Formation - Mieux écouter pour mieux décoder
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- La vidéo "SOS communication !"
- Un autodiagnostic
1 - Créer les conditions d'une écoute fructueuse
- Identifier ses situations à enjeu en termes de communication
- Observer et distinguer les différents modes de communication (verbal, para-verbal et non-verbal)
- Apprendre à se synchroniser à son interlocuteur pour créer un climat propice à l'échange
- Calibrer ses émotions à celles des autres
- Entendre les biais cognitifs et les croyances au-delà des mots
Simulations d'entretiens sur les conditions de l'écoute
2 - Maîtriser les techniques d'écoute active
- Comprendre les bénéfices de la reformulation
- Savoir utiliser les silences à bon escient
- Gagner en aisance dans le questionnement
- Se situer au travers des 6 attitudes d'écoute de Porter
Autodiagnostic sur les 6 attitudes d'écoute et exploitation individuelle
3 - Prendre soin de la relation
- Se centrer sur son interlocuteur
- Écouter le langage du corps pour établir le contact et maintenir la relation
- S'entraîner à se "mettre sur la même longueur d'onde" que son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien
Exercice sur la proxémie et les différentes composantes de l'écoute
Exercice sur les différentes composantes de l'écoute active
4 - Aller plus loin dans la posture d'écoute
- Découvrir et pratiquer l'écoute empathique et authentique
- Clarifier la différence entre jugement et observation
- Entendre le besoin qui se cache derrière les mots
- Découvrir l'écoute générative au service de l'émergence de nouvelles possibilités d'action
Expérimentation des facteurs clé de succès de l'écoute active
5 - Adopter les outils d'écoute des coachs
- Être pleinement disponible pour l'autre
- Développer une congruence entre sa communication verbale et non-verbale
- Savoir écouter au présent et faire avec ce qui se produit
- Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
Simulation d'entretiens à enjeu
- Un programme de renforcement : "Pratiquer l'écoute active" pendant 4 semaines pour aider à la transposition
- Un module d'entraînement "Pratiquer l'écoute active"
Prérequis
- Aucun.
Public
- Manager, cadre, chef de projet, assistant(e), technicien ou tout collaborateur qui recherche une bonne compréhension de ses interlocuteurs
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Objectifs de la formation
- Identifier la posture Manager Coach porteur de sens pour mieux manager ses équipes, conduire le changement dans des environnements complexes
- Utiliser les outils du coaching à intégrer à ses pratiques managériales
- Développer son leadership et son intelligence relationnelle avec le DISC
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser l’e-procurement et l’e-auction
- Calculer ses coûts pour mieux négocier
- Maîtriser le sourcing
- Piloter le processus d’appel d’offres
| Tarif |
A partir de 250,00 € |
| Durée |
4 heures 15 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les outils et compétences nécessaires à la pratique du coaching
- Déterminer la posture et le mode de communication d'un coach
- Concevoir des méthodes pour favoriser le développement professionnel de vos interlocuteurs
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 x 2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Gérer les documents (partager, collaborer)
- Mise en forme avancée
- Créer des formules (opération, fonctions)
- Créer et personnaliser un graphique
- Créer un tableau croisé dynamique
| Tarif |
A partir de 500,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Evaluer votre équilibre vie personnelle-vie professionnelle
- Identifier les activités qui apportent de l'énergie et celles qui sont toxiques
- Analyser les différentes tranches de vie grâce à la Roue de la vie
- Elaborer un plan d'action concret et réajuster votre vie quotidienne en fonction de la Roue de la vie
- Appliquer des techniques d'intelligence émotionnelle pour mieux gérer vos émotions
- Mettre en place une boîte à outils pour gérer votre stress
- Définir les grands axes de vie pour atteindre un équilibre de vie
- Analyser et réfléchir sur votre raison d'être, votre projet, votre vision et le sens que vous donnez à cette réflexion
- Appliquer des règles et une organisation explicite dans votre vie professionnelle
- Mettre en place des moyens de fonctionnement et des moments de créativité pour atteindre vos objectifs.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Anticiper la prise de notes en vous informant sur l'ordre du jour et les contenus discutés
- Préparer le bon matériel pour effectuer une prise de notes efficace
- Analyser les informations afin de différencier l'essentiel de l'accessoire, le redondant de la valeur ajoutée
- Trier, classer et regrouper rapidement les informations de vos prises de notes
- Détecter les articulations du discours afin de faciliter votre prise de notes et votre restitution
- Utiliser un vocabulaire qui vous permettra de reformuler efficacement
- Identifier les différents types de prise de notes et les différents types de compte rendu afin de choisir le format le plus adapté à vos besoins
- Traduire le langage verbal en langage écrit
- Ecrire un compte rendu neutre et objectif, de langage soutenu, qui sera lisible par tous les destinataires
- Choisir un style adapté et un vocabulaire précis
- Réviser votre compte rendu et le faire valider avant diffusion
- Ecrire en respectant les principales règles orthographiques
- Renforcer vos comptes rendus en éliminant les fautes grammaticales et lexicales, les barbarismes et les pléonasmes
- Identifier la bonne orthographe des expressions fréquentes afin de les écrire correctement
- Identifier la fonction de chaque élément d'une phrase, afin de mieux les utiliser.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Choisir la procédure la mieux adaptée et passer des marchés publics en respectant la réglementation dont les nouvelles dispositions.
| Tarif |
A partir de 1 345,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser votre relation au temps et ses messages contraignants pour mieux comprendre vos axes de progrès
- Evaluer vos objectifs, projets et valeurs pour les clarifier et les hiérarchiser selon leur importance
- Planifier et estimer les durées de vos activités en prévoyant des marges pour les imprévus
- Développer votre organisation personnelle
- Sélectionner les outils adaptés à votre fonction pour améliorer la gestion de votre temps et de vos priorités
- Pratiquer l'écoute active et le questionnement pour mieux comprendre les attentes et besoins des autres
- Refuser des demandes non prioritaires pour mieux gérer votre temps relationnel
- Négocier avec les autres sur les attentes
- Développer une posture assertive pour mieux communiquer et gérer les conflits
- Utiliser une méthode de communication non violente pour résoudre les problèmes de communication
- Identifier les mécanismes du stress et les facteurs personnels
- Utiliser des outils efficaces pour faire face au stress et relativiser les situations stressantes.
| Tarif |
A partir de 1 470,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Préparer une négociation sociale pour l'aborder avec le plus de sérénité possible
- Anticiper les scénarii à risque et éviter les pièges d'un conflit
- Réagir en période de crise et arriver à relancer la négociation en plein blocage
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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