Formation - ITIL® 4 Foundation
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés et les quatre dimensions de la gestion des services.
- Découvrir les pratiques de gestion des services ITIL® 4.
- Se préparer pour la certification ITIL® 4 Foundation.
| Tarif |
A partir de 2 265,00 € |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 2 265,00 € |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Les concepts clés de la gestion des services
- Logique ITIL®, Agile, DevOps Concepts clés.
- Les composants clés de ITIL® 4 :
- le modèle à 4 dimensions ;
- le système de valeur des services (SVS) ;
- la gouvernance.
2 - Le modèle à 4 dimensions et les principes directeurs
- Les 4 dimensions de la gestion des services :
- organisations et personnes ;
- information et technologie ;
- processus et flux de valeur ;
- partenaires et fournisseurs.
- Les 7 principes directeurs de la gestion des services.
3 - La chaîne de valeur des services ITIL® et l’amélioration continue
- Le flux de valeur.
- Les 6 activités de la chaîne de valeur : planifier, améliorer, engager, conception et transition, obtenir/construire, fournir et soutenir.
- L'amélioration continue : les 7 étapes.
4 - Découverte des pratiques de gestion des services
- Les pratiques ITIL® 4.
- Les pratiques de gestion générale.
- Les pratiques de gestion des services.
- Les pratiques de gestion technique.
Prérequis
- Aucun.
Public
- DSI, Responsable de centres d'appels ou de service.
- Responsable Développement SI.
- Responsable Infrastructure SI.
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Objectifs de la formation
Découvrir les processus PRINCE2® pour le management de projets| Tarif |
A partir de 1 875,00 € |
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3j / 21h |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Planifier et créer un flux de valeur de service pour créer, fournir et soutenir des services
- Expliquer comment les pratiques ITIL 4 pertinentes contribuent à la création, la livraison et l'assistance sur le SVS et les flux de valeur
- Créer, fournir et soutenir des services
- Vous préparer à passer l'examen "ITIL 4 Create, Deliver, Support".
| Tarif |
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Objectifs de la formation
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- Appliquer la philosophie Lean à un environnement informatique
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- Se préparer à la certification Lean IT Foundation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Fournir et gérer un stockage qui répond aux exigences de disponibilité et de performance des applications
- Déployer Red Hat OpenShift Data Foundation sur un cluster Red Hat OpenShift en utilisant un stockage local ou Cloud
- Sélectionner et configurer des classes de stockage en fonction des exigences de la charge de travail
- Surveiller et étendre de manière proactive la capacité de stockage
- Créer et attacher des snapshots et des clones de volumes persistants.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 26h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Comprendre la structure et la terminologie de la méthode PRINCE2® - Savoir les caractéristiques, le contexte d'un projet et les bénéfices d'adopter la méthode PRINCE2® - Pouvoir exposer les principes PRINCE2® - Décrire la finalité des thèmes, rôles et produits management PRINCE2® - Enoncer le but, les objectifs et le contexte de chaque processus PRINCE2® - Passer l'examen « PRINCE2® Foundation »Pouvoir mener des raisonnements supportant les processus, les thèmes et les principes de PRINCE2® - Maîtriser les relations entre les processus, thèmes, principes et produits management PRINCE2® - Avoir une connaissance détaillée de l'utilisation de PRINCE2® et de son adaptation dans toutes les circonstances - Etre capable de mettre en œuvre leur connaissance - Passer l'examen « PRINCE2® Practitionner »| Tarif |
A partir de 3 675,00 € |
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5j / 35h |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les architectures typiques du monde .NET
- Identifier sur quels critères juger une architecture technique
- Sélectionner les technologies .NET adéquates
- Communiquer avec d'autres technologies
- Mettre en oeuvre les design patterns
- Choisir la bonne méthodologie de développement
- Structurer correctement une application dans Visual Studio
- Choisir et définir une convention de nommage dans son architecture.
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A partir de 2 280,00 € |
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3j / 21h |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir la conception des parcours clients
- Cibler les marchés et les parties prenantes
- Favoriser les relations entre les parties prenantes
- Formuler la demande et définir les offres de service
- Aligner les attentes et les faire coïncider aux détails des services
- Distinguer "onboard" et "offboard" les clients et les utilisateurs
- Agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue
- Réaliser et valider la valeur du service
- Vous préparer à passer l'examen "ITIL 4 Specialist DSV".
| Tarif |
A partir de 1 980,00 € |
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3j / 21h |
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Formation iPhone / iPad - Développement d'application iOS avec Objective-C et COCOA
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Maîtriser le développement d'applications mobiles sous iPhone/iPad| Tarif |
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Objectifs de la formation
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Contacter l'organisme |
| Durée |
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