Formation : Pratiquer l'écoute active pour enrichir ses relations professionnelles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Développer ses qualités d'écoute en milieu professionnel
- Analyser ce qui est vraiment exprimé afin de mieux se comprendre et communiquer
- Identifier les techniques de communication adaptées pour éviter les conflits
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1 de la formation
Identifier ses situations d'écoute et les bénéfices d'un dialogue sain au quotidien
- Évaluez votre capacité et votre style d'écoute
- Créer un cadre propice à une écoute de qualité
- Préserver l'intégrité du message grâce à la gestion des émotions, la non directivité et une écoute non sélective
- Établir un pacte d'écoute, installer la confiance et la maintenir grâce à la synchronisation
Autodiagnostic pour évaluer sa capacité actuelle d'écoute dans le cadre de ses échanges interpersonnels
Jeux de rôle pour définir les conditions optimales de son écoute
Les outils de l'écoute active : de l'acquisition de l'information...
- La reformulation : l'art de répéter autrement sans dénaturer le propos
- Le questionnement : trouver le subtil équilibre entre questions ouvertes et fermées
- L'usage du silence (chut !)
- La confrontation et la provocation : faire réagir pour clarifier et amener à la conscience
- Déceler les non-dits avec l'analyse du choix du vocabulaire et des tournures de phrases
- Enrichir la qualité d'écoute par le langage du corps, l'intégration du non-verbal
Cas pratique
Mise en pratique de ces outils par petits groupes pour faciliter l’expression de votre interlocuteur, le confort et la compréhension.
Jour 2 de la formation
...à la recherche du fond (ou comment savoir lire entre les lignes)
- Identifier les jeux sémantiques
- Relever les généralités et les préjugés
- Sortir des schémas mentaux
- Passer outre votre désir d'interprétation
- Apprendre à relever les interprétations et les inférences
Cas pratique
Décryptage de saynètes filmées et analyse de ce qui est dit vraiment dans l'expression de chacun
L'écoute active au service d'une communication performante
- Maîtriser les étapes d'un entretien en face à face (proposer, fixer les règles, conduire et clore un entretien)
- Quelles règles respecter pour mieux communiquer avec ses interlocuteurs dans la durée ?
- Maîtriser les caractéristiques de l'écoute d'un groupe en réunion (positionnement dans une réunion, prise de notes...)
- S'adapter à des situations diverses (écoute dans les entretiens difficiles, écoute au téléphone, écoute en milieu interculturel)
Cas pratique
Exercice de la « stratégie du pire » pour extraire les règles de la réussite d'un entretien ou d'une réunion et gagner en efficacité.
Prérequis
- Les participants sont invités à réfléchir à 2 situations conflictuelles qu'ils ont déjà géré au travail
Public
- Toute personne souhaitant développer sa capacité d’écoute pour faciliter ses échanges professionnels
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Connaître les principes fondamentaux des RC professionnelles
- Connaître la RC contractuelle en entreprise
- Connaître la RC extracontractuelle en entreprise
- Connaître l’assurance RC professionnelle et son approche juridique et technique
- Connaître le fonctionnement pratique des RC professionnelles
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
3 heures 34 minutes |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Identifier les troubles musculosquelettiques
- Anticiper les risques de maladies professionnelles et accidents de travail
- Améliorer les conditions de travail
- Examiner les bons gestes à adopter
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Savoir administrer une infrastructure Cloud Azure
- Gérer et mettre en oeuvre le réseau Azure
- Mettre en oeuvre et gérer des machines virtuelles Azure
- Savoir utiliser Azure App Service
- Gérer les services de stockage, de sauvegarde
- Utiliser les conteneurs, Azure Cloud Services et Azure Active Directory
- Maîtriser la gestion centralisée et l'automatisation
| Tarif |
A partir de 3 250,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Identifier les notions de base du contrat administratif et de son régime
- Gérer les relations avec l'administration
- Intégrer l'impact du droit communautaire sur la matière
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
|
Formation des membres du Comité Social Territorial ou de la FS-SSCT dans la fonction publique territoriale
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Formation des membres du Comité Social Territorial ou de la FS-SSCT dans la fonction publique territoriale :
- Connaître ses missions et moyens en tant que représentant du personnel - Développer ses aptitudes à déceler et mesurer les risques professionnels et ses capacités d’analyse des conditions de travail - S’initier aux méthodes et procédés à mettre en œuvre pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail
| Tarif |
A partir de 1 221,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Reconnaître les émotions et définir leurs rôles dans les relations interpersonnelles
- Développer votre empathie
- Appliquer un programme personnalisé pour analyser vos émotions et celles des autres.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3h00 |
| Modes |
|
Formation Préparation à l'épreuve orale de l'examen professionnel d'administrateur territorial
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Identifier la nature et les attentes de l'épreuve
- Actualiser ses connaissances en matière de culture territoriale
- Bénéficier de conseils et bonnes pratiques pour valoriser son parcours et ses acquis
- Préparer une présentation synthétique et percutante
- S'entraîner via des oraux blancs
| Tarif |
A partir de 1 430,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier votre style managérial préférentiel et expliquer l'impact des autres styles sur le développement des collaborateurs
- Appliquer les leviers permettant d'améliorer le niveau de confiance dans un contexte de management hybride
- Pratiquer différents niveaux d'écoute active et appliquer les leviers pour améliorer votre propre écoute
- Utiliser les postulats de la PNL (Programmation Neuro Linguistique) adaptés au travail hybride pour améliorer votre communication
- Appliquer une position haute ou basse pour guider vos collaborateurs vers l'autonomie
- Identifier les leviers de motivation individuelle et les activer pour améliorer la motivation de vos collaborateurs
- Identifier les symptômes de stress chez vos collaborateurs et mettre en place des actions pour les aider
- Analyser les facteurs de dysfonctionnement d'une équipe et mettre en oeuvre des solutions pour y remédier
- Déterminer les stades de maturité d'une équipe et appliquer les styles de management adaptés
- Mettre en place des actions pour fédérer autour d'une vision commune en utilisant des outils adaptés.
| Tarif |
A partir de 2 190,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Sur mesure, le format est défini avec vous selon les objectifs et le niveau. |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Développer le respect des autres et faire passer ses objectifs avec diplomatie.
- Développer sa capacité à prendre des initiatives pour apporter sa valeur à l'équipe
- Identifier des stratégies pour valoriser son intelligence relationnelle afin d'établir des relations harmonieuses et stimulantes
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
