Formation - Marketing relationnel : tirer profit de son CRM
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Un questionnaire de positionnement avant la formation.
1 - Identifier le parcours client
- L'approche "customer centrics" : analyse et connaissance 360° du client.
- Déterminer la valeur client.
- Repérer les critères liés à la loyauté client.
2 - Bâtir un marketing relationnel multicanal responsable
- Segmenter ses clients tout au long de leur parcours.
- Les segmentations, typologies et comportements.
- La matrice décisionnelle RADAR : repérer les cibles et définir des actions.
- Penser marketing responsable : moins de messages, meilleur ciblage.
3 - Miser sur les Bases de données et sur le CRM
- Tirer parti de la data client à l'heure du RGPD et du "no cooky".
- Poser les enjeux du CRM.
- Une vision unique du client, quelles données exploiter ?
- Les différents modules des outils CRM.
4 - Automatiser ses campagnes pour développer de la valeur
- Le marketing automation en complément de l'outil CRM pour :
- générer du contenu,
- répondre aux attentes client,
- scénariser l'envoi d'emails/sms et créer des workflows aux moments clés du parcours client.
- Distiller et diffuser des contenus à valeur tout au long du parcours client.
- Automatiser la gestion de ses campagnes pour identifier des leads et développer sa relation client.
- Élaborer des scénarios d'automatisation de campagne.
5 - Renforcer les actions multicanal
- Choisir ses media digitaux dans une optique de sobriété.
- Suivre les principaux indicateurs de performance.
- Bâtir ses tableaux de bord.
- Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Responsable marketing, marketing client et marketing relationnel.
- Chef de produit, chef de marché, manager commercial.
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Acquérir une vision complète du marketing stratégique et de son influence sur l'entreprise.
- S'approprier les modèles et outils d'aide à la décision stratégique
- Elaborer un positionnement marketing de valeur pour l'entreprise
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Développer la performance commerciale B to B dans un marché digitalisé - Avec certification
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Préparer votre action de prospection avec les techniques du social selling et les méthodes traditionnelles pour identifier la cible professionnelle afin d'optimiser l'efficacité de la démarche commerciale
- Identifier et mobiliser les réseaux sociaux professionnels et les outils traditionnels tels que le téléphone, les visites en présentiel afin d'obtenir plus facilement des rendez-vous et prospecter efficacement
- Conduire une négociation commerciale à distance en donnant immédiatement une image rassurante et professionnelle à vos clients, en pratiquant l'écoute et l'art de faire parler afin de répondre aux besoins, aux questions et aux objections du prospect
- Conclure le processus de vente à distance ou en présentiel, en utilisant les techniques de closing afin de conclure immédiatement la vente
- Mettre en place un suivi régulier de la relation commerciale avec des outils digitaux (CRM, social selling...) afin d'avoir une relation commerciale durable avec vos clients et les fidéliser
- Effectuer le suivi des actions commerciales en utilisant des indicateurs de performance appropriés afin d'analyser l'efficacité des actions mises en place et les objectifs fixés.
| Tarif |
A partir de 4 070,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Twitter et X : Maximisez Votre Impact Digital avec des Stratégies Efficaces
Proposé par MASTER FORMATIONObjectifs de la formation
- Comprendre l’écosystème de Twitter et X
- Optimiser les profils pour la conversion de prospects
- Appliquer des stratégies marketing ciblées
- Animer des communautés pour fidéliser la clientèle
| Tarif |
A partir de 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette formation Marketing digital, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre et appréhender l’écosystème digital dans sa globalité
- Concevoir une stratégie de marketing digital sur l’ensemble des leviers
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation réglementaire CSE - Consultation économique et financière pour les entreprises à partir de 50 salariés
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les documents économiques standards tels que le compte de résultats, le bilan et le tableau de financement
- Identifier et distinguer les différentes formes juridiques d'une entreprise et en expliquer les enjeux
- Evaluer l'impact environnemental de l'entreprise et expliquer les engagements structurels en matière de climat et de pratiques antipollution
- Interpréter les résultats annuels de l'entreprise en matière de recherche et développement et de gains issus des aides publiques et crédits d'impôts
- Préparer efficacement une réunion du CSE en organisant l'ordre du jour et en définissant une organisation pour la tenue de la séance
- Identifier les indicateurs économiques et les interpréter pour en tirer des conclusions sur la santé financière de l'entreprise
- Appliquer la procédure d'alerte économique en cas de difficultés économiques de l'entreprise
- Choisir de recourir à l'assistance d'un expert-comptable en respectant les règles légales et en suivant la procédure de nomination et de restitution du rapport
- Accompagner la décision de l'employeur en émettant un avis motivé et intelligible après une phase de débats et d'amendements du projet
- Proposer des solutions et participer à des actions de sensibilisation pour contribuer à améliorer la pratique environnementale de l'entreprise.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer une expertise dans l’utilisation de ChatGPT pour le marketing de contenu et la communication client
- Créer des illustrations et des visuels marketing captivants avec DALL-E
- Appliquer Gamma pour l’analyse de données et la visualisation afin d’optimiser les décisions marketing
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir les enjeux et les intérêts du Marketing Direct
- Gérer les techniques opérationnelles
- Intégrer le marketing direct dans sa stratégie marketing globale
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Élaborer une stratégie de marketing communautaire adaptée à sa marque et ses produits
- Mesurer l’attachement de ses communautés à sa marque et leur capacité à la promouvoir
- Définir et piloter des leviers de communication adaptés aux réseaux sociaux
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Repérer, contacter et nouer des relations de confiance avec les influenceurs
- Mobiliser un réseau d'influenceurs et maximiser la puissance de votre contenu
- Gérer l'e-réputation de votre marque et gagner en visibilité.
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les éléments clés de l’écosystème digital de Pinterest
- Expliquer comment optimiser un profil Pinterest pour la conversion de clients
- Élaborer des stratégies marketing adaptées à la zone de chalandise
- Analyser l'engagement de la communauté sur Pinterest pour améliorer l'interaction
- Générer de nouvelles opportunités commerciales via Pinterest
| Tarif |
A partir de 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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