Formation - Spécial Assistant(e)s : Les 5 clés de l'excellence professionnelle
Qualiopi
À partir de
2045 €
Durée
3 jours (21 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
Objectifs pédagogiques
- Orienter résolument ses actions sur le résultat et le service aux clients internes ou externes.
- Agir en pionnier lors des changements.
- Soutenir les décisions du manager.
- Repousser les limites de son poste.
- Apporter des idées nouvelles.
Programme de la formation
Avant
- Un questionnaire de positionnement avant la formation pour faire le point sur mes pratiques et repérer des pistes d'action.
Pendant - En groupe
1 - Visez l'excellence professionnelle
- Dépasser les attentes de sa direction : les "5A" de l'excellence professionnelle.
- Se donner des objectifs ambitieux pour développer sa valeur ajoutée.
2 - Association : devenez un véritable partenaire
- Agir au sein de l'équipe pour une collaboration réussie.
- Penser gagnant-gagnant.
- Adopter la démarche R.E.S.P.E.C.T. avec ses clients internes/externes.
Mise en situation
Exercice collectif : identifier ses points d'appui et les zones de développement de sa mission.
3 - Adaptation : faites preuve de flexibilité
- Comprendre les enjeux de l'environnement professionnel et leurs conséquences pour sa mission.
- Identifier ses réactions face au changement.
- Gérer ses émotions et faire part de son ressenti.
- Prendre du recul et proposer des solutions constructives.
Mise en situation
Étude de cas réels : analyse des résistances au changement et proposition d'un plan d'actions adapté.
4 - Attitude : renforcez votre impact
- Jouer pleinement son rôle de facilitant(e).
- Adapter son argumentation à son interlocuteur.
- Gérer les situations délicates dans un esprit de coopération.
Mise en situation
Exercices de communication et simulations pour s'entraîner à argumenter et traiter les objections.
5 - Anticipation : soyez proactive
- Être force de proposition.
- Renforcer son autonomie dans la conduite de ses missions.
- Saisir les opportunités pour façonner son poste et y évoluer.
Mise en situation
Cas concrets en sous-groupes : définir et valider un projet de développement pour favoriser sa réalisation.
6 - Aptitude : osez être originale
- Renforcer son ouverture d'esprit.
- Faire la différence en osant faire des propositions créatives.
Mise en situation
Exercices de créativité pour mettre en place un projet concret et développer son potentiel.
Après - Mise en œuvre en situation de travail
- Un module d'entraînement : "Donner un feedback positif et constructif" et un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".
Proposé par
CEGOS
"Leader international de la formation professionnelle et continue"
À partir de
2045 €
Durée
3 jours (21 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
À partir de
2045 €
