Formation - Le Lean Management appliqué aux services : les principes clés
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Initier la démarche Lean appliquée aux services.
- Choisir les projets Lean à déployer.
- Réussir l'implication des collaborateurs.
| Tarif |
A partir de 1 530,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 530,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Questionnaire de positionnement avant la formation et vidéo "Et hop ! on supprime !".
1 - Transposer le concept de Lean Management aux services
- Le modèle Toyota, les 7 "Muda".
- Les transpositions au monde des services. Les applications rencontrées sur le terrain.
2 - Décliner la démarche Lean dans les services
- Les 5 principes de base : valeur, la voix du client ; chaîne de valeur, la cartographie SIPOC ; flux, le VSM ; flexibilité, agilité du processus ; perfection, les standards et le 5S.
- Maîtrise de la variabilité et culture de l’auto-qualité et de l'amélioration continue.
3 - Mettre en œuvre les bonnes pratiques
- Les fondations : vision, analyse de l'existant, standardisation, travail en groupe, accompagnement sur le terrain des équipes, management visuel.
- L'implication du management et le relais sur le terrain.
4 - Impliquer les collaborateurs dans le déploiement du Lean
- De Hoshin à Kaizen : traduire sur le terrain des objectifs d’amélioration ambitieux.
- La chasse aux gaspillages et la résolution de problèmes : la méthode ISHIKAWA.
- Lean et Six Sigma, l’utilisation du DMAIC.
- Renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines" et un module e-learning : "Favoriser le développement de vos collaborateurs avec GROW".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Chef de projet ou manager en charge de mettre en œuvre le Lean Management dans les services.
- Responsable qualité, responsable commercial ou relation client, organisateur, consultant.
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
17 jours (119 heures) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Décrypter les enjeux d’une communication de marque forte
- Définir et piloter l’identité de votre marque grâce à une stratégie de contenu différenciante : exploiter le brand content et le story telling à l’ère du digital
- Construire sa stratégie de communication de marque et faciliter en interne et en externe l’appropriation des valeurs de votre marque par tous
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Comprendre le management des relations humaines
- Identifier les différentes étapes de l’entretien d’évaluation
- Utiliser les techniques de communication interpersonnelle adéquates
| Tarif |
A partir de 250,00 € |
| Durée |
6 heures 45 minutes |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Distinguer les divers modèles de service de cloud
- Identifier les principales différences entre les services Microsoft sur site et les services Microsoft 365 dans le cloud
- Connaître les différents services Microsoft 365
- Connaître les abonnements, octroi de licences, facturation et soutien dans Microsoft 365
| Tarif |
A partir de 950,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
|
Formation Linux Administration Avancé : Services Web, Mails, DNS + Préparation LPI 202
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Apprendre à administrer les services Web, mails, Samba, DNS - Préparer la certification LPI 202| Tarif |
A partir de 2 995,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Identifier et exploiter les applications de l'IA pour optimiser les processus de vente.
- Formuler des stratégies efficaces pour intégrer l'IA dans les pratiques commerciales.
- Planifier et gérer la transformation digitale avec l'IA.
| Tarif |
A partir de 800,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Utiliser les résultats comptables pour l'analyse et les calculs de coà»ts et de prix de revient Etre capable de communiquer correctement avec le Comptable| Tarif |
A partir de 975,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Définir le code legacy et les défis liés à son maintien
- Comprendre les causes de la complexité et identifier les moyens de la gérer efficacement
- Comprendre les principes SOLID et leur application dans un contexte de code legacy
- Connaître les différents types de "code smells" et utiliser les techniques de refactoring adéquates
- Mettre en pratique les techniques de refactoring sur des exemples de code legacy réels
| Tarif |
A partir de 1 500,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Appréhender les vues dynamiques de performance
- Utiliser Statspack
- Analyser les charges CPU
- Régler la mémoire
- Régler le Shared Pool
- Régler la PGA
- Régler la journalisation et les entrées/sorties
- Régler le stockage
- Analyser les problèmes de verrouillage et de réseau
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Extraire l'essentiel de documents écrits.
- Retenir les idées clés des interventions orales.
- Restituer de manière concise l'information à l'oral comme à l'écrit.
- Sélectionner les informations essentielles pour vos interlocuteurs.
- Utiliser des outils d'IA.
| Tarif |
A partir de 2 415,00 € |
| Durée |
4 jours (28 heures) |
| Modes |
|
