Formation : Relation d’aide : adopter la bonne posture et la juste distance professionnelle
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Mener un entretien d’aide en adoptant la bonne posture
- Développer son écoute et décrypter les processus émotionnels
- S’armer psychologiquement pour faire face aux situations difficiles
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
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| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Quiz :
Quel est votre niveau d’écoute ?
Qu’est-ce que la relation d’aide ?
- Connaître les postulats fondamentaux de la relation d’aide pour préparer le terrain à l’écoute
- Comprendre les enjeux de l’écoute dans la relation d’aide
- Définir les piliers de la posture de l’écoutant : place, rôle et motivations
- Empathie, écoute active, congruence et non-jugement : cerner les qualités de l’accompagnement en relation d’aide selon Carl Rogers
Cas pratique :
Élargir ses croyances et représentations de la relation d’aide afin d’adopter une attitude facilitatrice
Développer une écoute « aidante » et authentique
- Soigner l’accueil du salarié pour ancrer la relation dans la confiance et l’échange : modalités de temps, conditions matérielles, dispositions personnelles…
- Affiner son sens de l’observation par l’analyse du langage corporel: attitude, regard, silence…
- Utiliser les techniques de l’écoute active pour capter les signaux faibles et les émotions cachées : questionnement et reformulations
- Explorer et réguler les émotions pour restaurer un sentiment d’apaisement chez l’écouté
- Verbaliser son écoute pour témoigner sa compréhension : signes visuels et verbaux d’intérêt
2 mises en situation :
1- Comprendre l’impact de la communication orale et corporelle dans la relation d’aide. Vous vous exercez à la synergologie à travers des jeux de rôles pour capter les sentiments de l’écoutant à partir de la structure de son langage corporel
2- S’entraîner aux méthodes de reformulation et identifier les obstacles qui entravent l'écoute grâce à l’hypnose conversationnelle. La formatrice forme des groupes de 2 participants : le premier joue le rôle de l’aidant et le second joue un salarié en souffrance. Les autres participants observent la scène et commentent les propos tenus, les tournures de phrase, les prosodies de l’aidant.
Comprendre ses émotions pour prendre soin des autres
Autodiagnostic :
Mesurer son quotient émotionnel face à des situations difficiles : pleurs, agressivité, angoisse…
- Décrypter le processus émotionnel pour comprendre les « dessous » des émotions
- Apprivoiser ses émotions pour acquérir une attitude sereine
- Être attentif à ses propres signaux d’alerte pour ne pas se laisser déborder
- Accepter ses limites, passer le relai et orienter la personne
Trouver la « bonne » distance professionnelle
- Saisir la complexité de la distance professionnelle: lien d’attachement, transfert, contre-transfert…
- Développer ses capacités empathiques pour mieux comprendre les émotions de l’écouté sans les faire siennes
- Acquérir une meilleure gestion de son émotionnel pour arriver à s’immerger dans l’univers de l’écouté et ne « pas tomber » dans une implication excessive
Cas pratique :
S’initier à la Thérapie Comportementaliste et Cognitive pour travailler sur ses émotions dysfonctionnelles, relativiser, prendre du recul et garder son libre arbitre pour augmenter son efficience dans la relation d’aide. Les participants élaborent un scénario à partir d’une situation vécue. Ils retranscrivent chacun à leur tour l’émotion ressentie et leur pensée immédiate. Puis ils évaluent avec la formatrice leur comportement.
Prérequis
- Avoir déjà mené des entretiens d’aide avec des salariés en souffrance
Public
- Tout professionnel amené à réaliser des entretiens d’aide: Médecin du travail, Infirmier en santé au travail, Psychologue du travail, Assistant social du travail, Responsable RH, membre du CHSCT, Chargé de mission handicap, Manager…
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Objectifs de la formation
- Optimiser les talents de chaque collaborateur pour viser la performance de son équipe.
- Adapter et faire évoluer son mode de management pour développer la maturité de son équipe.
