Formation - Les clés du e-commerce
Qualiopi
À partir de
1505 €
Durée
2 jours (14 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
Objectifs pédagogiques
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Programme de la formation
Avant
- Un questionnaire de positionnement avant la formation.
Pendant - En groupe
1 - Identifier les clés du e-commerce
- Les chiffres clés et évolutions.
- Maitriser le back office : cookies, RGPD, logistique, paiement en ligne, livraison et plateformes (CMS).
- Comportements d'achat et typologies d'acheteurs, les tendances.
- Poser les bases du modèle économique.
2 - E-merchandising : améliorer expérience client (CX) et expérience utilisateur (CX)
- Repérer les pages majeures d'un site web : homepage, page résultat de recherche, page produit.
- Up-selling, cross-selling, personnalisation : les bonnes pratiques.
- Comprendre le tunnel de commande.
- Optimiser l'entonnoir de conversion.
3 - Générer du trafic et convertir
- Les différentes sources de trafic : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEA.
- Choisir les leviers pour acquérir ou convertir : CPC, CPV, CPA.
- Utiliser la date pour mieux connaitre le client : les axes d'analyse et indicateurs clés.
4 - S'appuyer sur les réseaux sociaux
- Identifier le rôle des réseaux sociaux.
- Social Media Optimisation.
5 - Mettre en œuvre la stratégie e-commerce multicanal
- Structurer le dispositif autour du parcours client : du multicanal à l'omnicanal.
- IOT et objets connectés.
- L'avènement du mobile : le m-commerce.
Après - Mise en œuvre en situation de travail
- Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".
Proposé par
CEGOS
"Leader international de la formation professionnelle et continue"
À partir de
1505 €
Durée
2 jours (14 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
À partir de
1505 €
