Formation : Gérer les tensions et les « non-dits »
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Développer son assertivité et son influence pour dépasser les peurs et les malentendus
- Reconnaître pour déjouer les pièges de la communication quotidienne
- Analyser les tensions pour les transformer en moteurs de l'efficacité collective
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1- Déceler les signes de tensions et traquer les non-dits dès leur apparition
- Repérer les pièges et freins à une communication authentique et coopérative
- Être à l'écoute des signes verbaux et non-verbaux pour discerner les besoins réels (qu'ils soient exprimés ou non) : savoir « lire entre les lignes »
- Reconnaître les manifestations d'une tension : silences, reproches, agressivité...
- Comprendre leurs causes pour mieux les gérer : frustration, déception, jalousie, jeu de pouvoir, intimidation, egos, incompatibilités d'humeur, de culture...
Cas pratique : comprendre les véritables causes des tensions en entreprise.
Les participants échangent sur les situations de tension qu'ils ont vécues et les problématiques qu'ils rencontrent au quotidien.
2- Gagner en courage managérial face aux tensions : entre autocontrôle (clarifier son besoin) et stratégie relationnelle (exprimer sa demande)
- Prendre conscience de l'enchaînement de ses réactions verbales et non-verbales
- Abandonner ses attitudes défensives en s'entraînant à prendre du recul : sortir du registre « ping pong » et privilégier l'écoute empathique
- Accueillir les désaccords avec assurance et les transformer
- Se positionner face aux tentatives de déstabilisation, d'agressivité, de manipulation, de mauvaise foi...
Cas pratique : expérimentation de la Communication NonViolente.
Apprendre à observer objectivement une situation, prendre conscience de mes sentiments et de mes besoins, et les exprimer sous forme de demande positive et réalisable.
3- Techniques pour désamorcer les tensions au sein de son équipe : oser et savoir dire
- Transformer les tensions au sein de son équipe par l'écoute et la recherche du consentement
- Acquérir des repères sur la médiation, l'arbitrage, la négociation : conditions de réussite et limites
- Développer son empathie et encourager ses interlocuteurs à s'exprimer avec authenticité
- Jouer avec agilité des interruptions, des détours, de l'humour...
- Avancer « pas à pas », et évaluer les avancées : vers une décision commune qui écarte le compromis bancal
Cas pratique : développer sa capacité à formuler des demandes.
Les participants explorent ensemble les règles indispensables à l'expression de tous, qui tiennent compte des besoins et limites de chacun : « de quoi ai-je besoin pour m'exprimer avec authenticité en toute sérénité ? ».
4- De la tension néfaste à l'intelligence collective : favoriser la reconnaissance aux non-dits
- Savoir exprimer de l'appréciation et de la reconnaissance sincère
- Apprendre à recevoir les appréciations d'autrui : critiques positives et négatives
- Favoriser la créativité et la complémentarité entre ses collaborateurs en encourageant l'expression des désaccords et le droit à l'erreur
- Transformer les tensions et non-dits en amélioration de la Gouvernance
Cas pratique : travail sur les cas des participants.
Les participants sont invités à travailler sur leurs propres cas vécus sous forme de mise en situation. Exemples : « Comment réagir face à la remise en cause individuelle d'une décision prise collectivement ? », « Dans une équipe, comment favoriser l'expression de tous lorsqu'une forte personnalité accapare la conversation et empêche les autres de livrer leur opinion ? ».
Prérequis
- Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
- Managers et dirigeants souhaitant aborder les situations de tension avec plus de sérénité, limiter et apaiser les tensions au sein de leur(s) équipe(s).
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Identifier ses tensions corporelles et émotionnelles liées au stress.
- Acquérir des techniques pour réguler les manifestations physiques du stress.
- Mettre son énergie au service de son efficacité, de son équilibre et de l’affirmation de soi.
