Formation - MSP/SPC (Maîtrise Statistique des Processus) : viser le six sigma
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Mettre en œuvre les différentes étapes d'une démarche MSP. Construire des cartes de contrôle et savoir les exploiter.
| Tarif |
A partir de 2 030,00 € |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 2 030,00 € |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
La MSP dans une démarche d'amélioration
- Changements de culture à l'origine de la MSP : passage du % au ppm ; la logique de prévention ; lien avec le six sigma.
- Principes de la MSP.
- Notions de statistiques associées : la loi normale, centrage et de dispersion.
Les 4 étapes clés de la MSP
1 - Étape : Organiser son projet MSP
- Choisir le procédé, le produit et les paramètres à suivre.
- Identifier les phases de la démarche, les conditions de réussite, créer son équipe projet.
2 - Étape : Mesurer la performance de son processus
- Vérifier la normalité de la production.
- Calculer les "capabilités" machine et procédé : Cp, Cpk, Cm, Cmk.
3 - Étape : Mettre en place un système de pilotage
- Construire ses cartes de contrôle : Calcul des limites de contrôle et de surveillance : cartes de contrôle (moyenne/écart-type).
- Définir les fréquences et taille des prélèvements pour assurer une efficacité maximale.
- Le pilotage par les cartes de contrôle :
- lire les cartes, repérer les tendances, identifier les causes aléatoires et assignables ;
- définir les règles de pilotage, utiliser un journal de bord, déclencher des actions d'amélioration.
- Cartes de contrôle aux attributs (p, np, c, u) et aux valeurs individuelles.
- Cas des petites séries.
- S'appuyer sur l'autocontrôle.
4 - Étape : Améliorer la démarche MSP
- Auditer le système, faire des bilans, suivre l'amélioration. Animer et communiquer.
- Recalculer si besoin les limites de contrôle.
Prérequis
- Aucun.
Public
- Ingénieur et technicien des services qualité/production/méthodes, pilote de projet "six sigma", possédant les bases statistiques pour exploiter des données chiffrées.
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Maîtriser les bases culturelles d'une organisation Lean
- Intégrer les cinq axes de la posture du Manager Lean
- Coordonner et harmoniser la contribution de l'ensemble des ressources
- Animer et motiver durablement l'équipe
- Développer la délégation et encourager la résolution de problèmes simples
- Mettre en oeuvre le pilotage du plan de progrès
- Identifier les sources de gaspillage (Muda / Muri / Mura) et proposer des solutions
- Optimiser les processus en identifiant les sources de non-valeur ajoutée et en mettant en place des résolutions simples
- Appliquer une démarche de collaboration avec les équipes
- Mettre en place les conditions de la pérennisation du modèle Lean en identifiant et valorisant les acteurs-clés du changement.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Red Hat System Administration 1 et 2 (Cours accéléré) avec présentation à l’examen RHCSA
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Utiliser la ligne de commande et SSH
- Accéder à l'aide Red Hat
- Gérer les utilisateurs et les groupes, les fichiers et les autorisations sur les fichiers
- Gérer les processus
- Mettre à jour les paquetages logiciels à l'aide de yum
- Gérer les services systemd et résolution des problèmes, lors du processus de démarrage
- Configurer le réseau et résolution des problèmes de base
- Gérer le stockage local, créer et utiliser des systèmes de fichiers
- Gérer le pare-feu à l'aide de firewalld
- Gérer KVM (Kernel-Based Virtual Machine)
- Automatiser l'installation de Red Hat Enterprise Linux à l'aide de Kickstart
- Exécuter des containers
| Tarif |
A partir de 4 517,00 € |
| Durée |
5j / 40h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les principes et enjeux d'un SID
- Savoir élaborer et mettre en place un SID
- Être capable d'adapter son SID aux besoins et aux demandes
- Savoir mesurer et vérifier la qualité d'un SID via des indicateurs et des processus spécifiques
- Comprendre comment anticiper et faire la transition au SID
- Comprendre la gestion d'un projet SID
- Savoir comment optimiser un SID pour gagner en performance, en rentabilité et en réactivité.
