Etablir des relations positives avec ses clients
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Développer son écoute et son analyse des situations et y apporter la bonne attitude
- Gérer les désaccords, anticiper les conflits et faire preuve d'assertivité
- Utiliser le registre émotionnel pour faire adhérer votre interlocuteur
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Pratiquer l'écoute pour mieux analyser
- Améliorer sa perception et sa compréhension des situations
- Être à l'écoute pour capter les bonnes informations au bon moment
Jour 1 - Après-midi
2. Appliquer une grille de lecture efficace pour diagnostiquer
- Traiter l'information pour répondre aux besoins de la situation professionnelle
- Faire face aux préjugés et aux informations dîtes "parasites"
Jour 2 - Matin
3. Gérer les conflits de « croyances »
- Identifier les croyances de vos interlocuteurs, les critères qui s'y rattachent et leurs prédicats
- Savoir négocier des comportements et des modes de communication acceptées par les différentes parties
Jour 2 - Après-midi
4. Employer l'émotion dans sa communication
- Oser se connecter à ses émotions
- Mettre du « coeur » dans ses propos pour faire adhérer
- Maîtriser la parole et l'espace pour mettre en avant son rôle d'influenceur
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Définir la notion de marché
- Déterminer les principes d'une segmentation marketing
- Différencier les sources et les méthodes de connaissance de son marché
- Exploiter les données les plus pertinentes pour développer votre capital client
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Organiser la procédure de recours aux contrats de professionnalisation et d'apprentissage ainsi que les relations avec les différents partenaires (CFA, OPCO, DREETS).
- Intégrer les spécificités du régime juridique propre à ces contrats.
- Définir la procédure à suivre et les obligations à respecter liées à l'accueil de stagiaires.
| Tarif |
A partir de 1 025,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Plus concrètement, à l'issue de cette formation Administration Oracle 19c/20c/21c vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Connaître l’architecture Oracle Database 19c/20c/21c
- Maîtriser l’installation d’Oracle 19c/20c/21c
- Savoir gérer une instance de base de données
- Apprendre à gérer la sécurité d’une base de données autonome
- S’approprier les nouveaux concepts de sauvegardes et restaurations
- Se familiariser avec l’architecture Multitenant
| Tarif |
A partir de 2 995,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les principes et les enjeux de l'amélioration continue en industrie
- Utiliser les outils adaptés pour mettre en place une démarche d’amélioration structurée
- Mobiliser et animer vos équipes dans un projet collectif
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Explorer le concept de Marketing Expérientiel
- Identifier la méthode de construction d’une expérience client réussie
- Repenser ses offres (produits, services, évènements, équipements…) sous l’angle du Marketing Expérientiel
| Tarif |
A partir de 950,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
L'Executive Certificate en Supply Chain a pour objectif d'appréhender les enjeux stratégiques des transitions sociétales et écologiques du Supply Chain management et développer l’excellence opérationnelle (EO) au sein de la Supply Chain.
- Supply Chain
- Créer une Supply Chain digitalisée, collaborative et de proximité.
- Anticiper le futur du service client et optimiser ses relations fournisseurs.
- Programmer / planifier en flux tirés.
- Leadership
- Exprimer son leadership personnel avec la méthode Schultz®.
- Mieux communiquer avec la Process Com®.
- Manager le changement dans un esprit agile.
- Excellence organisationnelle
- Démarche Lean.
- Analyser son process et l'améliorer en continu.
- Développer la culture de l'excellence.
Bénéfices participant
- Certification Logistique - Supply Chain Black Belt d’une durée de 6 mois à raison d'un module par mois, compatible avec le maintien de la vie professionnelle.
- Association de cours théoriques et de mises en situations.
- Visite de site prévue dans cette certification Supply Chain.
- Expérience d’excellence opérationnelle menée dans une usine-école innovante.
- Validation de tout ou partie du Bloc de compétence "Appui à la transformation en contexte professionnel" du Titre RNCP "Master Génie Industriel" : www.francecompetences.fr
- Taux de réussite = 100%.
Les cours sont dispensés à Lyon et à Paris.
| Tarif |
A partir de 12 250,00 € |
| Durée |
21 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire les principes de développement orienté services (SOA)
- Implémenter des services métier utilisant le protocole SOAP
- Invoquer des services métier utilisant le protocole SOAP
- Implémenter des services métier basé sur l'approche REST
- Invoquer des services métier basé sur l'approche REST
- Déployer les services sur un serveur d'applications
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier le potentiel de l'intelligence artificielle dans le marketing pour améliorer la créativité et l'efficacité
- Utiliser des outils d'IA pour l'élaboration de contenus marketing et de stratégies d'interaction avec les clients
- Analyser les tendances du marché et le comportement des consommateurs
- Concevoir des campagnes marketing augmentées par l'IA qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise
- Évaluer l'efficacité de l'utilisation de l'IA dans les projets marketing
| Tarif |
A partir de 900,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Windows 10 vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Être capable de décrire les principales nouveautés de Windows 10
- Installer ou migrer de Windows 7/8 vers Windows 10
- Utiliser les nouvelles fonctionnalités de Windows 10,
- Maîtriser le paramétrage technique de l'interface,
- Configurer le réseau
- Gérer la sécurité de Windows 10
- Maîtriser les performances du démarrage du système
- Maîtriser les nouvelles possibilités de stockage (Cloud, images ISO ou VHD...)
- Optimiser les performances et la disponibilité du système
- Sauvegarder et restaurer Windows 10
- Résoudre des problèmes réseaux, systèmes, matériels
- Méthodologie de résolution des problèmes
- Mise en œuvre d’une maintenance proactive
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Savoir utiliser Azure DevOps
- Configurer un compte Azure DevOps
- Créer et gérer un Team Projects
- Gérer la sécurité
- Configurer le contrôle de versions
- Personnaliser les process
- Automatiser le build
- Gérer les extensions
| Tarif |
A partir de 650,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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