Elaborer son plan marketing opérationnel omnicanal
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Comprendre l’articulation entre marketing opérationnel et stratégique
- Bâtir une stratégie de marketing opérationnel créatrice de valeur en optimisant les investissements
- Déterminer les insights clients tout au long du parcours d’achat
- Mettre en place un système de mesure de la performance
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
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| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation en marketing vous permettra d’avoir accès à des méthodes qui vont placer le client lors de son parcours d’achat au coeur de votre stratégie de communication.
Programme
Marketing opérationnel : les éléments fondateurs
Situer les champs d’action du Marketing Stratégique et du Marketing Opérationnel
Connaître les objectifs et grandes orientations du marketing opérationnel
Comprendre la combinaison produits/marchés
Réussir à segmenter, cibler, positionner
Comprendre le marketing mix
Exercice : quizz introductif sur les bases du marketing opérationnel
Le marketing opérationnel en pleine révolution
Comprendre la révolution digitale
Segmenter une audience, cible…
Distinguer les différents profils de client (influenceur, acteur, contributeur, ambassadeur)
Connaître
les évolutions du marketing mix
Identifier les différents indicateurs de performances (ROI, KPI)
Créer une expérience client pertinente
Développer un écosystème unifié pour garantir la fluidité de l’expérience client
Utiliser le web to store, store to web, web in store, pour créer des passerelles entre ses canaux
Comprendre l’économie de l’expérience et l’expérience client (Le CX)
Réussir à orienter ses clients vers le bon canal
Utiliser le mobile, marketing automation, réseaux sociaux prioritaires pour enrichir ses canaux existants
Définir le parcours client / parcours d’achat
Décrire et comprendre intimement sa cible grâce aux insights
Connaître le comportement et les tendances des consommateurs
Analyser le parcours d’achat et les points de contact pour mieux utiliser les outils
Créer une enquête de satisfaction
Exercice : construire un parcours client type
Bâtir une stratégie de marketing opérationnel
Définir des objectifs par cible
Bâtir une stratégie de communication
Mettre ses clients au coeur de la stratégie de communication d’entreprise (Customer centric)
Définir son budget et ses contraintes
Définir ses KPI’s (indicateurs de performance, référencement, display, retargeting, comparateurs de prix)
Définir des personas
Etablir un plan de communication
Exercice interactif : visionnage de publicités et identification des objectifs de communication
Maîtriser les outils media et hors media
Identifier les spécificités des audiences des médias traditionnels (TV, presse, affichage, radio, réseaux sociaux, poadcast, webinar)
Etudier les modalités des audiences hors médias à travers :
. promotion des ventes et shopper marketing
. relations publiques et relations presse
. événementiel
. salons
. marketing expérientiel, marketing d’influence et le street marketing
S’aider de l’IA générative pour le marketing
Ateliers « flash » d’appropriation de l’outil
Introduction au marketing relationnel (CRM)
Optimiser sa stratégie marketing omnicanal grâce à des dispositifs performants
Analyser les données des étapes du parcours client
Identifier les points d’optimisation de l’expérience client
Comprendre le tunnel de conversion
Varier ses sources de visibilité
Réussir à capteur l’attention du client et le convertir en acheteur
Créer une stratégie “mobile-first” performante
Intégrer le digital dans sa stratégie multicanal
Les données clés
Les leviers du marketing digital
Le social media : les réseaux sociaux
L’utilisation du mobile et des tablettes
Bâtir son plan et mettre en place le système de mesure de la performance
La construction du plan : étapes et facteurs clés de succès
Reporting et tableaux de bord
Réussir à collaborer avec les équipes commerciales
Développer des outils pour la force de vente
Transformer une caractéristique produit en bénéfice client
Cas d’application de l’ensemble de la démarche
Evaluer et améliorer sa stratégie marketing omnicanale
Identifier les indicateurs performants pour chaque canal
Évaluer ses campagnes marketing omnicanales grâce à des outils analytiques
Identifier les segments clients à forts potentiels
Mesurer la satisfaction client
Mesurer le ROI de ses actions marketing omnicanales
Identifier le budget marketing à mettre en place suivant la rentabilité de chaque canal
Coaching individuel : élaboration d’une feuille de route personnalisée
Compléter la formation avec le module e-learning inclus :
– le marketing mix ou mix marketing : de la stratégie à l’opérationnel
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Responsables marketing, chefs de produits
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4 jours (28 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser les principes de l'ergonomie dans sa pratique quotidienne
- Analyser les postes de travail
- Proposer un plan d'action ergonomique
| Tarif |
A partir de 1 950,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser les outils Marketing/Communication
- Être cohérent, construire un discours
- Apprendre à se valoriser et être percutant en prise de parole
- Se préparer à la prise de parole et convaincre
- Défendre un projet en étant préparé et en accord avec soi
- Valoriser son travail
| Tarif |
A partir de 1 300,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Construire une stratégie de communication autour de la formation
- Optimiser l'impact de sa communication orale et écrite
- Maîtriser les techniques de négociation avec les partenaires internes et externes
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Plan pluriannuel d’investissement et de financement (PPIF) : enjeux et méthodologie d’élaboration
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Identifier les enjeux du plan pluriannuel des investissements (PPI)
- Construire un PPI et l'analyser
- Élaborer les grands axes de son PPI (stratégies, points de contrôles)
| Tarif |
A partir de 969,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les forces motrices dans un contexte de communication efficace et de reporting
- Appliquer le modèle des forces motrices pour reconnaître les facteurs de motivation de chaque individu
- Décrire les axes du modèle DISC de Marston et les 4 styles comportementaux associés
- Utiliser des indicateurs observables pour reconnaître un profil comportemental spécifique
- Adapter votre communication en fonction du profil comportemental de chaque individu
- Expliquer les enjeux et objectifs du reporting efficace
- Sélectionner les indicateurs et messages clés appropriés pour un reporting efficace
- Analyser l'avancement et les écarts dans un rapport
- Elaborer un diagnostic et un plan d'actions à partir des informations du reporting
- Décrire les objectifs, la construction et les méthodes du feedback dans un contexte de communication efficace et de reporting.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Devenir un bon assistant de gestion de projet
- Savoir élaborer un projet
- Être à l'aise en tant que pilote projet
- Maîtriser et transmettre l’information projet
- Savoir conclure un projet
| Tarif |
A partir de 1 800,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Formation Module digital « Respecter les droits des personnes concernées »
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Maîtriser les obligations du responsable de traitement sur le plan de la transparence
- Identifier les différents droits des personnes concernées
| Tarif |
A partir de 82,00 € |
| Durée |
20 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Aborder avec succès son changement d'identité professionnelle.
- Analyser son nouvel environnement et le profil de son équipe.
- Réussir son positionnement de manager d'équipe.
- Construire son plan de réussite.
| Tarif |
A partir de 1 995,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les droits et obligations en matière de droit de la formation
- Concevoir et appliquer un plan de développement de compétences efficace
- Construire une politique de formation
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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