Formation - ISO 20000 Foundation - Certification EXIN
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - 1ère partie : Introduction à la norme et à la certification ISO 20000
- Introduction à la gestion de la qualité des services
- Présentation de la norme ISO 20000 : Origine, relation avec ITIL
- Présentation de la norme ISO 20000 : Concepts et terminologie
- Positionnement de la norme ISO 20000 par rapports aux autres standards : ISO 9000, ITIL, CMMI, CobiT, ISO 27001, Six Sigma
- Présentation de la certification ISO 20000 : concept, document et schéma de certification
2 - 2ème partie : ISO 20000 : exigences et mise en oeuvre
- Exigences d'un système de gestion : exigence de la direction, gestion documentaire et gestion des compétences
- Planification et mise en oeuvre de la gestion des services - PDCA
- Planification et mise en oeuvre des modifications ou créations des services
- La mise en oeuvre d'ISO 20000 dans votre organisation
- Préparation à l'audit
3 - 3ème partie : ISO 20000 : Les groupes de processus
4 - Processus de fourniture de services
- Gestion des niveaux de service
- Gestion du reporting
- Budgétisation et comptabilisation des services informatiques
- Gestion de la capacité
- Gestion de la continuité et de la disponibilité du service
- Gestion de la sécurité de l'information
5 - Processus de résolution, de contrôle et de mise en production
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des configurations
- Gestion des changements
- Gestion des mises en production
6 - Processus de gestion des relations
- Gestion des relations commerciales
- Gestion des fournisseurs
7 - 4ème partie : Révisions et préparation à l'examen
- Étude de cas
- Questions ouvertes
- Examen blanc
8 - 5ème partie : Passage de l'examen ISO/IEC 20000 Foundation
- La certification est basée sur un examen QCM d'une durée d' 1 heure
- L'examen contient 40 questions. Pour l'obtenir, il faut répondre correctement à au moins 26 questions
Prérequis
- Aucun.
Public
- Directeurs informatique et directeurs de production
- Responsables de service informatique
- Chefs de projets, gestionnaires de la qualité
- Équipes de support IT
- Consultants IT, prestataires de services IT
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les concepts, approches, méthodes et techniques utilisés pour la mise en œuvre et la gestion d'un PIMS
- Identifier la corrélation entre ISO 27701, ISO 27001, ISO 27002 et d'autres normes et cadres réglementaires
- Comprendre le fonctionnement d'un PIMS basé sur l'ISO 27701 et ses principaux processus
- Interpréter les exigences ISO 27701 dans le contexte spécifique d'une organisation
- Être en mesure d'aider une organisation à planifier, mettre en œuvre, gérer et surveiller un PIMS
| Tarif |
A partir de 4 000,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Obtenir la certification ISO 27002 Foundation
- Comprendre la norme ISO/IEC 27002:2013
- Détecteur les risques, les menaces et les vulnérabilités
- Gérer les mesures de sécurité
- Comprendre l'aspect législatif et réglementaire
| Tarif |
A partir de 1 600,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Obtenir la certification EXIN Cloud Technology Associate CTA
- Comprendre le Cloud Service Model
- Gérer la virtualisation
- Connaître les technologies et applications cloud
- Gérer la sécurité, les risques et la conformité
- Maîtriser le Cloud Service Management (CSM)
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Passer les certifications PRINCE2® Foundation et PRINCE2® Practitioner
- Identifier les concepts clés liés aux projets et à PRINCE2®
- Décrire la manière dont les principes PRINCE2® renforcent la méthode PRINCE2®
- Expliquer l'importance des personnes dans la réussite des projets
- Identifier les pratiques PRINCE2® et la manière dont elles sont appliquées tout au long du projet
- Expliquer les processus PRINCE2® et la manière dont ils sont appliqués tout au long du projet
- Appliquer et adapter PRINCE2® sur une étude de cas (partie praticien)
- Préparer, réviser et acquérir les trucs et astuces pour réussir les 2 examens PRINCE2®.
| Tarif |
A partir de 3 790,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation ISO 9001 : Auditeur Tierce Partie IRCA*, Système de Management de la Qualité
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette formation ISO 9001 Auditeur Tierce Partie IRCA, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires :
- Planifier et conduire des audits première, seconde ou tierce partie, et en réaliser le compte-rendu
- Diriger et coordonner les activités d’une équipe d’audit
- Évaluer la conformité d’un système par rapport à l’ISO 9001
- Mettre en place les actions correctives appropriées
- Demander l’enregistrement d’auditeur IRCA
| Tarif |
A partir de 2 630,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour définir et mettre en place un système de management de la sécurité de l’information conforme ISO 27001
- Se préparer et passer l’examen de certification Lead Implementer
| Tarif |
A partir de 3 390,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les exigences de la norme
- Mettre en place une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation ISO 28000 Lead Auditor, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre le fonctionnement d’un Système de management de la sûreté de la chaîne d'approvisionnement, conforme à la norme ISO 28000
- Expliquer la corrélation entre la norme ISO 28000 et les autres normes et cadres réglementaires
- Comprendre le rôle d’un auditeur : planifier, diriger et assurer le suivi d’un audit de système de management conformément à la norme ISO 19011
- Savoir diriger un audit et une équipe d’audit
- Savoir interpréter les exigences d’ISO 28000 dans le contexte d’un audit du Système de management de la sûreté de la chaîne d'approvisionnement
- Acquérir les compétences d’un auditeur dans le but de : planifier un audit, diriger un audit, rédiger des rapports et assurer le suivi d’un audit, en conformité avec la norme ISO 19011
| Tarif |
A partir de 3 500,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concretely, this training on the BPMN 2.0 standard will provide you with the knowledge and skills necessary to :
- Discover the possibilities offered by the BPMN 2.0 standard
- Learn a methodology as well as "best practices" in writing processes on BPMN 2.0
- Put into practice the elements described in the course on modeling software among the market standards: Bizagi Modeler, ARIS Designer, MEGA, Entreprise Architect
- To prepare and to pass the BPMN 2.0 Foundation certification
| Tarif |
A partir de 3 390,00 € |
| Durée |
6j / 42h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 14001 v2015. Identifier les moyens concrets pour y répondre dans le cadre de son activité.
| Tarif |
A partir de 1 965,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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