Formation - Gérer les émotions et les conflits
Qualiopi
Objectifs pédagogiques
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Programme de la formation
Avant la session
- Un questionnaire d'auto-positionnement : évaluation des connaissances
En présentiel / A distance
1 - 1 module e-learning (30 minutes) L'impact des émotions en situation professionnelle partie A et B
- Identifier l'importance des émotions en mileu professionnel
- Repérer les interactions entre émotions, conflits et confiance
- Développer efficacement son équilibre émotionnel
- Résoudre des situations conflictuelles simples
2 - 1 module e-learning (30 minutes) Développer sa conscience émotionnelle partie A et B
- Comprendre le rôle du cerveau
- Identifier les émotions
- Reconnaître le rôle des émotions
- Utiliser ses émotions
3 - 1 module e-learning (30 minutes) Comprendre les dysfonctionnements émotionnels partie A et B
- Identifier les réactions incohérentes
- Comprendre les réactions incohérentes
- Repérer le rôle de ces réactions
- Améliorer l'efficacité de ces réactions
4 - 2 JOURS EN FORMATION EN SALLE OU À DISTANCE
- Formation en groupe : mise en situation permanente, études de cas, coaching entre pairs, plan d'actions individuel...
5 - Porter un regard neuf sur les émotions
- Comprendre les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi
- Découvrir le rôle du cerveau
- Identifier les émotions
- Reconnaître le rôle des émotions
6 - Développer son équilibre émotionnel
- Développer sa conscience émotionnelle
- Vivre les émotions
- Gérer les réactions émotionnelles incohérentes
- Développer la confiance en soi
7 - Utiliser les émotions pour construire la confiance
- Comprendre les bénéfices de la confiance
- Penser positif
- Respecter l'autre et son émotion
- Exprimer et partager son ressenti émotionnel
8 - Résoudre les situations conflictuelles
- S'approprier une méthodologie de résolution de conflit
- Savoir faire face
- Mettre en place des comportements préventifs du conflit
9 - Développer sa capacité à se maîtriser
- Apprendre à se maîtriser
- Gérer sa colère
10 - Certification
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation
11 - 1 module e-learning (30 minutes) Comprendre sa colère et l'exprimer positivement
- Identifier et comprendre l'origine de la colère
- Faire face à son propre sentiment de colère
- Faire face à la colère de l'autre
12 - 1 module e-learning (30 minutes) Maîtriser ses émotions
- Repérer les fondements de la maîtrise de soi
- S'approprier les outils de la gestion des émotions
- S'appuyer sur la pensée positive
Après la session
- Un questionnaire d'auto-positionnement : évaluation des progrès

Proposé par
IB Cegos
"Formations aux technologies et métiers du Numérique"
Durée
2 jours (14 heures)
Localisation
Partout en France

Proposé par
IB Cegos
