Elaborer un projet de service
Qualiopi
À partir de
1400 €
Durée
Nous contacter
Localisation
Partout en France
Proposé par
OBEA
Objectifs pédagogiques
• Identifier l’intérêt du projet de service à travers ses objectifs
• Savoir mener un diagnostic préalable en impliquant ses collaborateurs
• Elaborer un projet de service décliné en plan d’action par objectif
Programme de la formation
1- Les enjeux et les objectifs d’un projet de service
• Organiser et opérationnaliser la stratégie
• Aider au pilotage du service
• Fédérer les équipes autour des actions
• Donner de la lisibilité et du sens à l’activité pour tous
2- Le processus d’élaboration du projet de service
• Le diagnostic du service et l’analyse du projet de changement
- L’adéquation missions/ressources du service
- Les facteurs internes et externes
- Les acteurs concernés
- Le projet de changement et ses conditions de mise en œuvre
• La mobilisation et l’implication des personnels dans le processus d’élaboration
3- De l’élaboration au pilotage du projet de service
• La lisibilité et la structure du projet de service : missions/objectifs
• La déclinaison du projet de service en plan d’actions par objectif
• Formaliser des fiches actions pour le management opérationnel du projet
• La communication levier de pilotage du projet de service
• Les temps de passage et le réajustement des objectifs /plans d’action
Proposé par
OBEA
"Transformer, Former, Innover : Ensemble vers votre avenir"
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