Formation - Ingénieur d'affaire et chargé d'affaire
Qualiopi
À partir de
1550 €
Durée
2 jours (14 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
Objectifs pédagogiques
- Prendre une affaire en main.
- Maîtriser les méthodes et outils de préparation, conduite et pilotage d'affaires.
- Gérer la relation client dans les affaires.
Programme de la formation
1 - Prendre en main l'affaire
- Analyser le contrat et en mesurer les risques.
- Formaliser le périmètre issu de la négociation de l'affaire.
Mise en situation
Étude de cas : analyse d'un contrat.
2 - Organiser et préparer le déroulement de l'affaire
- Découper l'affaire avec l'organigramme des tâches.
- Planifier l'affaire : le PERT et le GANTT.
- Élaborer le budget de référence de l'affaire.
- Lancer l'affaire.
Mise en situation
Étude de cas : organisation de l'affaire.
3 - Conduire, maîtriser et piloter l'affaire
- Mesurer l'avancement de l'affaire, son coût à terminaison, sa marge et sa trésorerie.
- Maîtriser le périmètre de l'affaire, ses évolutions.
- Suivre la mise en route, la réception et les levées de réserve.
Mise en situation
Étude de cas : conduite de l'affaire.
4 - Gérer la relation client dans le cadre du contrat
- Bâtir des relations fondées sur la confiance.
- Proposer des avenants porteurs de valeur pour le client.
- Gérer les désaccords avec le client.
- Établir un dossier de réclamations.
Mise en situation
Étude de cas : modification du contrat.
5 - Clore l'affaire
- Bien terminer l'affaire.
- Réaliser un retour d'expérience avec son client.
Mise en situation
Étude de cas : clôture de l'affaire.
6 - Activité à distance
- Un @expert : "Les outils fondamentaux de la gestion de projet".
Proposé par
CEGOS
"Leader international de la formation professionnelle et continue"
À partir de
1550 €
Durée
2 jours (14 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
À partir de
1550 €
