Formation - Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Accélérer les encaissements par une démarche rigoureuse.
- Préserver et développer la relation commerciale.
- Renforcer la relation client en gérant les litiges.
- Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Valoriser les relances
- Améliorer la trésorerie.
- Crédibiliser son entreprise.
- Collaborer avec les vendeurs.
- Résoudre les litiges.
2 - Cadre juridique de la relance
- Lois sur les délais de paiement, peut-on refuser de vendre, bloquer les livraisons ?
- mises en situation juridique.
3 - Préparer l'entretien téléphonique
- Définir et planifier ses priorités d'action.
- Élaborer sa fiche de relance.
- Les différents niveaux de relance.
4 - S'entraîner à la relance téléphonique
- Régler sa voix : volume, débit, intonation.
- Structurer son entretien, 4 C : contact, comprendre, convaincre, conclure.
- Expressions positives et à éviter.
- Formules "coussin" pour amortir la nécessaire directivité.
5 - Bien réagir dans les cas difficiles
- Maîtriser un client bavard.
- Répondre au client agressif.
- Éviter de déclencher l'agressivité.
- Savoir dire non et préserver la relation : DESC.
6 - Négocier un accord
- Définir son objectif et ses marges de manœuvre.
- Contrepartie à une concession.
- Indiquer les conséquences en cas de désaccord. Cas : négocier un accord.
7 - Utiliser l'écrit
- Utiliser l'écrit à bon escient.
- Conseils de rédaction, termes.
8 - Activités à distance
- Deux modules e-learning : "Assertivité : méthodes et outils. Part. A" et "Assertivité : méthodes et outils. Part. B".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Chargé de relance, assistant(e) comptable, ADV.
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Installer GitHub Copilot
- Distinguer les principales fonctionnalités
- Générer du code en C# pour accélérer les développements
- Générer de la documentation automatiquement.
| Tarif |
A partir de 950,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître les prérequis nécessaires à la gestion d’une association
- Tenir la comptabilité d’une association
- Maîtriser les problématiques de contrôle de gestion et de financement d’une association
- Appréhender le cadre fiscal et juridique
| Tarif |
A partir de 4 000,00 € |
| Durée |
8j / 56h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître le régime fiscal des associations pour améliorer leur gestion
- Mesurer ses conséquences fiscales et retenir la meilleure solution
- Maîtriser la TVA, la taxe sur les salaires, l’impôt sur les bénéfices, la taxe professionnelles et la taxe d’habitation
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Construire une approche méthodologique réussie pour optimiser les délais de paiement et réduire les coûts liés à la gestion du poste clients
- Appréhender la démarche permettant une accélération des encaissements clients
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comptabiliser et valider les opérations courantes d'achats, ventes et trésorerie.
- Traiter et comptabiliser la TVA.
- Traiter les acquisitions et sorties d'immobilisations.
- Enregistrer les opérations de financement et de placement.
- Effectuer les contrôles comptables courants.
| Tarif |
A partir de 1 455,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différentes étapes des processus d'apprentissage en ligne
- Evaluer les compétences et les besoins des apprenants pour adapter le parcours pédagogique et le tutorat
- Concevoir des activités pédagogiques interactives qui nécessitent l'apprentissage collaboratif et individuel
- Utiliser des outils de communication synchrone et asynchrone pour faciliter l'interaction et la collaboration entre les apprenants et le formateur
- Evaluer l'apprentissage des apprenants en utilisant des outils d'évaluation adaptés et en fournissant un feedback constructif
- Administrer efficacement la formation en gérant les inscriptions, en adaptant les parcours pédagogiques et en assurant un suivi régulier
- Communiquer des connaissances théoriques applicables en mode synchrone pour enrichir l'apprentissage des apprenants
- Partager des expériences vécues en lien avec le contenu de la formation pour faciliter l'apprentissage et la réflexion des apprenants
- Résoudre des conflits et réguler les interactions pour assurer un climat propice à l'apprentissage collaboratif et individuel
- Animer les groupes et relancer les apprenants pour maintenir leur motivation et favoriser leur engagement dans la formation.
| Tarif |
A partir de 1 470,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Appréhender les savoirs nécessaires afin de présenter une offre commerciale adaptée aux besoin de la clientèle entreprises
| Tarif |
A partir de 490,00 € |
| Durée |
20 heures 49 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Concevoir un diaporama avec du texte, des graphiques et des images
- Utiliser les masques de diapositives pour accélérer la conception
- Créer des tableaux
- Insérer un tableau Excel
- Intégrer des objets graphiques
- Animer et diffuser une présentation.
| Tarif |
A partir de 740,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Concevoir et paramétrer des formulaires avec différents types de choix possibles
- Les envoyer, interpréter les résultats et relancer les personnes qui n'ont pas répondu
- Afficher dynamiquement les résultats dans Google Sheets pour travailler dessus.
| Tarif |
A partir de 255,00 € |
| Durée |
0j / 3h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire un compromis de vente
- Développer votre offre commerciale en vente de biens immobiliers
- Préparer l'étape du compromis pour accélérer le processus de vente
- Utiliser les termes juridiques essentiels lors de la réalisation d'un compromis.
| Tarif |
A partir de 700,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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