Formation : Managers, accompagnez votre équipe en situation de crise

1. Période difficile ou crise : décrypter la situation de son équipe

• Réorganisation, rachat, fusion, baisse ou croissance de l’activité, conflits entre coéquipiers… comprendre les différents types de crise
• Analyser les causes, enjeux et spécificités de chaque situation
• Décrypter l’impact et les répercussions d’une situation difficile sur l’équipe, les collaborateurs et leurs interactions
• Repérer les « signaux faibles » pour anticiper les situations difficiles

Cas pratique :

Cartographier une situation de crise - définir le contexte, la menace, les phénomènes déclencheurs et l’impact sur l’équipe.

2. Réagir en leader face à une situation de crise

• Adopter le bon style de management pour accompagner efficacement chaque collaborateur : les apports du management situationnel
• Impliquer son équipe dans la recherche de solution (réunions participatives, entretiens de feedback…)
• Prendre du recul pour conserver ses capacités de jugement et de prise de décision
• Gérer ses doutes et son stress de Manager : ne pas s’identifier le problème… mais le gérer
• Adopter une posture gagnante pour maintenir la motivation et la cohésion de son équipe

Cas pratique :

Élaborer et communiquer un plan d’action pour son équipe.

3. Désamorcer les tensions et gérer les incertitudes

• Doutes, tensions, stress, agressivité, repli… comprendre les réponses émotionnelles et les mécanismes de défense face à la perte de repères
• Décrypter les réactions de ses collaborateurs pour mieux les accompagner
• Adapter sa communication au profil de chaque collaborateur
• Acquérir les outils pour désamorcer les tensions et conflits au sein de l’équipe

Cas pratique :

Décoder et remédier aux dysfonctionnements de l’équipe.

4. Manager la phase « post-crise »

• Gérer la courbe de deuil et accompagner son équipe dans le changement
• Debriefing, feed back ou retour d’expérience : capitaliser sur la crise et en tirer les enseignements
• Transformer le problème en piste d’amélioration
• Mettre en place des solutions durables et efficaces
• Faire évoluer l’organisation et définir de nouveaux process pour répondre à un nouvel environnement

Cas pratique :

Concevoir son « plan d’action personnel » pour se prémunir des répétitions de la situation.