Formation - Ingénieur d'affaire et chargé d'affaire
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Prendre une affaire en main.
- Maîtriser les méthodes et outils de préparation, conduite et pilotage d'affaires.
- Gérer la relation client dans les affaires.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Prendre en main l'affaire
- Analyser le contrat et en mesurer les risques.
- Formaliser le périmètre issu de la négociation de l'affaire.
Étude de cas : analyse d'un contrat.
2 - Organiser et préparer le déroulement de l'affaire
- Découper l'affaire avec l'organigramme des tâches.
- Planifier l'affaire : le PERT et le GANTT.
- Élaborer le budget de référence de l'affaire.
- Lancer l'affaire.
Étude de cas : organisation de l'affaire.
3 - Conduire, maîtriser et piloter l'affaire
- Mesurer l'avancement de l'affaire, son coût à terminaison, sa marge et sa trésorerie.
- Maîtriser le périmètre de l'affaire, ses évolutions.
- Suivre la mise en route, la réception et les levées de réserve.
Étude de cas : conduite de l'affaire.
4 - Gérer la relation client dans le cadre du contrat
- Bâtir des relations fondées sur la confiance.
- Proposer des avenants porteurs de valeur pour le client.
- Gérer les désaccords avec le client.
- Établir un dossier de réclamations.
Étude de cas : modification du contrat.
5 - Clore l'affaire
- Bien terminer l'affaire.
- Réaliser un retour d'expérience avec son client.
Étude de cas : clôture de l'affaire.
6 - Activité à distance
- Un @expert : "Les outils fondamentaux de la gestion de projet".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Chargé d'affaire, ingénieur d'affaire, responsable d'affaire, chef de projet ou de chantier en charge de la réalisation d'une affaire.
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Contacter l'organisme |
| Durée |
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