Formation - 3h chrono pour construire une enquête clients
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Construire son enquête clients.
- Mener l'enquête.
- Analyser et communiquer les résultats.
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée | 3 heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée | 3 heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Construire son enquête clients
- Formulez précisément votre objectif pour l'enquête.
- Découvrez les règles incontournables pour construire un questionnaire efficace.
- Identifiez les avantages et inconvénients des différents modes d'administration.
2 - Mise en pratique - Réaliser son enquête
- Mettez en pratique individuellement les outils abordés avec la hot-line du consultant :
- Définissez votre cible clients à interroger prioritairement.
- Élaborez votre questionnaire.
3 - Améliorer ses enquêtes et communiquer les résultats
- Repérez les bonnes pratiques pour analyser les résultats.
- Définissez les outils de communication des résultats.
Prérequis
- Aucun.
Public
- Responsable Relation Client, Expérience client.
- Responsable Qualité.
- Responsable Marketing ou Commercial.
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| Durée |
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| Modes |
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