Formation - Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Persuader durablement le client.
- Fidéliser le client par ses comportements.
- Renforcer sa confiance en soi et ses ressources personnelles.
- Gérer les situations commerciales délicates avec aisance.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
3 modules e-learning de 30’
L’art de la conviction par l’écoute Partie A et Partie B
- Intégrer les cinq étapes de la conviction dans sa démarche d’argumentation.
- Utiliser les bénéfices de l’écoute au service de sa démarche de persuasion.
- Rassurer son client sur le fait qu’il est écouté et compris.
- Maîtriser le pouvoir du questionnement pour faire mûrir la réflexion du client.
- Renforcer son argumentation grâce à l’écoute active.
Convaincre avec une offre gagnante
- Identifier les facteurs entrant en jeu dans l’acte d’achat de votre client.
- Adapter son offre et ses arguments pour asseoir sa crédibilité.
- Utiliser l’argumentation comparative de façon éthique pour convaincre son client face à une offre concurrente.
- Bien structurer son offre pour convaincre efficacement.
Utiliser les émotions pour renforcer la confiance Partie A et Partie B
- Prendre conscience de la place des émotions.
- Gérer les émotions négatives du client.
- Exprimer ses propres émotions négatives.
- Utiliser les émotions positives authentiques.
- Alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.
2 jours en formation en salle ou à distance
1 - Identifier les clés de la persuasion
- Distinguer conviction et persuasion.
- Repérer les 5 étapes de la prise de décision.
- Les 5 clés de la persuasion : écoute, techniques d’argumentation et d’expression, émotions authentiques, confiance en soi.
2 - L’écoute : premier levier de la conviction
- Faire émerger les besoins et donner envie de changer avec la méthode SAFI.
- Utiliser les techniques d’écoute active : empathie, reformulation.
3 - Convaincre le client avec une offre gagnante
- Construire son offre : l’argumentation comparative.
- Prendre en compte l’environnement et les enjeux personnels du client.
- S’adapter au groupe de décision.
4 - Valoriser son offre par son talent oratoire
- Renforcer son impact à l’oral avec les effets persuasifs.
- Influencer sans manipuler.
- Optimiser son impact avec le corps et la voix.
5 - Cultiver un lien authentique avec le client
- Prendre en compte l’importance des émotions dans le processus de décision.
- Faire exprimer et recevoir les émotions négatives du client.
- Exprimer ses propres émotions négatives avec la méthode FRANC.
6 - Développer sa confiance en soi
- Alimenter ses croyances positives.
- Pratiquer le rééquilibrage émotionnel.
- Utiliser le recadrage des enjeux.
3 modules e-learning de 30’
3 clés pour bien communiquer
- Améliorer simplement sa communication non verbale.
- Découvrir le "parler-vrai".
- Distinguer les 5 niveaux d'écoute.
Maîtriser ses émotions
- Repérer les fondements de la maîtrise de soi.
- S'approprier les outils de la gestion des émotions.
- S'appuyer sur la pensée positive.
S'adapter à l'autre pour mieux communiquer
- Découvrir l'importance de la communication non verbale.
- Apprendre à communiquer avec son interlocuteur sur le plan non-verbal : la synchronisation.
- Découvrir les 3 types de synchronisation : non verbale, para verbale et verbale.
Prérequis
- Aucun.
Public
- Commercial, ingénieur commercial, Key Account Manager.
- Toute personne amenée à argumenter face à un client.
- Une expérience préalable de la vente est un atout pour tirer le meilleur profit de cette formation.