- Garder le contrôle en situation de stress.
| Tarif |
A partir de 2 230,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser le contexte politique, économique et législatif dans lequel sont décidées les stratégies du changement dans le secteur public
- Identifier et comprendre les mécanismes humains engendrés par un changement
- Repérer les écueils à éviter vis-à-vis de vos équipes et de vos collaborateurs
- Distinguer les différents niveaux de changement et leurs enjeux
- Identifier votre comportement et votre style de management face aux tensions pour adapter votre communication et favoriser ainsi les échanges pour sortir du conflit
- Mettre en place une stratégie de conduite du changement efficace en utilisant les outils et méthodes adaptées
- Développer votre capacité à fédérer grâce à votre maîtrise et votre empathie.
| Tarif |
A partir de 1 440,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Apprendre à prévenir et gérer les tensions et les conflits en lien avec la clientèle
- Savoir faire face aux situations de violence engagées et à leurs conséquences sur le collectif
- Apprendre collectivement des situations vécues et réinstaurer un climat propice au travail
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les composantes de la coopération
- Définir la dimension des relations de groupe ou d'équipe et les rôles de chacun
- Déterminer les comportements sous stress et agir en conséquence
- Définir les rôles et impliquer chacun
- Organiser et mettre en place des méthodes de travail
- Clarifier les règles de fonctionnement
- Gérer les moments formels et informels et formaliser les modes de communication
- Développer les capacités et compétences individuelles autour du projet
- Animer et conduire des réunions dans un esprit coopératif
- Gérer les tensions et les conflits au sein du groupe.
| Tarif |
A partir de 2 070,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Manager les nouvelles générations - Management Intergénérationnel
Proposé par CIT FORMATION INFORMATIQUEObjectifs de la formation
Les générations cohabitent actuellement dans les entreprises. Comment les faire collaborer ? Comment maintenir leur motivation ? Pour transformer en valeur ajoutée ce qui aujourd'hui peut être source de tensions dans les équipes, le manager doit trouver les leviers de développement et d'épanouissement professionnels adaptés à chaque génération et favoriser le travail en commun.
Cette formation s’adresse à toute personne en situation de Management et qui souhaite comment faire de la diversité générationnelle un vrai levier de performance collective
- Identifier les caractéristiques des différentes générations présentes dans son équipe
- Favoriser la collaboration et les synergies intergénérationnelles
- Adapter son management aux générations présentes dans son équipe
| Tarif |
A partir de 1 155,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation Gérer son stress et ses émotions, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Lutter contre les tensions corporelles, équilibrer vos émotions et accroître votre présence et votre disponibilité
- Acquérir les techniques pour réguler les manifestations physiques du stress
- Garder le contrôle en situation de stress pour optimiser votre niveau de performance, enjeu fondamental pour tout individu en quête d’équilibre et d’efficacité
- Une meilleure gestion de l'anxiété au quotidien.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Asseoir naturellement son autorité.
- Traiter les désaccords avec diplomatie.
- Trouver de nouveaux leviers pour s'affirmer.
- Gérer les tensions et sortir des conflits.
| Tarif |
A partir de 2 095,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Gérer les comportements agressifs et manipulateurs.
- Gérer son stress en prenant de la distance émotionnelle.
- Résoudre les tensions relationnelles au sein de son service.
- Employer des outils de communication simples et efficaces pour se positionner face aux situations difficiles.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Mobiliser les outils et méthodes du care management permettant de générer de l’énergie collective au service de la marque employeur
- Construire une grille de lecture pour explorer les tensions relationnelles et managériales
- Créer des environnements de travail orientés care pour mieux engager et soutenir ses collaborateurs, même les plus vulnérables
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Enrichir vos relations par des émotions stimulantes ou agréables.
- Faire face aux émotions désagréables, les vôtres comme celles des autres.
- Renforcer votre équilibre émotionnel.
- Mieux gérer les tensions et les conflits.
| Tarif |
A partir de 1 570,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
