Formation : Small Talk : l'art d'engager la conversation !
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- S'initier au plaisir de la conversation (cocktails, rendez-vous professionnels, déjeuners d’affaires)
- S'entraîner à sortir de sa zone de confort et « briser la glace »...
- Valoriser son image pour faire « bonne impression » !
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1 de la formation
1- Prendre du recul face au regard des autres
- Se libérer de ses préjugés et convictions limitantes : « il ne faut pas parler aux inconnus »
- Désamorcer sa crainte d'être jugé ou rejeté
- Se faire confiance, faire confiance et gagner celle des autres
- Démystifier sa peur de l'inconnu : percevoir ce qui rapproche plutôt que ce qui éloigne
- Se préparer : faut-il avoir des sujets de conversation en réserve ?
Cas pratique : jeu des 3 miroirs ou la trilogie de la Perception – Estime - Confiance ; jeu « questions pour un small talker ».
2- Oser « faire le premier pas » et savoir quoi dire !
- Choisir son interlocuteur : repérer les attitudes invitant au dialogue
- Sourire et adopter une posture d'ouverture pour attirer et susciter les rencontres
- Saisir le moment propice pour aborder un inconnu : avoir le sens du timing, de l'à-propos et de l'opportun
- Maîtriser des phrases « brise-glace » et connaître les codes relationnels
- S'insérer/être invité dans une conversation de groupe en captant l'attention du leader
Cas pratique : exercices de décodage du langage non-verbal ; jeux de rôles « nous n'avons pas été présentés ».
3- Se mettre en avant avec habileté : l'art d'une présentation concise, juste et pertinente
- Faire bonne impression dès les premières secondes : démarche, regard, poignée de main, sourire...
- Se construire une présentation de soi différenciante... mais authentique !
- Trouver le bon ton : doser modestie et fierté, légèreté et sérieux
- S'intéresser à l'autre pour capter son attention et éveiller son intérêt
- Savoir « laisser tomber » face aux indifférents et aux laconiques
Cas pratique : s’entraîner à l'Elevator Pitch : 30 secondes pour se présenter et attiser la curiosité !
Jour 2 de la formation
4- Transformer le Small Talk en « Smart Talk » : entretenir une véritable conversation
- Connaître les bonnes questions pour amener l’autre à parler de lui... et bien les doser
- Travailler son écoute et décrypter le langage non-verbal pour ajuster la conversation
- Distinguer les sujets appropriés/non-appropriés pour éviter les malentendus et les maladresses
- « Panique, je ne sais plus quoi dire ! » : savoir rebondir sur les propos de son interlocuteur
- Réagir face aux bavards qui « bâillonnent » et aux orgueilleux qui « écrasent »
- Maîtriser des formules-prétextes pour s'échapper d'une discussion ennuyeuse ou qui tourne mal
Cas pratique : techniques de questionnement.
- Comment enclencher un dialogue sain et constructif ?
- Maîtriser les questions qui recadrent, recentrent ou font progresser les échanges.
5- Utiliser les échanges informels quotidiens pour booster l’avancée de ses projets
- Identifier les lieux et moments informels propices à l'échange : « pause clope », « pause café »...
- « Glisser un mot » pour faire avancer ses projets, renforcer son rayonnement, faire du lobbying
- Être à l'écoute des informations utiles et factuelles : écarter rumeurs et « bruits de couloir »
- L'art de bien conclure une conversation : vers de nouvelles présentations et collaborations...
- Entretenir des relations fertiles et durables, créer de la complicité et du jeu explicite et implicite pour construire de vrais leviers et relais internes
Cas pratique : exercices de communication informelle stratégique.
Parler de soi, des autres et faire parler les autres de soi : quand, où, comment et avec quels résultats ?
Prérequis
- Réfléchir à des exemples de situations dans lesquelles vous avez eu du mal à vous exprimer ou à engager un échange
Public
- Un incontournable pour tous ceux, Managers ou non, qui ont parfois du mal à se sentir à l'aise lors de réunions informelles, déjeuners d'affaires, séminaires...
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Objectifs de la formation
- Développer son aisance et la clarté dans sa communication orale et écrite
- Appliquer les principales règles de grammaire et conjugaison pour bien structurer son discours oral et écrit
- Employer les expressions adaptées au contexte à l'interlocuteur et erichir son vocabulaire
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les éléments clés de votre entreprise et de votre marché
- Identifier les cibles potentielles en fonction du potentiel et du secteur géographique
- Utiliser des techniques d'accroche au téléphone pour établir une crédibilité
- Préparer les outils et documents nécessaires pour la prospection téléphonique
- Créer une relation avec le décideur lors du premier contact téléphonique
- Utiliser des techniques appropriées pour engager efficacement la conversation et ainsi éviter les erreurs courantes lors des premiers mots de l'appel
- Reconnaître l'humeur de l'interlocuteur et vous y adapter
- Traiter efficacement les premières objections pour susciter l'intérêt du prospect
- Recueillir les informations pertinentes lors de l'entretien téléphonique
- Structurer l'entretien en identifiant les motivations et les réticences du prospect, en utilisant des techniques de traitement d'objections et en concluant positivement.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les facteurs de charge
- Exposer l'état de l'art en matière de techniques de mesure de charge
- Mener des tests de profilage des applications
- Construire un plan de charge
- Diagnostiquer des mesures de charge
- Décrire les facteurs d'amélioration des performances.