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Lean Six Sigma dans les services vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Vous approprier les concepts du Lean Management
- Associer Lean Management et Six Sigma dans les services
- Piloter collectivement l’amélioration continue
- Construire et piloter une démarche Lean Six Sigma dans l’entreprise
| Tarif |
A partir de 2 300,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les avantages de relancer par téléphone dans le recouvrement à l'amiable
- Identifier les pièges à éviter lors des relances téléphoniques
- Classer les clients en fonction de leur typologie et identifier les 5 profils clients
- Intégrer et prendre en compte les points de vigilance liés à chaque profil client
- Utiliser efficacement la communication pour améliorer la relation téléphonique
- Evaluer l'image de l'entreprise transmise lors des appels téléphoniques
- Utiliser la voix de manière appropriée en termes de débit, d'intonation et de timbre
- Identifier les mots à éviter et à utiliser lors des appels de recouvrement à l'amiable
- Préparer efficacement les appels en fonction des conditions d'efficacité des relances amiables
- Suivre le client de manière appropriée dans le processus de recouvrement à l'amiable.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer les dernières modifications intervenues dans le domaine de la paie pour actualiser et sécuriser ses pratiques.
- Évaluer les incidences de ces modifications sur les processus de paie et les paramétrages des outils de paie.
- Apporter des réponses fiables aux salariés.
| Tarif |
A partir de 1 710,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Cette formation définit la participation des maîtrises d’ouvrage dans les projets informatiques. Elle précise les conditions de collaboration avec la maîtrise d’oeuvre (interne ou sous-traitant).
- Quand et comment exprimer le besoin ?
- Comment valider les propositions de la maîtrise d’oeuvre ?
- Comment concevoir et réaliser une recette ?
- Évaluer, planifier et suivre.
- Comment définir et mesurer la qualité souhaitée ?
| Tarif |
A partir de 2 155,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les éléments clés de l'offre commerciale
- Analyser les besoins des clients et prospects
- Analyser et segmenter la cible et définir le mix produit / marché
- Développer des moyens efficaces pour atteindre chaque segment
- Mettre en oeuvre des actions commerciales stratégiques
- Identifier les ressources humaines à mobiliser pour renforcer la force de vente
- Utiliser des supports et moyens adaptés pour les actions commerciales
- Evaluer et améliorer le positionnement sur le marché
- Optimiser la stratégie commerciale et établir un plan d'actions détaillé
- Mesurer l'efficacité commerciale et ajuster les processus en conséquence.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Anticiper et préciser ses besoins en recrutement par une description de poste et un référentiel de compétences associé.
- Définir une stratégie de recrutement et optimiser sa marque employeur.
- Identifier les différentes étapes du processus de recrutement et gagner en efficacité par des techniques et des outils adaptés.
- Définir le cadre juridique relatif à la non discrimination dans le recrutement, mettre en œuvre des solutions pour prévenir les situations et comportements à risque.
- Sécuriser ses recrutements et garantir la bonne intégration du candidat.
| Tarif |
A partir de 2 640,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Formation Salesforce - Configuration et Administration d'une solution Salesforce CPQ
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Salesforce CPQ, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Configurer des produits, des lots et des règles produits
- Créer des règles de tarification afin de remplir automatiquement les valeurs de champs lors de l’établissement d’un devis ou de la configuration d’un lot
- Configurer les remises système et les méthodes de tarification appropriées
- Configurer la génération de documents de sortie dynamique
- Gérer les produits sur abonnement (y compris les processus de renouvellement et/ou de modification)
- Formuler des solutions viables à des exigences opérationnelles CPQ courantes
- Faire des progrès significatifs dans la préparation à l’examen de certification Salesforce CPQ
| Tarif |
A partir de 3 625,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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