- Maîtriser les méthodes et outils de la cohésion d'équipe.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre les spécificités du management de managers
- Se positionner dans son nouveau rôle de manager ; Se positionner comme leader motivant et inspirant
- Accompagner et faire grandir ses managers
- Maîtriser des pratiques managériales spécifiques
- Adopter la posture de leader
- Créer une dynamique d’équipe et garantir la coopération
- Susciter investissement et collaboration au sein de son équipe
| Tarif |
A partir de 300,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Acquérir une bonne autonomie dans la conception de pièces et d'assemblages en 3D - Etre capable de créer ses propres mises en plan| Tarif |
A partir de 1 575,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Savoir présenter sa société
- Présenter les avantages de l‘offre commerciale de façon SMART
- Parvenir à ce que le client s’engage, concrétiser et suivre la vente
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Copilot pour Microsoft 365 pour les spécialistes de l’accompagnement des utilisateurs
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Comprendre ce qu’est Copilot pour Microsoft 365 et son fonctionnement.
- Utiliser Copilot pour améliorer la productivité dans les applications Microsoft 365 (Word, Outlook, PowerPoint, Excel, Teams).
- Examiner les meilleures pratiques d’utilisation et d’extension de Copilot pour Microsoft 365.
- Décrire l'importance et la méthode d’accompagnement des utilisateurs pour adopter Copilot pour Microsoft 365.
- Définir une stratégie, des critères de succès et évaluer la préparation pour l’adoption de Copilot.
- Établir un centre d'excellence et une stratégie de formation pour Copilot pour Microsoft 365.
- Collecter, analyser les retours des utilisateurs et mesurer l'impact de Copilot pour Microsoft 365.
- Concevoir des scénarios et améliorer les processus métier avec Copilot Studio.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les concepts et les stratégies de sécurité de l'information au sein du réseau
- Identifier les attaques courantes de TCP/IP, d'applications réseau et de points d'extrémité
- Expliquer comment les différentes technologies de sécurité des réseaux fonctionnent ensemble pour se protéger contre les attaques
- Mettre en place un contrôle d'accès sur l'appliance Cisco ASA et le Cisco Firepower Next-Generation Firewall (NGFW)
- Identifier et mettre en oeuvre les fonctions de base de la sécurité du contenu du courrier électronique fournies par l'application Cisco Email Security Appliance
- Décrire et mettre en oeuvre les caractéristiques et les fonctions de sécurité du contenu Web fournies par le Cisco Web Security Appliance
- Reconnaître les capacités de sécurité de Cisco Umbrella, les modèles de déploiement, la gestion des politiques et la console Investigate
- Identifier les VPN et décrire les solutions et les algorithmes de cryptographie
- Décrire les solutions de connectivité sécurisée de point à point Cisco et expliquer comment déployer les VPN IPsec point à point basés sur le système IOS VTI de Cisco et les VPN IPsec point à point sur le Cisco ASA et le Cisco Firepower NGFW
- Décrire et déployer les solutions de connectivité d'accès à distance sécurisé Cisco et décrire comment configurer l'authentification 802.1X et EAP
- Expliquer la sécurité des points d'accès et décrire l'architecture et les caractéristiques de base de l'AMP pour les points d'accès
- Examiner les différentes défenses des dispositifs Cisco qui protègent le plan de contrôle et de gestion
- Configurer et vérifier les contrôles des plans de données de la couche 2 et de la couche 3 du logiciel Cisco IOS
- Identifier les solutions Stealthwatch Enterprise et Stealthwatch Cloud de Cisco
- Décrire les principes de base de l'informatique en Cloud, les attaques courantes dans le Cloud, ainsi que la manière de sécuriser l'environnement Cloud.
| Tarif |
A partir de 4 060,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Examiner le deuil périnatal
- Identifier les différentes étapes du deuil périnatal
- Intégrer le ressenti des parents et proches lors d'un décès périnatal
- Adapter son accompagnement aux parents endeuillés
- Développer une relation d'aide aux parents et aux proches
- Gérer ses propres émotions et savoir se situer en tant que professionnel
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Reconnaître les signaux précurseurs des risques psychosociaux
- Sensibiliser les managers aux dangers des risques psychosociaux
- Adopter une posture managériale de référence face aux RPS
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Découvrir l’origine et la technique du Pitch, savoir l’appliquer à des présentations professionnelles de 5 à 20 min
- Expérimentez l’impact et la force de la structure du Pitch
- Trouver la bonne accroche, captiver son auditoire, renforcer son leadership en structurant ses messages de façon percutante
| Tarif |
A partir de 850,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Formation : Du stress à l’énergie positive avec les Arts Martiaux : Aïkido et Qi Gong
Proposé par COMUNDIObjectifs de la formation
- Comprendre les processus biologiques naturels face aux situations de stress
- Développer une posture de liberté face au stress
- Identifier des points d’ancrage pour trouver une stabilité
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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