Formation : Communiquer avec tact et diplomatie
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Communiquer sans agressivité
- Développer la coopération
- Améliorer sa capacité à convaincre
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Autodiagnostic : quelle image renvoyez-vous ?
Transmettre ses messages avec tact
- Se remémorer les principes de la communication interpersonnelle
- S’exprimer clairement et simplement… et dans le bon registre
- Prendre conscience de ce que les mots et le non-verbal disent… et ne disent pas
- Désamorcer l’agressivité d’un message
Cas pratique
Trouver les mots justes et les attitudes adaptées.
S’adapter à l’autre pour communiquer avec diplomatie
- Développer sa connaissance de l’autre par l’écoute active
- Montrer à son interlocuteur qu’il est respecté et entendu
- Nettoyer son discours de ce qui n’apporte rien ou peut blesser son interlocuteur
Cas pratique
Mieux écouter pour mieux dire et mieux agir.
Garder le contrôle de soi et de sa communication pour éviter les dérapages
- Désamorcer ses émotions explosives et gérer son impulsivité
- Exprimer son désaccord sans être désagréable
- Savoir passer de l’affectif à l’informatif : faire la différence entre les faits, les sentiments et les opinions
Cas pratique
Ne pas se laisser déstabiliser, rester maître du jeu face aux objections ; apprentissage de l’ancrage.
Sortir d’une situation difficile ou délicate : techniques et comportements positifs
- Déjouer les pièges de la langue de bois et de la manipulation
- Gérer les divergences d’opinions et trouver un compromis pour anticiper les conflits : les positions de perceptions
- Maîtriser les techniques pour répondre aux questions sensibles
Cas pratique
Régler un différend en douceur.
Développer son « sens de l’approprié » : l’art de la délicatesse
- Garder ses pensées positives et une attitude amicale pour obtenir la coopération
- Avoir un état d’esprit constructif et remettre la situation en perspective
- Construire des relations harmonieuses avec ses collaborateurs.
Prérequis
- Les participants sont invités à réfléchir à 2 situations dans lesquelles ils (ou leurs interlocuteurs) ont eu une communication trop « abrupte »
Public
- Toute personne ayant une communication trop abrupte ou souhaitant enrichir son mode de communication pour gagner en coopération
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Objectifs de la formation
Intégrer les enjeux liés au télétravail : intérêts et limites, tendances actuelles - Acquérir et maîtriser les fondamentaux du management à distance - Clarifier les règles du télétravail avec les collaborateurs concernés et dans son équipe - Intégrer le contexte interne : charte, accord de branche, position des instances représentatives du personnel, éligibilité des acteurs concernés, moyens et accès informatiques, téléphonie - Communiquer sur les attendus en termes de comportements du télétravailleur - Adapter sa communication managériale à distance - Obtenir l'engagement du collaborateur et de l'équipe sur les modalités et sur les pratiques du télétravail - Manager en fonction des temps différenciés de présence sur site et à distance - Mettre en place les indicateurs de suivi d'activité| Tarif |
A partir de 1 375,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Maîtriser toutes les facettes du rôle de manager opérationnel - Opérer une prise de poste efficiente - Traduire la stratégie, les valeurs et la vision de l’entreprise afin de mobiliser l’équipe en communiquant des objectifs concrets, motivants et porteurs de sens - Définir et communiquer les rôles, organiser l’équipe et les missions et tâches des collaborateurs, déléguer efficacement, fixer des objectifs cohérents en impliquant et valorisant les collaborateurs - Maitriser tous les registres de la communication pour renforcer son rôle de manager - Conduire efficacement des entretiens managériaux en utilisant les bonnes méthodes et techniques de communication interpersonnelle - Conduire des réunions efficaces et animer les équipes au quotidien - Communiquer des décisions, parfois difficiles en maintenant la motivation et l’implication des collaborateurs - Gérer les situations managériales difficiles : conflits, périodes tendues , médiation et arbitrage tout en garantissant la cohésion d’équipe - Gérer et Accompagner les équipes dans des contextes de changements| Tarif |
A partir de 3 250,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Découvrir les principes de la PNL (programmation neuroliguistique)
- Acquérir les outils de communication de la PNL
- Mettre en pratique des comportements plus flexibles en intégrant l’aspect non-verbal des échanges
- Développer des capacités d’adaptation en communication interpersonnelle afin de gagner en efficacité dans ses échanges
| Tarif |
A partir de 2 750,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation Intégrer le management d’équipe dans son activité professionnelle (Manitude)
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service. Organiser les tâches et les missions des collaborateurs. Réaliser des entretiens de suivi de performance. Planifier et animer des réunions d’équipe. Communiquer de manière appropriée les décisions. Gérer les situations managériales difficiles. Maîtriser sa communication.| Tarif |
A partir de 3 250,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Apprendre à mener des actions de prospection organisées et adaptées à sa cible pour développer son portefeuille client.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire le fonctionnement de l'écrit sur Internet pour communiquer de manière efficace
- Respecter le fonctionnement de Google pour bâtir une stratégie efficace d'écriture
- Travailler les mots-clés et les textes de liens tout en respectant les règles de Google Penguin
- Recourir à une méthodologie efficace pour écrire des textes pertinents pour Google et pour l'internaute.
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir les premiers outils permettant de mieux communiquer et manager ses équipes
- S'exprimer de façon claire et faire passer des messages avec assertivité
- Gérer ses priorités et celle de son équipe
- Recadrer un collaborateur au sein d'une équipe
- Gérer les conflits au sein d'une équipe
| Tarif |
A partir de 3 100,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer les bases de la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
- Apprendre à accueillir ses propres émotions et celles des autres pour les identifier et surmonter ensemble les blocages et désamorcer les situations conflictuelles
- Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs (collègues, clients, hiérarchie…)
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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RESEAUX SOCIAUX Comment les utiliser pour communiquer efficacement et gérer la e-réputation de l’entreprise ?
Proposé par GROUPE ARKESYSObjectifs de la formation
- Connaître et comprendre les différents réseaux sociaux ;
- Définir une stratégie efficace et rentable sur les réseaux sociaux.
| Tarif |
A partir de 3 100,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Microsoft 365 – Utilisation pratique des outils (Office Online, OneDrive, OneNote, Teams, SharePoint Online, Planner, Yammer, Forms)
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Se connecter et identifier les composants de Microsoft 365
- Créer et stocker des fichiers pour un usage collaboratif avec OneDrive et utiliser les fonctionnalités spécifiques des applications Office Online (Word, Excel et PowerPoint)
- Partager un bloc-notes numérique OneNote
- Gérer une équipe et ses fichiers. Communiquer et créer des réunions en ligne au travers de l'application Teams.
- Utiliser l'outil de gestion des tâches Planner pour mieux répartir le travail d'une équipe
- Mettre en place des listes et des bibliothèques de fichiers pour un usage collaboratif avec SharePoint Online
- Réaliser des enquêtes et des formulaires pertinents avec Forms
| Tarif |
A partir de 600,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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