Devenir expert de la relation client et développer son lobbying commercial
Qualiopi
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
Prérequis
Connaître les techniques de vente de base
Public admis
- Salarié en Poste
- Entreprise
Demandeur d'emploi et Etudiant non admis
Financement
- Votre OPCO
- Financement personnel
Financement CPF non pris en charge
Modalités
- En centre
- En entreprise
- À distance
Objectifs pédagogiques
- Utiliser les outils de communication d'influence
- Organiser sa stratégie d'influence
- Développer son leadership et le positionnement de son offre
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Utiliser la communication d'influence
- Identifier les positionnements : l'analyse transactionnelle
- Choisir un mode de communication adapté
- Approcher les techniques de PNL
- Adopter le bon mode de raisonnement
- Utiliser la proactivité comme outil stratégique
- Persuader plutôt que convaincre
Jour 1 - Après-midi
2. Préparer et organiser sa stratégie d'influence
- Développer sa communication d'influence
- Planifier son action en structurant son temps et ses priorités
- Cartographier la chaîne de décision (décisionnaire, relais d'influence, parties prenantes)
- Vendre de la création de valeur ajoutée
Jour 2 - Matin
3. Comprendre la notion de création de valeur dans la vente
- Identifier les trois niveaux où intervient la création de valeur
- Découvrir la force de « la douleur et du manque »
- Évaluer la création à la coproduction de valeur : confiance / suggestion / adhésion
4. Chiffrer la création de valeur et la faire accepter
- Chiffrer les éléments de « marchandage » et les objets de négociation
- Intégrer le « prix de rupture »
- Intégrer ces éléments à la proposition commerciale et à la négociation
- Savoir donner une échelle subjective pour les éléments non chiffrables
- Apprendre à raisonner à partir de la notion de « manque »
- Utiliser la balance « coût / bénéfice » de l'offre
Jour 2 - Après-midi
5. Passer de la création à la valorisation de la valeur
- Connaître les règles de validation des différentes informations transmises
- Utiliser le cycle CAB
- Aider le client à vendre lui-même la valeur à son client
- Construire un argumentaire fondé et articulé sur la création de valeur
- Valoriser la création de valeur dans sa présentation de l'offre
Proposé par
GROUPE LEXOM
"New Skills Model"
