Formation - ITSM - Séminaire de sensibilisation
Public admis
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
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| Durée | 1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Introduction
- ITSM dans le monde moderne
- Bénéfices d’une démarche ITSM
- Les ressources IT à coordonnées pour créer de la Valeur
- Un système de management ITSM pour piloter
2 - Concepts clés de la gestion des services
- Gestion des services, valeur et service
- Les rôles génériques
- Configurer des ressources pour la création de valeur
- Offres de service
- Relations de service
- Valeur, résultats, coûts et risques
- Comprendre les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles
3 - Les ressources ITSM
- Vue d'ensemble : Ressources organisationnelles ; Ressources externes ; Ressources technologiques ; Ressources d’activités managées ; Facteurs externes
4 - Système de management ITSM
- Vue d'ensemble : Déclencheurs, Sorties ; Guidelines de haut niveau ; Gouvernance ; Modèle opérationnel de supply chain ; Ressources IT spécialisées ; Progrès continue
5 - Focus sur un modèle opérationnel
- Objectif des différentes activités de supply chain
- Création de différents flux opérationnels
- Relation entre les ressources IT et les flux opérationnels
6 - Archétypes d'utilisation en exemples
- Vue d'ensemble des pratiques clés impliquées pour "résoudre un incident utilisateur"
- Vue d'ensemble des pratiques clés impliquées pour "résoudre une erreur dans un logiciel commercial"
- Vue d'ensemble des pratiques clés impliquées pour "développer un nouveau service"
- Vue d'ensemble des pratiques clés impliquées pour "faire évoluer des services existants suite à un changement règlementaire"
Prérequis
- Aucun.
Public
- Tous les acteurs informatiques impliqués dans la gestion informatique au quotidien, son optimisation ou sa mise en place
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
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| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Expliquer les différences entre Qlik Sense et QlikView
- Installer et naviguer dans l'interface Qlik Sense
- Rédiger des scripts Qlik Sense avec les instructions et expressions appropriées
- Gérer et modéliser les données en utilisant les techniques de manipulation de données
- Créer des applications et visualisations avec des mesures, dimensions et fonctions avancées
- Résoudre les problèmes liés à l'intégration des données et déployer des visualisations
- Gérer les extensions
- Mettre en place la sécurité dans une application Qlik Sense
| Tarif |
A partir de 1 500,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Expliquer le contexte planétaire et les enjeux du numérique
- Décrire les impacts environnementaux et sociaux du numérique
- Identifier les principales actions concrètes pour réduire les impacts de son usage du numérique
| Tarif |
A partir de 75,00 € |
| Durée |
1 heure |
| Modes |
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Formation Produits dangereux : réglementation et applications pratiques pour la réception et le stockage
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Identifier les substances et préparations soumises à la réglementation des produits dangereux
- Analyser les rubriques d'une Fiche de Donnée de Sécurité (FDS)
- Appliquer les obligations réglementaires lors de l'étiquetage, de l'entreposage, du chargement et du déchargement des produits dangereux
| Tarif |
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| Durée |
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| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir le champ d'application des différentes polices en matière de construction
- Mesurer les conditions d'application de l'assurance dommages-ouvrage
- Décrypter le champ d'application de l'assurance responsabilité décennale
- Identifier la couverture des dommages causés aux tiers voisins
| Tarif |
A partir de 1 000,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer les bases essentielles du droit de la propriété intellectuelle
- Distinguer les différents types de créations et de protections
- Choisir une protection efficace en propriété intellectuelle
- Défendre ses droits face à ses concurrents
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Découvrir les enjeux du développement d'applications mobiles
- Identifier le processus de développement d'une application mobile avec Cordova
- Mesurer l'avantage induit par les applications hybrides développées avec Cordova
- Gérer la migration d'une application Web en application mobile
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir le risque juridique lié aux cyberattaques
- Distinguer les différents types de menaces et d'attaquants
- Cerner les règles juridiques internes, européennes, internationales et étrangères qui gouvernent le risque cyber
- Identifier l'impact de l'intelligence artificielle générative sur la menace cyber
| Tarif |
A partir de 645,00 € |
| Durée |
3 heures 30 |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
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| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Formation Délégué syndical : s'approprier le régime juridique de la négociation collective
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Maîtriser le cadre légal de la négociation collective
- Gérer les étapes clés de la négociation avec l'employeur
- Identifier les conséquences d’une révision ou d’une dénonciation
| Tarif |
A partir de 780,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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