Formation - Les outils de résolution de problèmes

Qualiopi
À partir de 1490 €
Durée 2 jours (14 heures)
Localisation Partout en France
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Proposé par

CEGOS

Prérequis

  • Aucun.

Public admis

  • Salarié en Poste
  • Entreprise

Demandeur d'emploi et Etudiant non admis

Financement

  • Votre OPCO
  • Financement personnel

Financement CPF non pris en charge

Modalités

  • En entreprise
  • À distance
  • En centre

Objectifs pédagogiques

  • Utiliser les bons outils pour résoudre efficacement un problème. Conduire efficacement une séance de travail pour faire produire le groupe.

Programme de la formation

Avant
  • Un questionnaire de positionnement avant la formation.
Pendant - En groupe

1 - Engager l'amélioration continue

  • La force du groupe de travail.
  • Progrès, PDCA et actions correctives.

2 - Résoudre un problème par la méthode "C.A.R.R.E.D.A.S."

  • La méthode C.A.R.R.E.D.A.S. : 7 étapes et des outils clés. Correspondance avec le 8D.
  • Choisir le problème : diagramme de Pareto ou matrice de décision.
  • Analyser le problème : le QQOQCCP : pour clarifier un problème et se fixer un objectif. La méthode Est/n'Est pas en complément.
  • Rechercher les causes racines : remue-méninges, 5M, 5 pourquoi, tests terrain.
  • Rechercher et Essayer les solutions : créativité, diagramme en arbre.
  • Décider de la meilleure solution : grilles d'efficacité.
  • Appliquer la solution choisie : planifier son plan d'actions (Gantt).
  • Suivre l'efficacité des actions à chaud et à froid. Garder en mémoire avec le modèle A3.

3 - Animer un groupe 

  • 4 principes pour animer : préparation, production, régulation et synthèse.
  • Gérer les situations difficiles
Après - Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement et sept vidéos d'outils clés de résolution de problème.
    • "Le diagramme des 5M" ;
    • "Suivre l’efficacité des actions correctives" ;
    • "Choisir le problème à traiter avec Pareto" ;
    • "QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème" ;
    • "Remonter aux causes racines avec les 5 pourquoi" ;
    • "Choisir la meilleure solution avec la matrice de décision" ;
    • "Formaliser son plan d’action pour mettre en œuvre les solutions".
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CEGOS

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