Formation : Communication orale et écrite

Préparer et cadrer sa communication pour gagner en pertinence

• Maîtriser les règles de construction d'un message
• Définir son objectif de communication : informer, convaincre, faire agir ?
• Prendre en compte le profil de ses interlocuteurs : à qui je m'adresse ?
• Savoir vulgariser et rendre accessible une information technique ou complexe
• Choisir le bon canal : mail, téléphone, face-à-face, réunion…

Cas Pratique : mesurer l'écart entre l'intention du message et le message reçu

Structurer sa pensée pour gagner en impact

• Organiser ses idées de manière logique et fluide pour soi... et son interlocuteur
• Mettre en évidence les points clés et les étapes de son raisonnement
• Construire et développer son argumentation pour faire passer son message
• Soigner l'organisation de son contenu : de l'introduction à la conclusion

Cas pratique : hiérarchiser les informations et les formaliser de façon concise et fluide

Écrire pour être lu

• Appliquer les règles de lisibilité : règles d'écriture et de mise en page
• Améliorer son style: éviter le jargon, étoffer un style sec, chasser redondances et lourdeurs
• Soigner titres, sous-titres, objets pour faire ressortir les idées clés
• Intégrer logigrammes et schémas pour illustrer les informations complexes
• Synthétiser les plans d'action dans des tableaux
• Écrire pour des lecteurs pressés : les règles pour faire court et clair

Cas pratique : rédiger un document clair et exploitable par tous

Les participants s'entraînent à rédiger des écrits (mail, note de synthèse, rapport...) qui donnent aux lecteurs ayant des profils différents, les informations dont ils ont besoin

Parler pour être entendu

• Maîtriser les 5 règles d'or de la communication orale
• Structurer rapidement ses propos et s'adapter au temps imparti
• Savoir être simple, précis et concis, tout en conservant les formes
• Illustrer ses interventions pour une meilleure compréhension
• Reformuler pour favoriser la mémorisation du message

Cas pratique : faire entendre et défendre ses idées

Les participants s'entraînent à faire passer des messages propres à différentes situations de communication en entreprise : exposer un sujet en réunion ou lors d'un rendez-vous, transmettre une information ou une consigne, répondre à une question.