Formation : Pratiquer l'écoute active pour enrichir ses relations professionnelles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Développer ses qualités d'écoute en milieu professionnel
- Analyser ce qui est vraiment exprimé afin de mieux se comprendre et communiquer
- Identifier les techniques de communication adaptées pour éviter les conflits
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1 de la formation
Identifier ses situations d'écoute et les bénéfices d'un dialogue sain au quotidien
- Évaluez votre capacité et votre style d'écoute
- Créer un cadre propice à une écoute de qualité
- Préserver l'intégrité du message grâce à la gestion des émotions, la non directivité et une écoute non sélective
- Établir un pacte d'écoute, installer la confiance et la maintenir grâce à la synchronisation
Autodiagnostic pour évaluer sa capacité actuelle d'écoute dans le cadre de ses échanges interpersonnels
Jeux de rôle pour définir les conditions optimales de son écoute
Les outils de l'écoute active : de l'acquisition de l'information...
- La reformulation : l'art de répéter autrement sans dénaturer le propos
- Le questionnement : trouver le subtil équilibre entre questions ouvertes et fermées
- L'usage du silence (chut !)
- La confrontation et la provocation : faire réagir pour clarifier et amener à la conscience
- Déceler les non-dits avec l'analyse du choix du vocabulaire et des tournures de phrases
- Enrichir la qualité d'écoute par le langage du corps, l'intégration du non-verbal
Cas pratique
Mise en pratique de ces outils par petits groupes pour faciliter l’expression de votre interlocuteur, le confort et la compréhension.
Jour 2 de la formation
...à la recherche du fond (ou comment savoir lire entre les lignes)
- Identifier les jeux sémantiques
- Relever les généralités et les préjugés
- Sortir des schémas mentaux
- Passer outre votre désir d'interprétation
- Apprendre à relever les interprétations et les inférences
Cas pratique
Décryptage de saynètes filmées et analyse de ce qui est dit vraiment dans l'expression de chacun
L'écoute active au service d'une communication performante
- Maîtriser les étapes d'un entretien en face à face (proposer, fixer les règles, conduire et clore un entretien)
- Quelles règles respecter pour mieux communiquer avec ses interlocuteurs dans la durée ?
- Maîtriser les caractéristiques de l'écoute d'un groupe en réunion (positionnement dans une réunion, prise de notes...)
- S'adapter à des situations diverses (écoute dans les entretiens difficiles, écoute au téléphone, écoute en milieu interculturel)
Cas pratique
Exercice de la « stratégie du pire » pour extraire les règles de la réussite d'un entretien ou d'une réunion et gagner en efficacité.
Prérequis
- Les participants sont invités à réfléchir à 2 situations conflictuelles qu'ils ont déjà géré au travail
Public
- Toute personne souhaitant développer sa capacité d’écoute pour faciliter ses échanges professionnels
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Objectifs de la formation
- Identifier les causes de l'agressivité
- Accompagner le personnel afin d'éviter l'épuisement
- Gérer l'agressivité
- Transformer l'agressivité en relations positives
- Gérer la communication et l'écoute
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier vos capacités créatives personnelles
- Développer votre créativité et penser différemment
- Intervenir comme un manager créatif au quotidien
- Intégrer les techniques et les méthodes pour favoriser la créativité dans votre équipe.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Améliorer l’écoute en situation professionnelle
- Optimiser les relations quotidiennes
- Maîtriser des techniques permettant de contrôler ses émotions
| Tarif |
A partir de 100,00 € |
| Durée |
2 heures 10 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Active Directory 2019/2022 vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Apprendre à installer des contrôleurs de domaine
- Être capable de gérer Active Directory
- Comprendre comment sécuriser et surveiller Active Directory
- Pouvoir gérer la réplication Active Directory
- Être en mesure de gérer et dépanner les stratégies de groupe et les préférences
| Tarif |
A partir de 2 550,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Windows Server 2022 – Mise en oeuvre des services d’identité (Active Directory)
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Installer et configurer les contrôleurs de domaine
- Gérer les objets dans AD DS en utilisant des outils graphiques et Windows PowerShell
- Mettre en œuvre AD DS dans des environnements complexes
- Mettre en œuvre et administrer les services de gestion des droits Active Directory (AD RMS)
- Mettre en œuvre des sites AD DS, et configurer et gérer la réplication
- Mettre en œuvre et gérer les objets de stratégie de groupe (GPO)
- Gérer les paramètres des utilisateurs en utilisant les GPOs
- Sécuriser AD DS et les comptes utilisateurs
- Mettre en œuvre et gérer une hiérarchie d'autorité de certification (CA) avec AD CS
- Déployer et gérer les certificats
- Mettre en œuvre et administrer AD FS
- Mettre en œuvre la synchronisation entre AD DS et Azure AD
- Surveiller, dépanner et assurer la continuité des services AD DS
| Tarif |
A partir de 2 950,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Exécuter en toute sécurité des travaux électriques sur des installations et équipements électriques haute tension
- Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510
- Maintenir son habilitation électrique initiale
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 11h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer dans ses pratiques professionnelles les dernières évolutions en matière fiscale, juridique et sociale de l’environnement patrimonial de ses clients.
- Mettre à jour les solutions d'optimisation patrimoniale présentées à ses clients dans un contexte juridique évolutif.
- Mettre en œuvre des stratégies dans un cadre juridique et fiscal sécurisé et sécurisant.
| Tarif |
A partir de 1 095,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les signes avant-coureurs de souffrance
- Définir les méthodes et techniques de l'écoute active pour décrypter la détresse des salariés
- Utiliser des outils qui permettent aux salariés de prendre conscience de leurs difficultés
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différents types d'entretien et leur cadre réglementaire
- Analyser les enjeux et les bénéfices de la communication interpersonnelle managériale
- Pratiquer l'écoute active et utiliser la reformulation pour favoriser un climat de confiance et d'échange
- Expliquer les principes du management par objectifs
- Définir clairement un objectif de manière SMART
- Appliquer différentes techniques et outils de feedback pour favoriser le développement des collaborateurs
- Gérer les situations délicates liées aux objectifs lors des entretiens
- Mettre en place un suivi régulier des objectifs, en adaptant la fréquence selon les besoins
- Gérer les situations où les objectifs évoluent ou ne sont pas atteints en cours de mission
- Analyser et évaluer les différentes stratégies pour conduire un entretien de mission.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation - Entraînement pratique à la gestion des situations sexistes et discriminatoires
Proposé par CEGOSObjectifs de la formation
- S'entraîner à conduire des entretiens avec des victimes, auteurs présumés ou témoins d'agissements sexistes, discriminatoires ou de harcèlement moral.
- Pratiquer l'écoute active et empathique et poser les questions adaptées en limitant l'impact de ses biais de perception.
- Acquérir les bons réflexes, les comportements et la posture.
| Tarif |
A partir de 955,00 € |
| Durée |
1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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