Formation - Collaborateurs des Services Généraux : faire reconnaître son savoir-faire
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Améliorer la communication et la relation client.
- Augmenter la qualité du suivi des prestataires.
- Organiser et programmer les différentes interventions.
- Connaître les fondamentaux de la réglementation.
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Un questionnaire de positionnement avant la formation et vidéo : "Y a pas de quoi !".
1 - Appréhender le périmètre et les enjeux des Services Généraux
- Un métier, plusieurs activités et organisations.
- Différencier l’exécution et le pilotage.
- Les activités traditionnelles : services aux bâtiments, aux occupants, sûreté et sécurité.
- Les nouvelles activités : Développement Durable et Qualité de vie au travail (QVT).
- Facility / Property / Asset Management.
- Les enjeux économiques, réglementaires, environnementaux des Services Généraux.
Travail de réflexion : L’organisation des Services Généraux dans votre entreprise / votre rôle.
2 - Comprendre les attentes des clients internes et communiquer
- Les différents types de clients internes et leurs attentes.
- Recevoir et traiter les tickets.
- Pourquoi et quand communiquer.
- Les supports de communication.
- Les enquêtes de satisfaction.
Travail de réflexion : Vos clients internes et leurs attentes. / Cas pratique : Communication sur un projet donné.
3 - Piloter l’activité : Contrat, Contrôle et Comportement
- Les fondamentaux du pilotage.
- Le contrat et le cahier des charges.
- Le contrôle de l’activité et les indicateurs.
- Le comportement des intervenants.
- Autonomie et délégation.
Cas pratique 1 : L’externalisation / Cas pratique 2 : Calcul des coûts
4 - Connaître la réglementation et maîtriser les principaux risques
- Les acteurs de la Sécurité en entreprise.
- DUER : Document Unique d'Evaluation des Risques.
- Registre de sécurité.
- Contrôles réglementaires.
- Exercices d’évacuation.
- Habilitation électrique.
- Poste de Travailleur Isolé.
- Équipement de Protection Individuel.
- Immeuble de Grande Hauteur.
- Permis de Feu.
- Un programme de renforcement : "ROI de mon plan d’action" et deux modules e-learning : "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer" Partie A / Partie B et "Planifier et tenir ses priorités de la semaine".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Technicien et collaborateur des Services Généraux, gestionnaire de contrats de services, office manager, collaborateur des entreprises extérieures, prestataire de services et sous-traitant.
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Objectifs de la formation
- Identifier et décrire les étapes liées au déroulement d'une attaque
- Apprendre les TTPs fréquemment utilisés par les attaquants
- Rechercher les principales vulnérabilités d'une architecture et de ses composants
- Réduire la surface d'attaque en utilisant les systèmes de détection et de déception
- Mettre en oeuvre une politique de sécurité
- Exploiter les services de Threat Intelligence
- Identifier et décrire les principes et les applications de défense en profondeur
| Tarif |
A partir de 2 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Repérer les grandes missions du manager
- Comprendre comment responsabiliser ses collaborateurs pour améliorer la performance de l’équipe
| Tarif |
A partir de 2 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les déploiements Cisco ISE, y compris les composants de base du déploiement et comment ils interagissent pour créer une architecture de sécurité cohésive
- Exposer les avantages d'un tel déploiement et comment chaque capacité Cisco ISE contribue à ces avantages
- Décrire les concepts et configurer les composants liés à l'authentification 802.1X et au MAC Authentication Bypass (MAB), à la gestion d'identité et aux services de certificats
- Représenter comment les stratégies Cisco ISE sont utilisées pour mettre en oeuvre l'authentification et l'autorisation, et comment exploiter cette capacité pour répondre aux besoins de votre organisation
- Décrire les dispositifs d'accès au réseau (NAD) tiers, Cisco TrustSec et Easy Connect
- Reconnaître et configurer l'authentification Web, les processus, le fonctionnement et les services invités, y compris les composants d'accès invités et divers scénarios d'accès invités
- Décrire et configurer les services de profilage Cisco ISE, et surveiller ces services pour améliorer votre connaissance de la situation des points d'extrémité connectés au réseau
- Appliquer les bonnes pratiques pour le déploiement de ce service de profilage dans votre environnement spécifique
- Expliquer les défis, les solutions, les processus et les portails BYOD (Bring Your Own Device)
- Configurer une solution BYOD et expliquer la relation entre les processus BYOD et leurs composantes de configuration connexes
- Décrire et configurer les différents certificats liés à une solution BYOD.
