Formation : Outils de psychologie et techniques d'écoute
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Comprendre les signes avant-coureurs de souffrance
- Définir les méthodes et techniques de l'écoute active pour décrypter la détresse des salariés
- Utiliser des outils qui permettent aux salariés de prendre conscience de leurs difficultés
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Qu'est-ce que l'écoute ?
- Écouter implique savoir-faire et savoir-être : que développer en priorité ?
- Qu'est-ce qu'écouter pour le métier que j'exerce ?
- Travail prescrit/travail réel et systèmes de l’organisation, quelles sont mes limites et celles de l'organisation dans laquelle je travaille ? Quelle est ma place dans l’organisation ?
Comment décrypter le relationnel entre l'écoutant et l'écouté ?
- Identifier les différentes facettes de sa communication et celles de l’écouté
- Repérer le langage non verbal de son interlocuteur et l’impact du sien dans l’échange
- Avoir conscience de l’importance du « langage corporel »
Maîtriser les techniques pour développer son écoute active lors d'entretiens individuels avec des salariés en souffrance
- Les 5 composantes de l'écoute active
- Les 6 catégories de perturbation qui peuvent entraver l'écoute active
- Les techniques de questionnement et de reformulation
- Les attitudes d'écoute active à avoir
- Les réponses-pièges habituelles à éviter
Atelier: comprendre et adopter les techniques de l'écoute active lors d'un entretien
Lors de mises en situation, vous apprenez les méthodes de reformulation permettant d'améliorer votre qualité d'écoute et les facteurs qui peuvent l'entraver.
Mettre en place un « processus d’écoute » pour les salariés en souffrance
Atelier : conduire un entretien constructif avec un salarié fragilisé
Lors d'un entretien, un collaborateur vous confie les difficultés qu'il rencontre :
- Comment établir un véritable dialogue et l'aider à surmonter ses appréhensions
- Par quels moyens réussir à le faire parler : mots justes à employer, propos à éviter...
- Comment mettre en œuvre une écoute constructive
Atelier : Focus sur le stress : comment agir face à un salarié qui se plaint d'une situation toxique : manipulation, harcèlement, burn-out…
Savoir faire la part des choses dans ses difficultés :
- Ce qui est professionnel et ce qui est personnel
- Ce qui relève de sa personnalité, du comportement, des relations et ce qui relève de l'organisation du travail
Comment agir en équipe pour aider un salarié en souffrance ?
- Quelles actions mener pour l'aider à faire face à ses problèmes
- Qui mobiliser en interne et quelles sont les solutions envisageables
- À partir de quel moment faire appel à une aide extérieure : médiation, diagnostic...
Mesurer l'impact de ses actions sur la santé du salarié fragilisé et sur l'amélioration générale des conditions de travail pour l'équipe
- Quels outils employer pour évaluer l'efficacité de ses actions sur l'amélioration du bien-être des salariés?
- Comment mettre en place un suivi régulier et adapté de chaque salarié fragilisé ?
Prérequis
- Il est recommandé de réaliser des entretiens d'aide ou d'être en contact avec des personnes fragilisées ou en souffrance
Public
- Acteurs des ressources humaines, de la prévention, de directions... amenés à recevoir des personnes en souffrance et souhaitant s'améliorer dans la conduite d'entretien.
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Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Appréhender la notion d'intelligence artificielle et ses applications dans le domaine juridique
- Évaluer les enjeux de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le métier d'avocat
- Analyser les outils et technologies basés sur l'intelligence artificielle utiles au métier d'avocat
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
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| Modes |
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Objectifs de la formation
• Hiérarchiser les projets pour mieux les piloter
• Savoir manager en mode multi-projets
• Utiliser des outils de suivi de multiples projets
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer les techniques de la communication online
- Construire un plan de communication online gagnant
- Optimiser le retour sur investissement de la communication on-line
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir les étapes de mise en place d'une stratégie social media
- Distinguer les outils utilisés dans chacune de ces étapes
- Mettre en place des éléments propres à votre stratégie social media
- Identifier les outils (par exemple Hootsuite) et les modes d'organisation pour vous faire gagner du temps au quotidien.
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les bases de l'automatisation des tests
- Démontrer l'intérêt d'automatiser les tests
- Lister les différentes approches d'automatisation
- Déterminer les stratégies d'automatisation des tests
- Automatiser dans le cycle de vie logiciel
- Décrire et utiliser différents outils pour réaliser des tests d'IHM
- Utiliser l'architecture générique d'automatisation de tests.
| Tarif |
A partir de 1 340,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les principales tâches et responsabilités d'un Data Scientist
- Comprendre les concepts fondamentaux de la science des données (exploration, préparation des données, modèles d'apprentissage automatique)
- Connaître les outils et technologies couramment utilisés par un Data Scientist
| Tarif |
A partir de 700,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Devenir référent pour la mise en œuvre des pratiques de fiabilisation des interventions (PFI)
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Devenir référent pour la mise en œuvre des pratiques de fiabilisation des interventions (PFI) :
- Expliquer et illustrer le lien entre activités routinières, erreur humaine et pratiques de fiabilisation des interventions - Caractériser et montrer chaque pratique de fiabilisation conformément au référentiel « les pratiques de l’intervenant » d’EDF - Utiliser les techniques d’explicitation des faits et de communication positive pour accompagner les pratiques de fiabilisation des interventions
| Tarif |
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| Durée |
2 jours - 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation ISO 37001 Foundation, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les éléments et le fonctionnement d’un Système de management anti-corruption et ses principaux processus
- Comprendre la corrélation entre la norme ISO 37001 et les autres normes et cadres règlementaires
- Connaître les approches, les méthodes et les techniques permettant de mettre en œuvre et de gérer un Système de management anti-corruption
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier le fonctionnement du mental, du cerveau, des pensées et leurs influences sur notre gestion du stress
- Pratiquer les techniques pour apaiser son mental, se recentrer pour mieux évacuer les tensions et agir de manière adéquate selon les situations professionnelles du quotidien
- Développer une attitude mentale positive pour retrouver un équilibre entre pensées, émotions et comportements
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
La représentation des données est le point de convergence concret et matérialisable entre tous les maillons d’un projet autour des données. Elle permet en quelque sorte de livrer le projet indépendamment de sa taille ou du nombre d’acteurs concernés. Les outils disponibles pour y parvenir sont multiples et leur utilisation plus ou moins complexe.
Gephi est un logiciel open source. C'est un des logiciels leaders en exploration et visualisation de données issues de graphiques et de réseaux (réseaux sociaux, réseaux de recherche scientifique, communautés...). VOSviewer se concentre sur les données issues de réseaux bibliographiques, dont les données textuelles (text mining).
Cette formation vous permettra de savoir choisir le bon outil pour le bon traitement tout en donnant une place particulière à Gephi et VOSviewer.
| Tarif |
A partir de 1 790,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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