Faire face aux incivilités et aux situations de conflit
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Les objectifs de la formation Faire face aux incivilités et aux situations de conflit :
- Anticiper et éviter les risques de conflit au sein de l’établissement - Mettre en place les bonnes pratiques de gestion de conflit
APAVE EXPLOITATION FRANCE
Notre métier c’est de permettre à nos clients d’exercer le leur en toute sécurité
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 250,00 € |
| Durée | 1 jour - 7 heures |
| Modes |
|
| Sessions |
APAVE EXPLOITATION FRANCE
Notre métier c’est de permettre à nos clients d’exercer le leur en toute sécurité
Voir la fiche
| Tarif |
A partir de 250,00 € |
| Durée | 1 jour - 7 heures |
| Modes |
|
| Sessions |
Programme
Notion de situation conflictuelle
Secteurs et activités concernés par les risques de conflit
Causes d’incivilités et de violences
Processus du conflit
Réactions et comportements à avoir
Analyse des bons et mauvais comportements
Conséquences des actes engagés
Attitudes à respecter
Textes réglementaires, obligations et recommandations
Moyens et mesures à mettre en œuvre
Analyses comportementales et stratégie de défense
Établissement de fiche d’analyse d’agressions conflictuelles
Prérequis
Public
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Adopter une posture commerciale face aux clients ; contribuer à la vente.
- Défendre les intérêts de son entreprise et négocier les meilleures conditions.
| Tarif |
A partir de 1 930,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Préparer le contrôle URSSAF.
- Appliquer correctement la réglementation incluant les nouveautés en paie pour limiter le risque de redressement.
- Anticiper les questions potentielles de l'URSSAF
- Argumenter face au contrôle de l'URSSAF.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Identifier et apaiser ses états émotionnels ou ceux de ses collaborateurs
- Utiliser des méthodes de prise de recul dans des situations difficiles
- Apprendre à communiquer de manière adaptée et engageante
- Gérer sereinement les conflits au sein de l’équipe
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
|
Formation Tout savoir sur la Convention Collective de la banque
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Analyser les dispositions conventionnelles
- Identifier les particularités de la Convention Collective de la banque
- Identifier les risques contentieux liés à ce secteur d'activité
| Tarif |
A partir de 1 792,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
|
Identification des cristalluries par microscopie optique à polarisation et interprétation clinique
Proposé par BIOFORMATIONObjectifs de la formation
- Identifier les cristalluries observées en microscopie optique dans diverses situations : examen cytobactériologique de routine, exploration ou surveillance du malade lithiasique, dépistage des maladies génétiques cristallogènes et des cristalluries médicamenteuses, dépistage du risque de récidive de lithiase, application au suivi des malades lithiasiques
- Reconnaître et différencier des cristaux observés au cours des E.C.B.U (techniciens ou biologistes)
- Interpréter des cristalluries et leur application à la pathologie (pour les biologistes)
| Tarif |
A partir de 2 900,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les quatre dimensions du MBTI® et ses 16 types
- Déterminer votre propre profil MBTI®
- Optimiser votre management grâce à une meilleure connaissance de vous-même en faisant le lien entre le MBTI® et le management
- Développer votre style de leadership en intégrant le MBTI®
- Identifier vos points de force et vos points de vigilance dans l'exercice managérial, selon votre profil MBTI®
- Définir et décrypter les attentes et besoins de vos collaborateurs selon leur profil MBTI®
- Identifier les réactions face au stress de chaque type
- Expérimenter les finesses du MBTI® dans l'exercice managérial : entretiens de recrutement, de motivation, de recadrage, conduite de réunions
- Identifier le type de personnalité des membres de votre équipe et en tirer des enseignements
- Définir un plan d'action selon votre profil type, dans l'exercice du management : sur quoi vous appuyer, sur quoi progresser, comment procéder.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Réussir une présentation orale face à un auditoire anglophone
- Maitriser les techniques de prises de parole
- Savoir argumenter pour convaincre ses interlocuteurs en anglais
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée |
64 heures |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Après avoir suivi ce stage vous aurez acquis les compétences nécessaires pour :
- Savoir définir le contexte et les situations pour savoir y faire face.
- Comprendre les mécanismes de gestion de situation.
- Mettre en place des parades appropriées suivant les impacts
- Concevoir des architectures correspondants aux enjeux des métiers
- Établir un pilotage que ce soit d’incident ou de situations dramatiques
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Connaître et appliquer les règles spécifiques au crédit d'impôt recherche afin de faire face aux situations particulières
- Comprendre les obligations déclaratives spécifiques au crédit d'impôt recherche
- Adapter son organisation pour optimiser le fonctionnement de sa structure en anticipant les contrôles fiscaux
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Décrire et expliquer la réglementation en vigueur et la mettre en lumière autour de cas concrets
- Acquérir des données suffisantes (réflexes) pour évaluer correctement les situations à risques
- Adopter les bons comportements et mettre en oeuvre les solutions juridiques adaptées
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
