Formation - Cycle Assistant(e)

Éligible CPF Qualiopi
À partir de 3485 €
Durée 6 jours (42 heures)
Localisation Partout en France
Logo de CEGOS - Formation - Cycle Assistant(e)

Proposé par

CEGOS

Prérequis

  • Pour s’inscrire à la certification en option, le candidat doit avoir une pratique courante des outils de bureautique, un bon niveau d’expression orale, le sens du contact et une bonne présentation.
  • Pour réussir la certification, il est conseillé d'être titulaire du Bac ou être d’un niveau bac ou avoir une expérience professionnelle significative en lien avec la certification professionnelle.

Public admis

  • Salarié en Poste
  • Entreprise

Demandeur d'emploi et Etudiant non admis

Financement

  • Eligible CPF
  • Votre OPCO
  • Financement personnel

Modalités

  • En entreprise
  • À distance
  • En centre

Objectifs pédagogiques

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.

Programme de la formation

PARTIE 1 : Répondre aux sollicitations du manager et de l'équipe et organiser la mise à disposition des informations (2 jours)

1 - Définir les rôles et les missions

  • Identifier les compétences clés du métier : savoir, savoir-faire, savoir-être.
  • Clarifier la mission et formaliser les différentes activités du poste.
  • Questionner sa contribution dans le déploiement de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) au sein de son organisation.

2 - Savoir travailler avec le manager et l'équipe

  • Identifier les conditions d'une collaboration réussie.
  • Comprendre le mode de fonctionnement du manager et de l'équipe.
  • Répondre aux sollicitations et satisfaire les attentes.
  • Planifier et organiser les activités de l'équipe.

3 - Gérer les informations et les mettre à disposition

  • Connaître les règles d'une organisation de l'information efficace.
  • Mettre en œuvre les méthodes d'organisation adaptées, en s'appuyant sur les outils digitaux disponibles dans l'organisation. 
  • Définir les règles de conservation des documents, archiver les documents utiles et nettoyer les bases documentaires.
  • S'assurer de l'évolutivité des plans de classement, pour rester agile face aux changements de stratégie ou d'organisation.

4 - Activités à distance

  • Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation, deux modules e-learning : "Assertivité : connaître son profil. Part. A" et "Assertivité : connaître son profil. Part. B".

PARTIE 2 : Maîtriser les écrits professionnels (2 jours)

1 - Courriers et e-mails

  • Concevoir et rédiger des écrits structurés.
  • Soigner la forme et la présentation des écrits : les règles fondamentales.
  • Améliorer son style.

2 - Réaliser des comptes rendus simples

  • Prendre des notes pour réaliser des comptes rendus minute.
  • Utiliser les outils bureautiques adaptés (OneNote, Outlook, Word, ...) pour faciliter le travail des destinataires : permettre les commentaires, les modifications...
  • Structurer et rédiger le compte rendu.

3 - Réussir ses synthèses : notes, bilan, étude de dossiers

  • Aborder la synthèse avec méthode.
  • Repérer et sélectionner l’essentiel de l’information.
  • Restituer l’information utile de façon structurée.
  • Focus sur les outils d’automatisation proposés par l’IA
    (Intelligence Artificielle).

4 - Activités à distance

  • Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation, deux modules e-learning : "Faire le diagnostic de sa gestion du temps" et "Gérer son stress".

PARTIE 3 : Gérer ses priorités et renforcer ses compétences relationnelles (2 jours)

1 - Gérer le temps et les priorités

  • Identifier sa relation personnelle au temps et ses sources d'efficacité.
  • Définir et gérer les urgences (différence entre urgent et important).
  • Planifier avec méthode pour se focaliser sur l'essentiel.

2 - Communiquer efficacement

  • Acquérir des attitudes de communication efficaces :
    • écoute active ;
    • reformulation ;
    • questionnement.

3 - Renforcer son aisance relationnelle

  • Adopter un langage proactif.
  • Renforcer son affirmation de soi.
  • Présenter ses idées à l'oral avec impact.

4 - Accueillir un visiteur

  • Prendre en charge les visiteurs :
    • Les attitudes adaptées ;
    • Les mots juste pour chaque circonstance.

5 - Activité à distance

  • Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation, un module e-learning : "Définir et gérer ses priorités".
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