Workflows améliorés
- Appréhender la communication et les boucles de rétroaction améliorées
- Découvrir l’automatisation et ses dépendances
- Appliquer DevOps dans un environnement d'entreprise
- Comprendre les facteurs de succès et les indicateurs clés de performance
- Aborder des exemples réels et comprendre les résultats
- Préparer intensivement et passer l'examen de certification DevOps Foundation (DOI).
Les personnes souhaitant axer leur apprentissage sur l'examen purement peuvent suivre la formation "DevOps - Se préparer avec succès à la certification DevOps Foundation (DOI)" (Réf. DEVOPS) sur 2 jours, à l'issue de laquelle un voucher (valable 3 mois) pour passer l'examen en ligne leur sera remis.
| Tarif |
A partir de 2 310,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les bénéfices d’une communication apaisée en milieu professionnel.
- Expérimenter les étapes du processus de CNV.
- Expliciter ce qui se passe en soi pour initier des échanges constructifs.
- Prendre en compte ses émotions et ses besoins et ceux des autres pour les exprimer de manière adéquate en entreprise.
- Adopter une posture managériale collaborative et apaisée.
| Tarif |
A partir de 1 520,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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