Formation Responsable Qualité - Cursus Métier
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Définir les normes
- Identifier les missions du responsable qualité
- Mettre en place une démarche qualité dans son entreprise
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 105 heures sur 15 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 105 heures sur 15 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :
I - Le responsable Qualité et la Qualité (4 jours)
1. Identifier les missions du responsable Qualité
- Gérer une équipe
- Animer
- Servir de lien entre la Direction et les équipes opérationnelles
- Gérer les remontées clients
2. Définir les principes de la Qualité
- Définitions des termes clefs
- Les concepts
- Les stratégies de management
- Les contrôles
3. Résoudre les problèmes
- Poser le problème
- Analyser les causes
- Proposer des solutions
- Les différents outils
4. Élaborer la démarche Qualité
- Établir la politique Qualité avec la Direction
- Définir les objectifs
- Construire et mettre en oeuvre le Plan d'Assurance Qualité (PAQ)
- Établir des diagnostics (calculs des coûts, enquêtes satisfaction clients)
5. Concevoir des tableaux de bord
- Bien choisir les indicateurs
- Apprendre à s'en servir comme outils de pilotage
II - La norme ISO 9001 Version 2015 (3 jours)
6. Identifier les enjeux
- Les priorités d'action
- Préparer la certification
- Les différentes étapes
- Les pièges
7. Examiner les exigences de la norme
- Logique du Plan Do Check Act (PDCA)
- Les différents chapitres
- Les responsabilités des acteurs
- La vie du produit ou du service
- La documentation
8. Construire un plan d'action
- Planification
- Comité de pilotage
- Définir les objectifs et cibles
- Rédaction du programme
III - Les outils de contrôle et de prévention (4 jours)
9. Proposer des actions correctives
- Résolutions des problèmes
- Fiche d'actions face aux risques et opportunités
- Suivi d'action
10. Examiner l'outil d'Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC)
- Les bases de l'AMDEC
11. Gérer les méthodes statistiques
- Contrôles réception
- Contrôles Qualité
- Contrôle final
12. Concevoir une stratégie de communication
- Impliquer les collaborateurs
- Établir un plan de communication
- Les outils de communication internes
- Mesurer l'efficacité de la communication
IV - L'audit Qualité (4 jours)
13. Distinguer les différents audits
- Internes ou externes
- Audit systèmes ou audit processus
14. Préparer les audits internes
- Former une équipe
- Planifier les audits internes sur un cycle
- Organiser un audit
- Mandater une équipe
- Collecter les documents
- Établir le plan d'audit et engager les audités
- Construire une trame d'audit
15. Gérer les différentes phases de l'audit
- Conduire la réunion d'ouverture
- Réaliser l'audit terrain : questionner, observer, prendre des notes
- Synthétiser les informations collectées
- Conduire la réunion de clôture
16. Gérer les formalités et le suivi une fois l'audit effectué
- Rédiger un rapport
- Prendre des mesures
- Mettre en place un suivi
- Faire vivre la boucle de l'amélioration continue
17. Établir la Revue de Direction
- Planifier
- Collecter les données d'entrée
- Accompagner la direction dans son analyse
- Participer à la Revue
- Enregistrer les données
- Assurer la communication
18. Évaluation
- Mises en pratique
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les enjeux environnementaux et sociaux du numérique
- Enumérer les étapes de mise en place d'une démarche dans votre entreprise
- Prendre en main les différents outils et méthodologies
- Créer votre feuille de route.
