Formation : Psychologie pour non-psychologue

Programme session en présentiel

Introduction à la psychologie : de quoi parle-t-on et quelle est son utilité ?

• Définir ce qu'est la psychologie : psychisme, cognition, affectivité...
• Connaître son origine, son histoire et ses théories fondatrices
• Quels sont les différents courants de pensée
• Les principales spécialités de la psychologie et les sous-disciplines émergentes
• Le cycle de vie et les prises en charge thérapeutiques : la consultation de souffrance et travail
• En quoi la psychologie a-t-elle sa place dans le monde du travail ?

Décoder son fonctionnement psychologique et comprendre celui des autres

• L'estime de soi et la relation à l'autre 
• Le fonctionnement psychique des individus
• Individuel versus collectif, inné versus acquis, développement versus permanence, conscient versus inconscient, normal versus pathologique
• Différencier le travail réel de la perception que l'on en a : la subjectivité des individus

Psychologie et style de communication : expliquer les comportements

• L'individu face au groupe : savoir expliquer les comportements individuels et collectifs
• La place de l'affectif au travail (champ intime et champ social) ou comment expliquer les besoins de reconnaissance, de sens, de lien au travail
• L'influence des présupposés et des croyances limitantes sur soi et sur l'autre
• Comment adapter son style de communication selon la personnalité identifiée du salarié

Mieux comprendre le fonctionnement des organisations du travail et les stratégies de ses acteurs grâce à la psychologie

• Représentations sociales, styles de management et cultures d'entreprise
• Conflits éthiques et identification à l'image de l'entreprise
• Le besoin de conformité ou sentiment d'appartenance

Utiliser la psychologie comme outil de management

• Les missions et points communs entre le manager et le psychologue
• Comprendre quels impacts les pensées, le comportement et les émotions ont sur les pratiques managériales
• Comment motiver et créer des incitations à la performance : déterminer quels sont les freins et ressorts motivationnels au travail
• Comment utiliser la psychologie du travail pour :
• prévenir et gérer les conflits
• prévenir les résistances au changement
• gérer les compétences
• encourager et reconnaître la performance

Techniques et outils de psychologie pour décrypter et prévenir la souffrance au travail

• Décrypter les stratégies défensives des individus 
• Identifier ce qui relève de la personnalité et ce qui relève du travail, de l'organisation, des conditions d'exercice
• Retracer l'historique de la souffrance au travail du salarié : expliquer les blocages
• Techniques de psychologie : l'entretien, l'écoute/l'observation, l'enquête, l'analyse de situation
• Pourquoi, quand et comment faut-il faire une analyse de poste ?

Focus sur la psychologie clinique du travail

L'approche du CNAM et les travaux de recherche d'Yves Clot et de Christophe Dejours

Mise en situation : conduite d'un entretien avec un salarié en souffrance

Construire la confiance et établir un vrai dialogue
Comment écouter 
Repérer la souffrance cachée : dépasser les blocages, déceler les non-dits
Trouver la bonne distance relationnelle par rapport à ses propres affects

Programme session en distanciel

Introduction à la psychologie et éclaircissements

atelier : réflexions sur quelques concepts psychologiques utilisés couramment

Décoder le fonctionnement de l’individu en groupe

• Représentations sociales : en quoi analyser la façon dont les individus se représentent entre eux permet-elle de comprendre les individus, groupes ?
• Le groupe en psychologie sociale
• L’individu et ses relations aux autres

Décrypter et prévenir la souffrance au travail

• L’apport de la psychologie au monde du travail
• Burn Out, Dépression, TS/S, stress : de quoi parle-t-on ? Comment distinguer les sources personnelles de celles liées au contexte professionnel ?
• Techniques de psychologie adaptées au travail
• Harcèlement au travail : comprendre ses mécanismes psychologiques, ses conséquences sur le plan individuel et collectif
• Crise sanitaire et télétravail : décrypter les causes psychologiques de la « Zoom fatigue »
• Analyser les liens directs entre conditions de travail et mal-être en entreprise
• Comment prévenir la souffrance au travail ?

Étude de cas : identifier les causes de la souffrance au travail

Utiliser la psychologie comme outil de management

• Écoute/empathie : comment utiliser l’écoute active et savoir prendre du recul face aux situations auxquelles le manager est confronté
• Utiliser une grille de lecture pour analyser les jeux relationnels en entreprise : le triangle de Karpman

cas pratiques : mises en pratiques sur des scénarii ayant trait au monde du travail