| Tarif |
A partir de 4 160,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire la fonctionnalité de Windows PowerShell et l'utiliser pour exécuter et trouver des commandes de base
- Identifier et exécuter des "cmdlets" pour l'administration locale du système
- Travailler avec le pipeline Windows PowerShell
- Utiliser PSProvider et PSDrive pour travailler avec d'autres formes de stockage
- Interroger les informations du système en utilisant WMI (Windows Management Instrumentation) et CIM (Common Information Model)
- Travailler avec des variables, des tableaux et des tables de hachage
- Créer des scripts de base dans Windows PowerShell
- Administrer des ordinateurs distants avec Windows PowerShell
- Gérer les ressources Azure avec PowerShell
- Gérer les services Microsoft 365 avec PowerShell
- Utiliser les tâches en arrière-plan et les tâches planifiées.
| Tarif |
A partir de 3 050,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation PowerVM sur IBM i - (I) : Implémentation de la Virtualisation et LPAR
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation PowerVM sur IBM i, les participants auront acquis les compétences et connaissances nécessaires pour :
- Décrire les fonctionnalités de PowerVM
- Identifier, décrire et savoir reconnaître les composants matériels des modèles Power System, Flex System et Power Blade
- Identifier les options de virtualisation, les caractéristiques de fiabilité et les points de défaillance pour les serveurs Power Systems
- Implémenter System Planning Tool (SPT) pour la conception ou la mise à jour de votre système
- Expliquer Simultaneous Multithreading (SMT)
- Décrire l'allocation mémoire et les concepts d'affinité
- Comprendre et implémenter l'installation d'IBM i grâce à NFS
- Implémenter et assigner des disques VSCSI sur des partitions en VIOS
- Comprendre et décrire les caractéristiques d'IVM et la fonctionnalité NPIV PowerVM
- Comprendre comment implémenter IBM i sur Power Blades
- Décrire comment configurer les adaptateurs virtuels Fibre Channel sur des partitions Virtual I/O serveur et client
- Comprendre comment utiliser la console graphique HMC et les commandes pour travailler avec WorldWide Port Name (WWPN)
- Identifier les commandes utilisées pour examiner la configuration NPIV.
| Tarif |
A partir de 2 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Démontrer l'importance du portail Microsoft 365
- Utiliser le lanceur d'applications
- Ecrire et gérer des courriels dans Outlook Online
- Planifier des rendez-vous ou des tâches dans le calendrier Online
- Illustrer quelques nouveautés de Microsoft 365
- Utiliser l'espace de stockage OneDrive
- Organiser des réunions dans Teams avec des collaborateurs distants
- Gérer des tâches en mode Agile avec Planner
- Développer les fonctionnalités de Teams à l'aide du site SharePoint généré lors de la création de l'équipe
- Co-construire votre prise de notes avec OneNote.
| Tarif |
A partir de 820,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation AWS Data Lakes : Créer des lacs de données sur Amazon Web Services (cours officiel)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation AWS Data Lakes, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Appliquer les méthodologies de lac de données dans la planification et la conception d'un lac de données
- Articuler les composants et les services requis pour créer un lac de données AWS
- Sécuriser un lac de données avec les autorisations appropriées
- Ingérer, stocker et transformer des données dans un lac de données
- Interroger, analyser et visualiser des données dans un lac de données
| Tarif |
A partir de 820,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Acquérir les compétences nécessaires pour dépanner les problèmes de démarrage et des services du système d’exploitation sur les PC Windows 10.
| Tarif |
A partir de 3 115,00 € |
| Durée |
5 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître les principes généraux et formalités de la dévolution légale
- Connaître les différentes catégories d’héritiers
- Connaître les droits du conjoint survivant et des héritiers réservataires
- Connaître l’héritage et ses principes
- Connaître l’acceptation et le partage d’une succession
- Connaître les principes de base des testaments
- Connaître le fonctionnement des testaments
- Connaître le mécanisme de calcul des droits de succession et donation
- Savoir déterminer les droits de succession et donation
| Tarif |
A partir de 250,00 € |
| Durée |
5 heures 19 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation Certification IREB CPRE Foundation - Ingénierie des Exigences, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les enjeux de l'ingénierie des exigences et savoir reconnaître les situations à problème
- Connaître les méthodes, techniques et outils de l'ingénierie des exigences
- Savoir choisir les méthodes, techniques et outils selon le contexte du projet
- Être capable d’appliquer certaines de ces méthodes, techniques et outils
- Passer la certification Foundation IREB® Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE).
| Tarif |
A partir de 2 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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