Formation - Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Accélérer les encaissements par une démarche rigoureuse.
- Préserver et développer la relation commerciale.
- Renforcer la relation client en gérant les litiges.
- Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Valoriser les relances
- Améliorer la trésorerie.
- Crédibiliser son entreprise.
- Collaborer avec les vendeurs.
- Résoudre les litiges.
2 - Cadre juridique de la relance
- Lois sur les délais de paiement, peut-on refuser de vendre, bloquer les livraisons ?
- mises en situation juridique.
3 - Préparer l'entretien téléphonique
- Définir et planifier ses priorités d'action.
- Élaborer sa fiche de relance.
- Les différents niveaux de relance.
4 - S'entraîner à la relance téléphonique
- Régler sa voix : volume, débit, intonation.
- Structurer son entretien, 4 C : contact, comprendre, convaincre, conclure.
- Expressions positives et à éviter.
- Formules "coussin" pour amortir la nécessaire directivité.
5 - Bien réagir dans les cas difficiles
- Maîtriser un client bavard.
- Répondre au client agressif.
- Éviter de déclencher l'agressivité.
- Savoir dire non et préserver la relation : DESC.
6 - Négocier un accord
- Définir son objectif et ses marges de manœuvre.
- Contrepartie à une concession.
- Indiquer les conséquences en cas de désaccord. Cas : négocier un accord.
7 - Utiliser l'écrit
- Utiliser l'écrit à bon escient.
- Conseils de rédaction, termes.
8 - Activités à distance
- Deux modules e-learning : "Assertivité : méthodes et outils. Part. A" et "Assertivité : méthodes et outils. Part. B".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Chargé de relance, assistant(e) comptable, ADV.
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les clauses contractuelles liées à l'achat
- Examiner la conformité des factures fournisseurs
- Classer les factures selon les critères de distinction appropriés
- Appliquer les schémas usuels de comptabilisation des factures
- Gérer les cas particuliers de facturation fournisseurs
- Enregistrer la TVA sur les factures fournisseurs en respectant les conditions de déductibilité
- Sélectionner le type de règlement approprié pour les factures fournisseurs
- Suivre les principes de rattachement des charges à l'exercice d'exécution de l'acte d'achat lors de travaux de clôture
- Traiter les factures non parvenues, les charges à payer et les charges constatées d'avance
- Etablir et maintenir des relations positives avec les fournisseurs débiteurs.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5 jours (35 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Préparer une prise de décision facilitée et la mise en œuvre d'un plan d'action
- Développer une communication plus fluide et accélérer la créativité
- Développer l'intelligence collaborative et booster la performance
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation PowerPoint 2013 Initiation vous aurez acquis les compétences et connaissances pour :
- Construire avec méthode et rapidité, une présentation intégrant du texte et des illustrations
- Mettre au point le diaporama pour la projection et l’impression
- Utiliser les masques de diapositives pour accélérer la conception
- Atteindre le niveau Basique voire Opérationnel de la certification TOSA® (Entre 350 et 725 points)
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Concevoir un diaporama avec du texte, des graphiques et des images
- Utiliser les masques de diapositives pour accélérer la conception
- Créer des tableaux
- Insérer un tableau Excel
- Intégrer des objets graphiques
- Animer et diffuser une présentation.
| Tarif |
A partir de 740,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Comptabilité générale : s’initier aux techniques et gérer les opérations courantes
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Expliquer les principes de la comptabilité et l'organisation comptable
- Enregistrer en comptabilité les principales opérations courantes de l'entreprise
- Mettre en œuvre les méthodes de contrôle des comptes à l'issue de l'enregistrement des écritures courantes
| Tarif |
A partir de 1 824,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Dialoguer avec des spécialistes et disposer d'une boite à outils du numérique, pour accélérer ses projets, mieux négocier, rester au contact
- Disposer d'une vue d'ensemble des évolutions du secteur digital, des rapports de force entre acteurs, des usages et attentes des publics, pour reconnaître les opportunités
- Identifier comment se crée un plan d’action numérique
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Créer votre propre module qui sera capable d'interagir avec Drupal
- Utiliser Drupal comme un framework pour accélérer vos développements maison, en vous appuyant sur vos API
- Expliquer le fonctionnement global de Drupal et le container (Symfony 2)
- Adapter le fonctionnement du coeur de Drupal ou de modules communautaires sans toucher à leur code source.
| Tarif |
A partir de 1 830,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation La piste d'audit fiable, nouvelle condition du droit à déduction de la TVA
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Identifier les types de factures nécessitant la mise en place d'une piste d'audit fiable (PAF) au sein de l'entreprise
- Décliner la cartographie des transactions commerciales de l'entreprise pour formaliser la piste d'audit
- Documenter la procédure d'archivage de la piste d'audit fiable
- Mettre en place les contrôles exigés par la réglementation fiscale
| Tarif |
A partir de 1 060,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Préparer une négociation sociale pour l'aborder avec le plus de sérénité possible
- Anticiper les scénarii à risque et éviter les pièges d'un conflit
- Réagir en période de crise et arriver à relancer la négociation en plein blocage
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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