Formation - Gérer les situations difficiles en formation
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
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Objectifs de la formation
- Créer et maintenir des conditions favorables à l’apprentissage.
- Adapter ses posture/actions aux situations difficiles.
- Anticiper et réguler les comportements individuels ou collectifs qui limitent l’apprentissage.
| Tarif |
A partir de 1 505,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 505,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Créer un environnement favorable et motivant
- Poser le cadre de la formation et de la vie du groupe.
- Impliquer et responsabiliser les apprenants.
- Générer une dynamique de groupe constructive.
- Gérer les moments clés de la formation.
2 - Prévenir les situations difficiles en formation par une posture appropriée
- Adopter la bonne posture pour éviter les difficultés.
- Gérer son trac.
- Nourrir les besoins individuels et collectifs des participants.
3 - Identifier les situations difficiles et les gérer
- Identifier les sources de difficultés et proposer les parades adaptées.
- Définir les bons moments pour intervenir et les actions appropriées.
- Gérer les comportements difficiles efficacement.
- S’entraîner sur des situations réelles.
4 - Activité à distance
- Un module d'entraînement : "Pratiquer l'écoute active en formation".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Tout formateur, expérimenté ou non, souhaitant optimiser ses pratiques en situations difficiles.
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Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Identifier et connaitre les différents formats d'images
- Décrire les modes coulorimétriques
- Gérer la taille et la résolution d'une image
- Créer et gérer un plan de travail
- Créer et importer des objets dynamiques
- Maitriser les calques de couleur, dégradés et motifs
- Créer une forme vectorielle
- Transformer une image
- Maitriser les sélections
- Ecrire du texte et le mettre en forme
- Utiliser l’historique
- Envoyer pour révision
- Exporter le document
| Tarif |
A partir de 1 050,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Toute personne qui souhaite gérer des données sur Excel et pouvoir réaliser des analyses et des tableaux de bords évolués.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Préparer son tableau de données pour optimiser son exploitation
- Réaliser des tris, filtres, sous-totaux
- Réaliser des analyses de données avec les tableaux croisés
Methodes et outils pédagogiques
- Alternance exposés théoriques et exercices pratiques (80% pratique)
- Support de cours adapté au logiciel étudié et au niveau suivi
- Assistance téléphonique gratuite et illimitée
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Établir la gestion des éléments fiscaux de l'entreprise
- Effectuer le contrôle et l'analyse des éléments fiscaux
- Effectuer l'établissement des déclarations fiscales
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
9j / 63h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Affirmer son identité managériale et endosser habilement son rôle et ses responsabilités
- Oser s'affirmer en tant que manager
- Planifier les rituels clés du manager
- Adapter son management aux situations et collaborateurs
| Tarif |
A partir de 5 525,00 € |
| Durée |
8 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les comportements de prévention liés aux risques et à la sécurité
- Analyser les motivations intrinsèques favorisant les comportements préventifs
- Appliquer une approche systémique pour prendre en compte toutes les dimensions de la sécurité et des risques
- Evaluer les facteurs de risque en vous basant sur une analyse ressentie des événements
- Identifier et surmonter les croyances limitantes et les biais d'interprétation pour favoriser la mise en oeuvre des comportements préventifs
- Intégrer les normes réglementaires et les messages contraignants dans les pratiques et les attitudes liées à la prévention
- Construire une analyse multifactorielle des situations à risque pour mieux les appréhender
- Etablir les conditions nécessaires à la réalisation des comportements préventifs
- Intégrer les dynamiques de sécurité dans tous les processus et les développements stratégiques
- Appliquer les connaissances acquises pour promouvoir des comportements préventifs et sécuritaires dans divers contextes.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Importer, des données de différents types, gérer le modèle de données
- Analyser les données à l'aide de Power Pivot
- Exploiter les données de Power Pivot dans Excel à l'aide des tableaux et graphiques croisés dynamiques pour réaliser des rapports, des tableaux de bord
| Tarif |
A partir de 450,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation SharePoint 2016, vous serez capable de :
- Savoir créer des sites et sous-sites SharePoint
- Comprendre comment sécuriser les accès aux sites
- Être à même à créer, personnaliser et sécuriser des listes et bibliothèques de documents
- Être capable de gérer les alertes
- Savoir créer des pages Web pour enrichir son site
- Comprendre comment mettre en place et configurer des WebParts pour personnaliser les pages
- Savoir utiliser OneDrive Enterprise pour la synchronisation
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence
- Décrypter les signes et les divers visages de l’agression
- Améliorer sa connaissance de soi pour s’affirmer et se préserver
- Savoir faire face à des situations d’agressivité et de violence au travail
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Projeter la meilleure image dès le premier contact téléphoniqueDévelopper leurs capacités Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme
Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux
Discerner la vraie urgence de la fausse urgence
Projeter la meilleure image dès le premier contact téléphonique
Développer leurs capacités découte
Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme
Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux
Discerner la vraie urgence de la fausse urgence
Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone
Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle quen soit la cause
Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs dinsatisfaction patient
Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus daisance émotionnelle et relationnelle
Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle
Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants
Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif
Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet
Créer les conditions de confort optimales pour le patient
| Tarif |
A partir de 575,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Reconnaître les effets néfastes du stress au travail
- Identifier ses propres réactions et celles des autres face au stress
- Connaître les techniques pour contrer ce stress et mieux travailler sous la pression
- Maîtriser ses émotions, son anxiété et adapter son comportement
- Gérer les contre-temps et situations difficiles avec sérénité
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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