Formation - Collaborateurs des Services Généraux : faire reconnaître son savoir-faire
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Améliorer la communication et la relation client.
- Augmenter la qualité du suivi des prestataires.
- Organiser et programmer les différentes interventions.
- Connaître les fondamentaux de la réglementation.
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Un questionnaire de positionnement avant la formation et vidéo : "Y a pas de quoi !".
1 - Appréhender le périmètre et les enjeux des Services Généraux
- Un métier, plusieurs activités et organisations.
- Différencier l’exécution et le pilotage.
- Les activités traditionnelles : services aux bâtiments, aux occupants, sûreté et sécurité.
- Les nouvelles activités : Développement Durable et Qualité de vie au travail (QVT).
- Facility / Property / Asset Management.
- Les enjeux économiques, réglementaires, environnementaux des Services Généraux.
Travail de réflexion : L’organisation des Services Généraux dans votre entreprise / votre rôle.
2 - Comprendre les attentes des clients internes et communiquer
- Les différents types de clients internes et leurs attentes.
- Recevoir et traiter les tickets.
- Pourquoi et quand communiquer.
- Les supports de communication.
- Les enquêtes de satisfaction.
Travail de réflexion : Vos clients internes et leurs attentes. / Cas pratique : Communication sur un projet donné.
3 - Piloter l’activité : Contrat, Contrôle et Comportement
- Les fondamentaux du pilotage.
- Le contrat et le cahier des charges.
- Le contrôle de l’activité et les indicateurs.
- Le comportement des intervenants.
- Autonomie et délégation.
Cas pratique 1 : L’externalisation / Cas pratique 2 : Calcul des coûts
4 - Connaître la réglementation et maîtriser les principaux risques
- Les acteurs de la Sécurité en entreprise.
- DUER : Document Unique d'Evaluation des Risques.
- Registre de sécurité.
- Contrôles réglementaires.
- Exercices d’évacuation.
- Habilitation électrique.
- Poste de Travailleur Isolé.
- Équipement de Protection Individuel.
- Immeuble de Grande Hauteur.
- Permis de Feu.
- Un programme de renforcement : "ROI de mon plan d’action" et deux modules e-learning : "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer" Partie A / Partie B et "Planifier et tenir ses priorités de la semaine".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Technicien et collaborateur des Services Généraux, gestionnaire de contrats de services, office manager, collaborateur des entreprises extérieures, prestataire de services et sous-traitant.
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les services de stockage AOS, les différents aspects d'Acropolis Distributed Storage, l'optimisation du stockage et les bonnes pratiques de stockage pour les charges de travail des applications
- Optimiser les charges de travail physiques et virtuelles
- Mettre en oeuvre le réseau virtuel Flow et les Clouds Privés Virtuels (VPC)
- Dimensionner les VM (machines virtuelles) CVM et Prism Central
- Provisionner des VM (telles que via la CLI)
- Travailler avec les GPU
- Améliorer le stockage des VM et les performances du réseau
- Identifier les fonctionnalités importantes telles que l'authentification, RBAC, IAM et le chiffrement
- Utiliser les produits de sécurité essentiels, tels que Flow Security Central et Flow Network Security
- Explorer les moyens de surveiller et d'identifier les problèmes d'intégrité, les performances du réseau, les performances des VM et les performances des clusters
- Décrire la sauvegarde des données Nutanix, la protection des données à l'échelle du Web, la protection contre les ransomwares, la restauration en libre-service et les intégrations tierces
- Utiliser les domaines de protection et Nutanix Leap pour la reprise après sinistre.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Distinguer entre les divers modèles de services de cloud
- Identifier les principales différences entre les abonnements Microsoft 365
- Planifier la migration vers les services Microsoft 365
- Identifier les principales différences entre les services Microsoft sur site et les services Microsoft 365 sur le cloud
- Déterminer comment les services Microsoft 365 soutiennent le travail de groupe
- Décrire les identités, notamment l’identité sur le cloud, sur site et hybride
- Décrire la gestion et la protection des périphériques sur le cloud, notamment l’utilisation d’Intune
- Décrire la protection des données, notamment l’utilisation de la Protection des Informations Azure
