Formation - ITIL® 4 Foundation
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés et les quatre dimensions de la gestion des services.
- Découvrir les pratiques de gestion des services ITIL® 4.
- Se préparer pour la certification ITIL® 4 Foundation.
| Tarif |
A partir de 2 265,00 € |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 2 265,00 € |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Les concepts clés de la gestion des services
- Logique ITIL®, Agile, DevOps Concepts clés.
- Les composants clés de ITIL® 4 :
- le modèle à 4 dimensions ;
- le système de valeur des services (SVS) ;
- la gouvernance.
2 - Le modèle à 4 dimensions et les principes directeurs
- Les 4 dimensions de la gestion des services :
- organisations et personnes ;
- information et technologie ;
- processus et flux de valeur ;
- partenaires et fournisseurs.
- Les 7 principes directeurs de la gestion des services.
3 - La chaîne de valeur des services ITIL® et l’amélioration continue
- Le flux de valeur.
- Les 6 activités de la chaîne de valeur : planifier, améliorer, engager, conception et transition, obtenir/construire, fournir et soutenir.
- L'amélioration continue : les 7 étapes.
4 - Découverte des pratiques de gestion des services
- Les pratiques ITIL® 4.
- Les pratiques de gestion générale.
- Les pratiques de gestion des services.
- Les pratiques de gestion technique.
Prérequis
- Aucun.
Public
- DSI, Responsable de centres d'appels ou de service.
- Responsable Développement SI.
- Responsable Infrastructure SI.
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Gérer les concepts relatifs à la haute vélocité de l'entreprise digitale, y compris l'exigence qu'elle impose à l'IT
- Illustrer le cycle de vie des produits digitaux en fonction du "modèle d'exploitation" ITIL
- Expliquer l'importance des principes directeurs de l'ITIL et d'autres concepts fondamentaux pour fournir de la haute vélocité IT
- Contribuer à la valorisation des produits digitaux
- Vous préparer à passer l'examen "ITIL 4 Specialist HVIT".
| Tarif |
A partir de 1 980,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Vous insérer dans un processus BIM
- Décrire le processus et la méthodologie BIM.
| Tarif |
A partir de 1 220,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation DevOps Engineering Foundation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Concevoir des solutions DevOps ;
- Utiliser les technologies DevOps, les architectures d'applications, l'intégration continue et les tests continus ;
- Gérer les infrastructures éphémères élastiques ;
- Etablir des livraisons et des déploiements continus ;
- Capter les tendances futures.
| Tarif |
A partir de 1 670,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Planifier et créer un flux de valeur de service pour créer, fournir et soutenir des services
- Expliquer comment les pratiques ITIL 4 pertinentes contribuent à la création, la livraison et l'assistance sur le SVS et les flux de valeur
- Créer, fournir et soutenir des services
- Vous préparer à passer l'examen "ITIL 4 Create, Deliver, Support".
| Tarif |
A partir de 1 980,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation - DevOps - Foundation, préparation à l’examen de l’éditeur DevOps Institute
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Faciliter la co-création de valeur grâce à une acquisition et une intégration réussies de services Cloud tout en appliquant le cadre ITIL 4
- Analyser les solutions disponibles et les avantages potentiels en utilisant une approche indépendante des fournisseurs
- Identifier, sélectionner et fournir efficacement des services Cloud optimisés
- Mettre en place un parcours utilisateur d'approvisionnement Cloud de bout en bout axé sur le client
- Vous préparer au passage de la certification ITIL® 4 Specialist Acquiring and Managing Cloud Services (AMCS).
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
8 jours (56 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation GLPI vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre l’intérêt de GLPI pour l’entreprise et l’administrateur d’un parc informatique
- Savoir décrire l’architecture générale de GLPI
- Savoir installer OCS inventory NG et les agents sur les Clients
- Savoir installer GLPI sur un serveur et les agents sur les clients
- Savoir faire remonter automatiquement les informations des éléments du réseau avec Fusion Inventory (ordinateur, imprimante, téléphone, routeur, switch, etc.) et /ou OCS
- Comprendre et savoir exploiter les informations disponibles grâce à GLPI
- Maîtriser l’interface utilisateur
- Savoir sécuriser l’utilisation de GLPI
- Savoir installer un plugin
- Savoir mettre en œuvre un système de Helpdesk pour les utilisateurs
- Adapter les bonnes pratiques ITIL au contexte de GLPI.
| Tarif |
A partir de 1 890,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette formation Certification DevOps Foundation, vous aurez acquis les compétences et connaissances nécessaires pour :
- Appréhender les objectifs et le vocabulaire DevOps
- Découvrir les avantages de DevOps pour l’entreprise
- Découvrir les concepts et pratiques DevOps (y compris sa relation avec Agile, Lean et IT Service Management - ITSM)
- Découvrir les Workflows améliorés
- Appréhender la communication et les boucles de rétroaction améliorées
- Découvrir l’automatisation et ses dépendances
- Appliquer DevOps dans un environnement d'entreprise
- Comprendre les facteurs de succès et les indicateurs clés de performance
- Aborder des exemples réels et comprendre les résultats
- Préparer intensivement et passer l'examen de certification DevOps Foundation (DOI).
Les personnes souhaitant axer leur apprentissage sur l'examen purement peuvent suivre la formation "DevOps - Se préparer avec succès à la certification DevOps Foundation (DOI)" (Réf. DEVOPS) sur 2 jours, à l'issue de laquelle un voucher (valable 3 mois) pour passer l'examen en ligne leur sera remis.
| Tarif |
A partir de 2 310,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- S'approprier les objectifs, bénéfices, concepts et la terminologie DevSecOps
- Comprendre en quoi les pratiques de sécurité DevOps diffèrent des autres approches de la sécurité
- Intégrer les meilleures pratiques et stratégies de sécurité business-driven
- Comprendre et appliquer les sciences de la donnée et de la sécurité
- Savoir impliquer les différentes parties prenantes de l'entreprise dans les pratiques DevSecOps
- Améliorer la communication entre les équipes Dev, Sec et Ops
- Comprendre comment les rôles DevSecOps s'intègrent dans une culture et une organisation DevOps
| Tarif |
A partir de 1 600,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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