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Objectifs de la formation
- Définir les règles du travail d'équipe
- Mettre en oeuvre un projet managérial valorisant et porteur de sens
- Mobiliser chaque membre de l'équipe et définir son rôle au sein de l'équipe
- Faire face aux situations à risque et gérer les conflits
- Développer sa confiance pour accroître sa performance managériale
- Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
- Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier l'impact du numérique et son rôle dans les enjeux environnementaux
- Définir les principales actions à entreprendre pour favoriser une transition vers un numérique plus responsable
- Utiliser ses connaissances face aux exigences croissantes des clients et partenaires ainsi qu'aux futures réglementations
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
47j / 330h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les enjeux du design d'expérience utilisateur
- Utiliser les méthodes centrées utilisateur
- Identifier de façon claire les clés de la réussite
- Appliquer l'UX Design à la conception d'interfaces
- Adopter des démarches de conception itératives
- Organiser la récolte et l'analyse de données
- Améliorer la qualité des applications et des sites Web
- Mesurer les implications dans le marketing
- Identifier les intérêts de l'usage de l'IA dans les différentes étapes du UX Design.
| Tarif |
A partir de 1 340,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Comprendre les concepts fondamentaux de Mistral et ses applications en traitement du langage naturel - Maîtriser l'utilisation de l'API Mistral pour envoyer des requêtes et interpréter les réponses - Générer du texte en utilisant les fonctionnalités avancées de Mistral - Analyser les sentiments et extraire des informations clés à partir de textes - Utiliser Mistral pour traduire des textes entre différentes langues - Intégrer Mistral dans des applications web et mobiles - Optimiser les performances des requêtes Mistral et gérer les erreurs efficacement| Tarif |
A partir de 3 975,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Etablir une communication efficace auprès de votre équipe
- Identifier les obstacles et les leviers d'une communication complète et de qualité
- Utiliser les comportements efficaces pour faire passer les messages, convaincre et impliquer
- Formaliser la relation managériale, en vous appuyant sur des référentiels objectifs et non-questionnables : valeurs, missions, règles, contexte...
- Combiner "performance" et "relation" en étant à la fois ferme sur le fond et ouvert sur la forme
- Définir, pour chaque situation, la marge de manoeuvre entre ce qui est négociable avec le collaborateur et ce qui ne l'est pas
- Expérimenter l'intelligence et l'expérience collectives
- Expérimenter vos nouvelles responsabilités de façon efficace et sereine.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
15j / 105h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mettre en oeuvre les notions clés et les tendances de l’expérience client.
- Mieux comprendre les clients à fidéliser.
- Adopter une méthode structurée et pragmatique en 4 étapes pour améliorer l’expérience client.
- Exploiter les leviers d’amélioration et de pilotage de l’expérience client.
| Tarif |
A partir de 2 030,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les enjeux de la prise de parole en public
- Identifier les techniques de préparation mentale et physique pour transformer le trac en force
- Planifier la préparation de votre intervention en déterminant vos objectifs et l'idée forte à transmettre
- Adapter votre discours en fonction des attentes et du profil de l'auditoire pour orienter le sens de votre propos
- Utiliser des exemples et des illustrations pertinents pour rendre votre propos visuel et concret
- Développer vos compétences de storyteller pour captiver l'attention de l'auditoire
- Tester de nouvelles manières de prendre la parole pour trouver votre profil d'orateur
- Utiliser votre paraverbal et non-verbal pour convaincre et susciter l'intérêt
- Gérer les situations délicates de communication en traitant et en utilisant les objections pour rebondir dessus
- Développer votre pouvoir d'influence en utilisant des métaphores et en citant votre expérience personnelle aux moments opportuns.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les clés pour piloter une réunion à distance
- Développer son aisance en animation
- Reconnaître et gérer les écueils de la distance pour animer le groupe
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Appréhender les contraintes financières du montage des opérations.
- Etablir le budget d’une opération immobilière de logement
- Identifier le plan de financement adapté aux opérations immobilières : repérer les clés technico-financières permettant l’optimisation et la sécurisation des montage financier
- Piloter le montage des opérations
- Utiliser les moyens d’analyse à disposition pour contribuer à l’équilibre d’exploitation des nouveaux projets
- Connaître les différents financements « innovants » en matière de projet immobilier.
- Pouvoir comparer les différentes possibilités et faire les meilleurs choix
| Tarif |
A partir de 1 350,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Evaluer le coût d'entrée des stocks en vue de la comptabilisation de leur acquisition ou production par l'entreprise
- Déterminer les quantités en stocks en vue de leur valorisation et comptabilisation en fin d'exercice ou de période
- Identifier les points clés de la comptabilité analytique applicable aux stocks
| Tarif |
A partir de 1 638,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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