Études marketing
Les études marketing sont essentielles pour disposer d'une vision "objectivée" et claire d'un marché, à travers la connaissance des opinions et des comportements des citoyens/ des consommateurs / des clients. Souvent associées à des enjeux stratégiques et financiers conséquents : choix du lancement d'une nouvelle offre, analyse d'un nouveau segment de clientèle, sélection de leviers de communication... Leur conception, leur déploiement et leur analyse exige des compétences spécifiques, notamment en analyse statistique, qui vont au-delà du périmètre traditionnel des formations en marketing. Cette formation "Etudes Marketing : les connaitre, les pratiquer, les exploiter" est une nouvelle formation de 3 jours qui a pour objet de vous transmettre les compétences de base pour recueillir, analyser et utiliser les données d’opinion et de comportement dans votre métier de marketeur. Au cours de cette formation, les participants découvriront les différents types d'études marketing, tels que les études sur les usages et attitudes, les études sur la marque et les études de satisfaction client, à travers des exemples concrets. Les participants se familiariseront avec les modes de recueil des données, notamment le social listening et l'approche Customer Voice. Ils pourront également explorer l'écosystème des études marketing, en examinant les grands acteurs et les nouveaux acteurs du marché. Cette formation "études marketing" permettra aussi aux participants de concevoir un programme d'études autour d'une problématique marketing choisie, en travaillant en sous-groupes. Ils pourront également discuter des avantages et des inconvénients de l'internalisation et de l'externalisation des études marketing, ainsi que des différentes étapes de la réalisation d'une étude, telles que le cahier des charges, le choix des prestataires, l'échantillonnage et la rédaction de questionnaire. Les participants pourront également explorer les méthodes d'analyse statistique et de contenu qualitatif des données, ainsi que la synthèse et la communication des résultats d'une étude.
Proposé par
GERESO
Objectifs pédagogiques
- Choisir les types d’études à mobiliser en fonction de sa problématique.
- Utiliser les techniques de base des études les plus couramment utilisées par les équipes marketing.
- Piloter un programme d’études marketing.
- Communiquer sur une étude marketing.
Programme de la formation
Définir les études marketing
- Petite histoire des études marketing
- Les fondements des études marketing
- Quali – quanti quèsaco ?
Comprendre | Les études marketing à quoi ça sert ? | Chaque participant liste et partage l'ensemble des contextes dans lesquels il a mis en œuvre / utilisé des études marketing
- Les études au cœur de la pratique marketing
- Focus sur trois grands types d'étude : usages & attitudes, marque, satisfaction client. A partir d'exemples concrets
- Les modes de recueil et leur évolution
- Le social listening
- L’approche Customer Voice
Appliquer | Chaque participant liste (en post-up, c'est à dire tout au long de la présentation des 5 points précédents) et partage les idées d'études que cela lui donne pour son activité
- L’écosystème des études marketing
- Les grands acteurs/les nouveaux acteurs
Comprendre | Construire un nuage de mots (via post-it) sur les évocations spontanées des participants liées aux études marketing
Pratiquer les études marketing
- Le cadrage du projet d’études
Expérimenter | Atelier en sous groupes : concevoir un programme d'études autour d'une problématique marketing choisie au sein de la réalité professionnelle des participants
- Internalisation versus externalisation : grands principes et partage de points de vue avec les participants
- Le cahier des charges d’une étude
- Le choix des prestataires étude
- L’échantillonnage
- Le questionnaire : les grands types de questions & la cohérence d'ensemble
Comprendre | Découverte de plusieurs types de questionnaires issus d'études menées par le consultant formateur
Expérimenter | Atelier en sous groupes : rédiger un questionnaire de 10 questions autour des problématiques choisies lors de l'atelier "concevoir un programme d'études"
- Le guide d’entretien & le guide d’animation, les deux grands modes de recueil des études qualitatives
Exploiter les études marketing
- L'analyse statistique des données
- tendance centrale & dispersion
- tris à plat & tris croisés
- typologie & segmentation
- data mining & text mining
Expérimenter | Atelier en sous groupes : dégager des enseignements pertinents à partir des tableaux de données d'une étude
- L’analyse de contenu qualitatif
- Le rapport d’étude quantitative : les grands principes présentés à partir d'exemples de rapports
- Le rapport d’étude qualitative : les grands principes présentés à partir d'exemples de rapports
- La synthèse d’étude
Expérimenter | Exercice individuel de rédaction d'un paragraphe d'une synthèse d'étude à partir des tableaux de données étudiés précédemment dans les ateliers en sous groupes
- Communiquer les résultats d’une étude
Évaluer | Tour de table sur ce que chaque participant a pour ambition de mettre en place dans son entreprise (nouvelles études, nouvelles pratiques, optimisation de l'existant) suite à la formation
Proposé par
GERESO
"« Évoluer aujourd’hui vers l’excellence de demain »"
Proposé par
GERESO
