Formation : le care management, les nouvelles clés de l’efficacité ?

Qu’est-ce que le care management ?

• Un concept issu de l’univers soignant
• Les dimensions du care management
• Les enjeux du care management, un management qui doit se renouveler et des aspirations des collaborateurs qui ont évolué
• Une nouvelle approche pour mailler les dimensions individuelles et collectives du management
• Les nouveaux enjeux du management = fidéliser et engager

Cas pratique : Établir une carte mentale « du Nouveau Care Manager » que l’on veut être
Cas pratique : Pictionary des stéréotypes : regards croisés sur la santé mentale
Cas pratique : S’intéresser à ce que pensent et savent les autres – accepter le débat. Exercice d’entrainement à « l’écoute centrée sur la personne » selon la technique de Carl Rogers

Les dimensions stratégiques du care management

• La performance en lien avec l’engagement et l’épanouissement des collaborateurs
• Le care management, un pilier des démarches RSE
• Marque employeur et care management, les secrets des équipes qui performent
• Les dimensions de l’éthique du Care
• Repenser la relation manager/managé pour redonner envie aux collaborateurs

Cas pratique : La fresque du care
Prendre conscience de votre modèle d’organisation et des actions à mener pour infléchir vers une collaboration CARE. Une base de réflexion au service de votre RSE (volet social) et de votre marque employeur !

Comment développer des pratiques de care management ?

• Prendre soin de soi pour prendre soin des autres
• Une expérience collaborateur réussie, comme socle d’une expérience client positive
• Développer des compétences d’écoute, de détection des signaux faibles, des vulnérabilités, des potentialités
• Le care management, c’est prendre soin des collaborateurs tout en renforçant le collectif
• La confiance, barycentre de la relation = donner le pouvoir d’agir, savoir mettre en place des process de contrôle adaptés

Cas pratique: Savoir mettre des limites et un cadre structurant pour humaniser les relations.

Mettre en place un plan d’action pour son équipe

• Identifier les bons leviers de la reconnaissance
• Développer des approches systémiques et comprendre les écosystèmes de travail
• Penser et adapter les environnements de travail, premier axe du care management
• Intégrer l’équilibre vie personnelle/vie professionnelle en prenant en compte des équations personnelles

Cas pratique : Confronter différents points de vue pour rechercher des solutions/Jeu pédagogique « La rivière du doute » : animer la dynamique de production collective par l’innovation et la créativité.