Formation - Responsable Qualité
Qualiopi
À partir de
1865 €
Durée
3 jours (21 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
Objectifs pédagogiques
- Situer le rôle du responsable qualité. Acquérir les principes et outils qualité pour mener à bien sa mission.
- Construire son plan d'action individuel pour débuter sa démarche qualité.
Programme de la formation
1 - Les principes qualité
- Management et Assurance Qualité, contrôle, PDCA.
- Enjeux, bénéfices de la démarche qualité. L'équilibre entre contrôle et prévention.
- Les principales exigences de l'ISO 9001 v2015.
- Les étapes clés : de la politique qualité aux résultats opérationnels.
2 - Réaliser un diagnostic qualité de son entreprise
- Analyser le contexte, faire le bilan des processus.
- Mesurer les coûts de non-qualité, la qualité perçue par les clients, les dysfonctionnements clés.
3 - Planifier et suivre les actions d'amélioration
- Engager le PDCA : se fixer des objectifs en cohérence avec la politique qualité.
- Formaliser et suivre son plan d'action (responsabilités, ressources, délai, etc.).
- Construire des tableaux de bord qualité avec des indicateurs pertinents.
4 - Formaliser un système qualité
- Manuel qualité, fiches processus, procédures… : faire simple.
- Le traitement des non-conformités et des réclamations clients.
- La mise en place d'actions correctives et préventives pertinentes au quotidien.
5 - Assurer les missions du responsable qualité
- Développer une culture qualité.
- Les missions clés du poste.
6 - Activités à distance
- Une vidéo "L'essentiel du métier de Responsable Qualité", deux @experts : "4 outils clés de la qualité industrielle" et "4 outils incontournables de la qualité de service".
Proposé par
CEGOS
"Leader international de la formation professionnelle et continue"
À partir de
1865 €
Durée
3 jours (21 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
À partir de
1865 €
