Formation - Optimiser l'expérience client grâce au digital
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
A partir de 1 525,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 525,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Un questionnaire de positionnement avant la formation.
1 - Comprendre l'impact du digital sur les clients
- L'impact du digital sur le parcours client et les points de contact.
- Des 4P aux 7P : un marketing plus relationnel et émotionnel.
2 - Développer une stratégie marketing relationnelle et émotionnelle
- L'évolution de la relation client.
- Des exigences plus affirmées dans la relation marketing et commerciale.
- Le marketing émotionnel.
- Les nouvelles expertises UX/CX.
3 - Mettre en œuvre une stratégie digitale expérience client
- Les objectifs et enjeux de l'expérience client.
- Mettre le client au cœur du dispositif :
- les insights clients, physiques et digitaux,
- la carte d'empathie,
- les personas.
- Cartographier le parcours client.
- Identifier les moments de vérité et les irritants.
- Prioriser les services et fonctionnalités.
- Valider la proposition de valeur.
4 - Piloter l'expérience client
- Mesure et suivi des KPIs.
- Construire de nouvelles expériences clients.
- Définir la road map CX.
- Découvrir les nouvelles dimensions de l'expérience client : IA et réalité augmentée.
- Un parcours digital pour pratiquer en situation de travail, une activité personnalisée à vos enjeux et un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Responsable marketing et commercial.
- Responsable communication.
- Responsable expérience client.
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Objectifs de la formation
- Positionner les enjeux du coaching
- Acquérir les outils fondamentaux du coaching pour optimiser son management
| Tarif |
A partir de 100,00 € |
| Durée |
2 heures 15 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Optimiser l’organisation de travail soignante et hôtelière pour accroître la réactivité face aux besoins des résidents
• Intégrer les recommandations et les bonnes pratiques dans le travail quotidien des agents
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir un plan d'action digital efficient
- Développer l'Inbound Marketing au détriment du marketing traditionnel
- Développer le trafic, les taux de conversion et de fidélisation
- Distinguer les différents leviers d'acquisition
- Utiliser efficacement le référencement Google
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Concevoir des bâtiments passifs
- Réhabiliter des bâtiments pour les rendre passifs
- Améliorer thermiquement tous vos bâtiments et optimiser les consommations et le confort pour le neuf et la réhabilitation
| Tarif |
A partir de 2 756,00 € |
| Durée |
7 séquences de 2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement à la fin de cette formation Référencement naturel d'un site Web, vous aurez acquis les compétences nécessaires pour :
- Connaître le fonctionnement des moteurs de recherche
- Pourquoi le référencement naturel est important
- Identifier les principaux facteurs bloquant au référencement naturel d’un site.
- Définir et mettre en place une stratégie d’optimisation du référencement organique.
- Comment rendre son site Google Frendly
- Optimiser son contenu (stratégie de mots clés)
- Mettre en place une campagne de Netlinking
- Connaître les meilleures techniques SEO
- Évaluer le succès et la qualité de votre référencement grâce à Google Analytics et Webmaster Tools
| Tarif |
A partir de 1 350,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Installer une distribution Linux Ubuntu et effectuer les tâches post-installation
- Gérer les comptes et les groupes utilisateurs
- Gérer les disques, les LVM et le système de fichiers
- Appliquer le processus de démarrage et d'arrêt
- Analyser l'activité du système
- Installer des logiciels depuis la distribution ou compiler et installer depuis les sources
- Configurer le client réseau et administrer à distance.
| Tarif |
A partir de 3 050,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Créer un site web simple.
- Personnaliser l'apparence et les fonctionnalités de son site.
- Optimiser son site pour les moteurs de recherche (SEO).
- Assurer la sécurité, optimiser la performance et la vitesse du site.
- Suivre et analyser les performances de son site web.
| Tarif |
A partir de 1 570,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Acquérir les fondamentaux de l’ergonomie et de l’UX Design pour optimiser vos publications Web
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Intégrer l'ergonomie et l'UX Design dans les processus de conception Web
- Appréhender les normes et techniques pour améliorer la qualité des interfaces
- Modéliser les utilisateurs et les tâches liées à une application Web pour adapter son IHM
| Tarif |
A partir de 800,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluer ses pratiques de management intergénérationnel grâce à une meilleure connaissance des générations
- Développer l'implication des Millennials, et à terme leur fidélisation
- Analyser les évolutions à venir pour relever le défi intergénérationnel !
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Formation : Auditer et optimiser le référencement naturel de votre site Web (SEO)
Proposé par COMUNDIObjectifs de la formation
- Identifier les fonctionnements du SEO
- Auditer son site en intégrant les évolutions récentes de Google
- Intégrer le référencement naturel dans sa stratégie et appliquer les techniques et outils de SEO pour mettre en œuvre son plan d’action
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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