Formation - ITIL® 4 Foundation Bridge Certifiant
Proposé par
IB Cegos
Prérequis
- Il est recommandé de disposer d'une culture générales sur les dernières technologies et méthodologies liées à l'informatique (Cloud, Agilité, DevOps...)
- Disposer de connaissances et compétences sur ITIL 2011 ou avoir suivi une formation ITIL 2011 durant les 12 derniers mois
- Accédez aux prérequis techniques pour le passage de la certification
- Disposez-vous des connaissances nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !
Public admis
- Salarié en Poste
- Entreprise
Demandeur d'emploi et Etudiant non admis
Financement
- Votre OPCO
- Financement personnel
Financement CPF non pris en charge
Modalités
- À distance
- En centre
Objectifs pédagogiques
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
Programme de la formation
1 - Les principaux changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4
2 - Les concepts clés
3 - Les 4 dimensions de la gestion des services
4 - Les 7 principes directeurs d'ITIL 4
5 - Le système de valeur du service ITIL
- Définition
- But et structure du système
- Gouvernance
- SVS et les silos organisationnels
- SVS, agilité et résilience organisationnelles
6 - La chaîne de valeur (SVC) et ses activités
- Définition
- Les 6 activités de la SVC
- Description synthétique des 6 activités
7 - Le modèle d'amélioration continue (CI)
- Description du modèle
- Ses avantages
- Le flux en 7 étapes
- Liens entre le modèle et les principes directeurs
8 - Les pratiques ITIL 4
- Définition
- Cartographie des pratiques
- Les pratiques de gestion générale
- Les pratiques de gestion des services
- Les pratiques de gestion technique
9 - Informations sur l'examen ITIL 4 Foundation (après la formation)
- Le passage de l'examen s'effectue en différé, en ligne et en français
- Cela consiste en un QCM comportant 40 questions, sur une heure
- Un score minimum de 65% est requis pour réussir l'examen
Proposé par
IB Cegos
"Formations aux technologies et métiers du Numérique"
Proposé par
IB Cegos