- Décrire la conformité en général et les fonctions de la conformité dans Microsoft 365
- Décrire les abonnements, les licences, la facturation et le support dans Microsoft 365
| Tarif |
A partir de 750,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau
- Configurer les périphériques Windows client
- Configurer et dépanner les paramètres utilisateur et l'accès aux ressources
- Dépanner les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation
- Résoudre les défaillances de configuration du client et les problèmes de fonctionnement des GPO
- Mettre en oeuvre la connectivité à distance
- Effectuer la restauration du système
- Déployer et dépanner des applications
- Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels, pilotes de périphériques
- Maintenir un PC fonctionnant sous Windows client
| Tarif |
A partir de 2 950,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Reproduire des expressions fréquemment utilisées - Vous présenter ou présenter quelqu'un en utilisant des expressions classiques - Exprimer des besoins de la vie courante (la faim, la soif,) - Etre capable de demander des renseignements sur des situations types (s'orienter à l'aéroport, s'informer sur une personne). COMPREHENSION ORALE - Acquérir et comprendre des mots familiers ou des expressions simples sur soi-même - Comprendre des mots familiers ou des expressions simples sur son environnement proche - Comprendre des informations pour se situer et s'orienter et enfin de comprendre des questions précises et brèves. COMPREHENSION ECRITE - Etre capable de comprendre des textes courts et simples (de type lettre) et de reconnaître les idées d'un contenu clair et bref. EXPRESSION ECRITE - Apprendre à écrire un message court (mail), des énoncés brefs sur soi même et sur son environnement proche - Savoir répondre à un questionnaire (nom, nationalité, âge,').
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée |
40 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Installer et câbler les systèmes PowerStore
- Initialiser et déployer les systèmes PowerStore vers un état de stockage de production fonctionnel
- Administrer les ressources et services de stockage PowerStore
- Mettre à niveau du matériel et des logiciels du système PowerStore
- Effectuer des tâches de dépannage de base du système PowerStore.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
- Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
- Intégrer les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier et reconnaître les besoins de vos collaborateurs en adoptant un management basé sur la communication et l'écoute
- Utiliser des outils opérationnels pour manager une équipe
- Créer une collaboration efficace entre les membres de l'équipe en organisant des moments d'échange et d'ouverture afin de stimuler la créativité, la solidarité et l'efficacité du collectif
- Conduire efficacement votre équipe autour d'un projet en définissant avec elle, la vision et l'objectif à atteindre.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Evaluer les exigences d'un poste spécifique (savoirs, savoir-être, savoir-faire) ainsi que les ressources disponibles pour le soutenir
- Concevoir un parcours d'intégration sur mesure qui répond aux besoins spécifiques du poste et du nouveau collaborateur
- Mettre en œuvre des stratégies pour évaluer et accompagner la progression du nouveau collaborateur après son intégration
| Tarif |
A partir de 1 600,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Acquérir les compétences nécessaires pour dépanner les problèmes de démarrage et des services du système d’exploitation sur les PC Windows 10.
| Tarif |
A partir de 3 115,00 € |
| Durée |
5 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Architecture Google Cloud Engine vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Configurer les réseaux VPC et les machines virtuelles
- Administrer la gestion des identités et des accès pour les ressources
- Mettre en œuvre des services de stockage de données dans Google Cloud
- Gérer et examiner la facturation des ressources Google Cloud
- Surveiller les ressources à l’aide des services Google Cloud
- Connecter votre infrastructure à Google Cloud
- Configurer les équilibreurs de charge et l’autoscaling pour les instances de VM
- Automatiser le déploiement des services d’infrastructure Google Cloud
- Tirer parti des services gérés dans Google Cloud
| Tarif |
A partir de 2 380,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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