| Tarif |
A partir de 2 550,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir les objectifs commerciaux
- Comparer les différents réseaux sociaux existants
- Créer un compte entreprise sur les différents réseaux sociaux
- Définir un rythme de publication
- Élaborer des contenus rédactionnels percutants
- Concevoir des vidéos promotionnelles
- Utiliser les résultats des différents indicateurs de suivi mis en place
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Durée adaptable aux besoins de l'apprenants |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les principes fondamentaux de la culture cellulaire
- Maîtriser les techniques de base de la culture cellulaire en laboratoire
- Appliquer les bonnes pratiques d'assurance qualité pour assurer la fiabilité des expériences de culture cellulaire en situation professionnelle
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Examiner les nouveaux enjeux de ces agents conversationnels
- Identifier les services proposés et attendus
- Créer son premier agent conversationnel
- Déterminer les possibles applications dans son métier
- Gérer la méthode de création
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Distinguer les différents types d'interview
- Préparer l'interview
- Réaliser une interview efficace et professionnelle
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Analyser ses points forts pour intégrer la bienveillance dans l'exercice de l'autorité auprès de son équipe
- Éviter les pièges relationnels pour améliorer ses relations professionnelles
- Favoriser la coopération et le bien-être des collaborateurs
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire l'architecture des solutions de collaboration Cisco
- Comparer les protocoles de signalisation du téléphone IP : SIP (Session Initiation Protocol), H323, MGCP (Media Gateway Control Protocol) et SCCP (Skinny Client Control Protocol)
- Intégrer et dépanner CUCM (Cisco Unified Communications Manager) avec LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) pour la synchronisation et l'authentification des utilisateurs
- Mettre en oeuvre les fonctionnalités de provisionnement de CUCM
- Décrire les différents codecs et la manière dont ils sont utilisés pour transformer la voix analogique en flux numériques
- Exposer un plan de numérotation et expliquer le routage des appels dans CUCM
- Mettre en oeuvre l'accès au RTPC (Réseau Téléphonique Public Commuté) en utilisant les passerelles MGCP
- Implémenter une passerelle Cisco pour l'accès au RTPC
- Configurer les privilèges d'appel dans CUCM
- Mettre en oeuvre la prévention de la fraude téléphonique
- Constituer un routage d'appels globalisé au sein d'un cluster CUCM
- Implémenter et dépanner les ressources média dans CUCM
- Expliquer la messagerie instantanée et la présence de Cisco, y compris les flux d'appels et les protocoles
- Décrire et configurer les terminaux et les fonctions les plus courantes
- Configurer et dépanner l'intégration Cisco Unity Connection et les gestionnaires d'appels de Cisco Unity Connection
- Montrer comment le MRA (Mobile and Remote Access) est utilisé pour permettre aux terminaux de travailler depuis l'extérieur de l'entreprise
- Analyser les modèles de trafic et les problèmes de qualité dans les réseaux IP convergents prenant en charge le trafic voix, vidéo et données
- Définir la QoS et ses modèles
- Mettre en oeuvre la classification et le marquage
- Configurer les options de classification et de marquage sur les commutateurs Cisco Catalyst.
| Tarif |
A partir de 4 160,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Technicien d'installation de vidéosurveillance sur IP, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les bases de fonctionnement d’un réseau TCP/IP
- Maîtriser l’ordre chronologique des opérations de paramétrage en nouvelle installation ou en maintenance des caméras IP
- Connaître les paramètres et réglages primordiaux des caméras en sûreté IT, en qualité d’image et en flux Vidéo
- Utiliser plusieurs méthodes de test et d’évaluation des débits et de la bande passante
- Connecter les caméras à un enregistreur, Utiliser des utilitaires constructeurs ou libres en recherche de panne, Sauvegarder des configurations
- Utiliser et compléter un tableau d’adressage avec des informations relatives à la Vidéo, Mettre à jour le DOE
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Cœur Paquet Mobile, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Décrire la signalisation et les différentes interactions entre les éléments du cœur de réseau
- Présenter les mécanismes PCC pour contrôler, autoriser et tarifer les services proposés dans un cadre LTE/IMS et 5G/IMS
- Décrire l'interaction de cœurs 4G/5G avec les solutions existantes 3GPP (CDMA2000/WiFi) sous l'angle de la mobilité
- Traiter la gestion de la qualité de services (QoS) avec des exemples et cas pratiques
- Argumenter des perspectives et enjeux des solutions basées sur la 4G et la 5G avec les objets connectés
| Tarif |
A partir de 1 860,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Fournir la méthodologie d’analyse d’une demande de formation
• Fournir les outils nécessaires au recueil des besoins, adaptables en fonction du contexte organisationnel
• Apprendre à utiliser des techniques de communication spécifiques
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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