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Préparer le vocabulaire nécessaire à la mise en relation téléphonique
- Aquérir les formules permettant d’atteindre son interlocuteur
- S’annoncer et présenter l’objet de l’appel
| Tarif |
A partir de 550,00 € |
| Durée |
54 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les fondamentaux de Copilot pour Microsoft 365 pour optimiser son utilisation et transformer la façon de travailler au quotidien afin d’améliorer la productivité
- Appliquer les meilleures pratiques pour rédiger des invites efficaces qui fournissent des résultats et réponses pertinentes
- Interagir avec Copilot pour obtenir de l'aide, une information/donnée, un document, des nouvelles idées, ou pour apprendre
- Utiliser Copilot dans Word pour générer ou réécrire du texte, transformer du texte en tableau, ou extraire des informations essentielles
- Utiliser Copilot dans Outlook pour rédiger, résumer, traduire des e-mails et organiser son travail à partir de son agenda
- Utiliser Copilot dans PowerPoint pour concevoir des présentations et résumer des informations
- Utiliser Copilot dans Excel pour analyser, trier, transformer, mettre en forme des données
- Utiliser Copilot dans Teams pour augmenter la productivité dans les conversations et les réunions
| Tarif |
A partir de 650,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expérimenter plus facilement vos rendez-vous, ne plus les considérer comme une corvée
- Etablir un équilibre lors d'un échange en vous positionnant comme un interlocuteur réellement crédible
- Proposer un argumentaire et des solutions personnalisées en recueillant un maximum d'informations utiles
- Convaincre vos interlocuteurs en échappant au "baratin commercial" et aux argumentaires robotisés
- Intervenir en apporteur de solutions, en conseiller plutôt qu'en pur vendeur même si l'objectif final reste bien la signature
- Développer une aisance face aux réactions du client, face aux divers imprévus
- Intégrer le réflexe systématique de verrouillage positif de chaque entretien et faciliter les relances en évitant l'impression fréquente de devoir harceler
- Pratiquer l'art de la prise de recul et de l'adoption des bons réflexes de prise en charge et de communication non violente
- Développer sa fonction de conseiller relation client à distance en entrant dans une logique positive d'amélioration continue et en adoptant une posture d'autonomie.
| Tarif |
A partir de 2 190,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer son assertivité et son influence pour dépasser les peurs et les malentendus
- Reconnaître pour déjouer les pièges de la communication quotidienne
- Analyser les tensions pour les transformer en moteurs de l'efficacité collective
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Renoncer au mirage du contrôle absolu pour contribuer à la qualité de vie en entreprise.
- Prendre du recul pour protéger son équilibre et celui de ses collaborateurs.
- Cultiver l'art du lâcher-prise pour retrouver sa liberté.
- Développer sa résilience pour préserver son efficacité professionnelle ou managériale.
| Tarif |
A partir de 1 090,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Pratiquer les techniques corporelles pour vous exprimer efficacement devant un large public
- Appliquer les principes de la gestuelle et de la voix pour améliorer la qualité de la communication
- Planifier et exécuter des mouvements précis dans l'espace pour renforcer la présence physique sur scène
- Etablir un contact visuel direct avec les membres de l'auditoire pour instaurer une relation de confiance
- Communiquer en interagissant avec l'auditoire pour maintenir l'attention et persuader efficacement
- Concevoir et utiliser des supports visuels pour améliorer la qualité de la communication
- Adapter votre discours en fonction des réactions de l'auditoire pour garantir une meilleure compréhension
- Répéter les messages clés pour augmenter la capacité de mémorisation de l'auditoire
- Utiliser l'énergie de l'auditoire pour renforcer la motivation et la dynamique de la présentation
- Utiliser le regard public pour mieux vous concentrer et rester en contact avec l'auditoire.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Développer la performance commerciale B to B dans un marché digitalisé - Avec certification
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Préparer votre action de prospection avec les techniques du social selling et les méthodes traditionnelles pour identifier la cible professionnelle afin d'optimiser l'efficacité de la démarche commerciale
- Identifier et mobiliser les réseaux sociaux professionnels et les outils traditionnels tels que le téléphone, les visites en présentiel afin d'obtenir plus facilement des rendez-vous et prospecter efficacement
- Conduire une négociation commerciale à distance en donnant immédiatement une image rassurante et professionnelle à vos clients, en pratiquant l'écoute et l'art de faire parler afin de répondre aux besoins, aux questions et aux objections du prospect
- Conclure le processus de vente à distance ou en présentiel, en utilisant les techniques de closing afin de conclure immédiatement la vente
- Mettre en place un suivi régulier de la relation commerciale avec des outils digitaux (CRM, social selling...) afin d'avoir une relation commerciale durable avec vos clients et les fidéliser
- Effectuer le suivi des actions commerciales en utilisant des indicateurs de performance appropriés afin d'analyser l'efficacité des actions mises en place et les objectifs fixés.
| Tarif |
A partir de 4 070,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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