Formation - 3h chrono pour construire une enquête clients
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Construire son enquête clients.
- Mener l'enquête.
- Analyser et communiquer les résultats.
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée | 3 heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée | 3 heures |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Construire son enquête clients
- Formulez précisément votre objectif pour l'enquête.
- Découvrez les règles incontournables pour construire un questionnaire efficace.
- Identifiez les avantages et inconvénients des différents modes d'administration.
2 - Mise en pratique - Réaliser son enquête
- Mettez en pratique individuellement les outils abordés avec la hot-line du consultant :
- Définissez votre cible clients à interroger prioritairement.
- Élaborez votre questionnaire.
3 - Améliorer ses enquêtes et communiquer les résultats
- Repérez les bonnes pratiques pour analyser les résultats.
- Définissez les outils de communication des résultats.
Prérequis
- Aucun.
Public
- Responsable Relation Client, Expérience client.
- Responsable Qualité.
- Responsable Marketing ou Commercial.
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Installer et comprendre Odoo
- Connaître les fondamentaux du logiciel
- Manier les fonctionnalités Odoo
- Utiliser Odoo en entreprise
- Manier la facturation électronique
- Connaître quelques fonctionnalités avancées
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Déterminer quels enjeux représente l'écoute du client dans l'organisation
- Evaluer la satisfaction de ses clients
- Réaliser une enquête de satisfaction
- Mesurer et traiter les réclamations clients
- Construire un tableau de bord qualité client
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
|
Formation Parcours Accompagnement d'un client particulier dans la réalisation de son bilan patrimonial
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Identifier la logique du conseil patrimonial pour personnes physiques sur les dimensions juridiques et fiscales
- Appliquer les supports d'investissements clés (financiers, assurance-vie et immobilier)
- Appréhender les notions fondamentales de la gestion de portefeuille
| Tarif |
A partir de 7 164,00 € |
| Durée |
13 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier toutes les possibilités interactives du format PDF
- Créer des formulaires numériques avec envoi et récupération des données
- Utiliser les formats de présentation des documents PDF
- Partager un PDF et inviter à une révision ou une signature
- Sécuriser et optimiser un PDF interactif.
| Tarif |
A partir de 670,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
|
Formation Digitalisation des entreprises : impacts et opportunités des nouveaux usages du numérique
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Digitalisation des entreprises, vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour savoir :
- Partager des notions et un vocabulaire commun autour du digital et des technologies Web
- Identifier les nouveaux usages et comportements induits par le digital et les évolutions technologiques
- Comprendre le contexte, les enjeux et le processus de digitalisation de l’entreprise
- Déterminer les impacts et les bénéfices de la digitalisation pour les différentes entités de l’entreprise
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Définir et comprendre les mécanismes de surcharge cognitive.
- Bâtir un plan d’action pour rester dans une charge cognitive équilibrée.
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée |
3 heures |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Lister les problématiques juridiques et sociologiques du logement social
- Identifier les acteurs et leur rôle (bailleurs, constructeurs, institutionnels)
- Analyser les règles d’attribution des logements sociaux et de financement
| Tarif |
A partir de 1 618,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Gérer les données de base des clients
- Traiter les postes non soldés de la comptabilité clients
- Gérer le processus d'encaissement des clients
- Traiter les activités de clôture de période de la comptabilité clients.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation OmniStudio, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Créer et déployer des FlexCards sur les présentations de page pour améliorer l’expérience client
- Créer et déployer des OmniScripts pour garantir des interactions, une productivité et un engagement des utilisateurs
- Créer des procédures d’intégration pour exécuter des opérations complexes sur le serveur et incorporer des sources de données externes
- Implémenter et modifier des DataRaptors pour extraire des données et les enregistrer à nouveau dans Salesforce, en plus de les découper et les transformer avant qu’elles ne soient partagées avec les outils OmniStudio
- Identifier les processus et services supplémentaires de flux pour les industries qui peuvent être utilisés dans les solutions Industrielles
- Créer des solutions Industry 360, de signalement des problèmes, d’intégration des clients et d’éligibilité aux produits et programmes à l’aide des composants OmniStudio
- Concevoir des solutions OmniStudio qui répondent à des exigences spécifiques et ajuster les solutions en conséquence lorsque les exigences sont modifiées
| Tarif |
A partir de 3 625,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
