Formation - Community Management

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

1 - Organiser le dispositif Social Media

• Définir vos objectifs et cibles pour mettre en place une communication adaptée sur les réseaux sociaux (triangle OCA).
• Page Facebook, compte X ou Instagram, page ou profil LinkedIn, chaîne YouTube, profil public Snapchat ou encore compte TikTok… quels médias choisir ?
• Les outils du community manager : ligne éditoriale, calendrier éditorial, outil de gestion des réseaux sociaux (SMMS)…
• Définir ses tableaux de bord.
• Découvrir les KPI utiles : taux d'engagement, portée, engagement.

2 - Gérer une page Facebook

• Se familiariser avec l'interface Facebook et les 3 types de présence (profil, groupe et page), le fonctionnement de l'algorithme Facebook.
• Gérer les paramètres d'une page professionnelle.
• Administrer une page entreprise Facebook au quotidien : page Facebook, Meta Business Suite, modération.
• Bonnes pratiques de publication pour optimiser visibilité et taux d'engagement.
• Mesurer ses résultats avec les statistiques Facebook.
• Découvrir la régie publicitaire de Facebook.

3 - Gérer un compte Instagram professionnel

• Se familiariser avec les interfaces mobile et ordinateur d’Instagram.
• Comprendre et tirer parti de l’algorithme d’Instagram pour une meilleure visibilité.
• Compte personnel, compte professionnel, compte créateur : quelle différence ? Que choisir ?
• Découvrir les différents types de formats Instagram : publication image, vidéo, carrousel, stories, reels, guides et live.
• Les bonnes pratiques d’animation : légendes, hashtags, bio…
• Suivre les statistiques pour optimiser son community management.

4 - Développer une présence efficace sur Linkedin

• Se familiariser avec l’interface, l’algorithme  et les 3 types de présence (profil, page, groupe).
• Personal Branding : optimiser son profil pour gagner en visibilité.
• Mettre en place une veille efficace (hashtags, groupes, influenceurs…).
• Pourquoi créer une page entreprise ?
• Publier du contenu en tant que profil et page : bonnes pratiques et astuces pour optimiser la portée et l’engagement.

5 - Animer un compte TikTok

• Se familiariser avec l'interface, l'algorithme et le jargon de la plateforme (FYP, POV, DUO,...).
• À quelles conditions se lancer sur TikTok ?
• Optimiser son profil professionnel.
• Les bonnes pratiques d'animation du compte.

6 - L'intelligence artificielle au service du community manager

• Les Intelligences Artificielles génératives : IA utiles pour le community manager, zoom sur les chatbots.
• Les limites des intelligences artificielles génératives (hallucinations, créativité, droits d'auteur,...).
• Optimiser son usage de l'IA : rédiger un prompt, créer des contenus textes et visuels.
• Atelier de prise en main.

7 - Sécuriser l'e-réputation

• Recenser les outils de veille de son e-réputation.
• Établir une gouvernance.
• Gérer les avis négatifs et la modération.

• Un @expert : "Éviter le greenwashing" et un programme de renforcement "Un défi par semaine".