Formation : Communiquer avec tact et diplomatie
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Communiquer sans agressivité
- Développer la coopération
- Améliorer sa capacité à convaincre
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Autodiagnostic : quelle image renvoyez-vous ?
Transmettre ses messages avec tact
- Se remémorer les principes de la communication interpersonnelle
- S’exprimer clairement et simplement… et dans le bon registre
- Prendre conscience de ce que les mots et le non-verbal disent… et ne disent pas
- Désamorcer l’agressivité d’un message
Cas pratique
Trouver les mots justes et les attitudes adaptées.
S’adapter à l’autre pour communiquer avec diplomatie
- Développer sa connaissance de l’autre par l’écoute active
- Montrer à son interlocuteur qu’il est respecté et entendu
- Nettoyer son discours de ce qui n’apporte rien ou peut blesser son interlocuteur
Cas pratique
Mieux écouter pour mieux dire et mieux agir.
Garder le contrôle de soi et de sa communication pour éviter les dérapages
- Désamorcer ses émotions explosives et gérer son impulsivité
- Exprimer son désaccord sans être désagréable
- Savoir passer de l’affectif à l’informatif : faire la différence entre les faits, les sentiments et les opinions
Cas pratique
Ne pas se laisser déstabiliser, rester maître du jeu face aux objections ; apprentissage de l’ancrage.
Sortir d’une situation difficile ou délicate : techniques et comportements positifs
- Déjouer les pièges de la langue de bois et de la manipulation
- Gérer les divergences d’opinions et trouver un compromis pour anticiper les conflits : les positions de perceptions
- Maîtriser les techniques pour répondre aux questions sensibles
Cas pratique
Régler un différend en douceur.
Développer son « sens de l’approprié » : l’art de la délicatesse
- Garder ses pensées positives et une attitude amicale pour obtenir la coopération
- Avoir un état d’esprit constructif et remettre la situation en perspective
- Construire des relations harmonieuses avec ses collaborateurs.
Prérequis
- Les participants sont invités à réfléchir à 2 situations dans lesquelles ils (ou leurs interlocuteurs) ont eu une communication trop « abrupte »
Public
- Toute personne ayant une communication trop abrupte ou souhaitant enrichir son mode de communication pour gagner en coopération
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les concepts et principes de base de la gestion des risques associés à l'utilisation de la méthode EBIOS
- Décrire les activités de la méthode EBIOS afin de suivre la réalisation d'études (pilote, contrôle, recadrage) en tant que maître d'oeuvre
- Interpréter et expliquer les résultats d'une étude EBIOS et ses principaux livrables
- Réaliser une étude EBIOS
- Gérer les risques de sécurité des systèmes d'information d'une organisation
- Analyser et communiquer les résultats d'une étude EBIOS.
| Tarif |
A partir de 2 550,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Découvrir les clés de la communication interpersonnelle
- Accroître son aptitude à être en relation avec son environnement
- Développer une stratégie de communication adaptée au contexte
- Favoriser des relations positives grâce à une communication adéquate
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
4 heures 30 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle de la métrologie dans le contrôle de la qualité au laboratoire
- Connaître les différentes normes et réglementations en vigueur dans le domaine de la métrologie
- Réaliser des mesures fiables et précises en utilisant les instruments de mesure adaptés
- Interpréter les résultats de mesure et à les communiquer de manière efficace
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Manipuler les outils numériques (Excel, Word, Outlook) à votre disposition en respectant les règles essentielles de sécurité
- Rechercher, communiquer et collaborer sur le Web de façon sécurisée avec Outlook, un navigateur Internet et les réseaux sociaux
- Créer du contenu digital simple avec Excel et Word
- Organiser, avec Windows, vos unités de stockage et accéder aux différents réseaux
- Décrire les bons réflexes et les bons usages en toutes circonstances
- Certifier vos compétences digitales.
| Tarif |
A partir de 2 050,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier et apaiser ses états émotionnels ou ceux de ses collaborateurs
- Utiliser des méthodes de prise de recul dans des situations difficiles
- Apprendre à communiquer de manière adaptée et engageante
- Gérer sereinement les conflits au sein de l’équipe
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier et acquérir des techniques d'accueil en face à face ou au téléphone
- Intégrer un esprit qualité de service et valoriser l'image de l'entreprise
- Gérer les situations délicates
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différentes formes de corruption et les entreprises concernées
- Analyser les caractéristiques de la loi Sapin II et les obligations qu'elle impose
- Evaluer les risques de corruption et élaborer une cartographie des risques
- Mettre en place des bonnes pratiques internes pour lutter contre la corruption
- Elaborer une charte anticorruption et la communiquer efficacement
- Appliquer les instruments de due diligence vis-à-vis des tiers
- Former les salariés exposés et définir leurs responsabilités
- Contrôler la mise en oeuvre des mesures anticorruption et évaluer leur efficacité
- Utiliser des procédures de contrôle comptable et des outils informatiques pour lutter contre la corruption
- Identifier les sanctions prévues en cas de non-respect de la loi Sapin II.
| Tarif |
A partir de 1 440,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les apports de Spring Boot
- Initialiser un projet Spring Boot grâce aux Starters
- Utiliser Spring Data JPA pour communiquer avec une base de données
- Être en mesure de construire des applications MVC simples
- Maîtriser les fonctionnalités de Spring Boot pour tester ses applications
- Comprendre le fonctionnement de l'auto-configuration
- Connaître les meilleures pratiques de mise en production
| Tarif |
A partir de 1 800,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Se focaliser sur la création de valeur et les besoins de l'entreprise ou de l'organisation.
- Livrer dans les délais sans compromettre la qualité.
- Collaborer et communiquer en toute transparence.
- Faire preuve de flexibilité et s'adapter.
| Tarif |
A partir de 1 530,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les fonctionnalités de planification et d'organisation de Microsoft Planner
- Conduire un projet et en suivre l'avancement
- Mieux collaborer et communiquer avec ses collaborateurs
- Savoir intégrer Planner avec d'autres outils collaboratifs Office 365
| Tarif |
A partir de 550,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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