Développer une stratégie omnicanal
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
• Comprendre l’omnicanalité
• Appréhender les comportements clients pour optimiser la relation
• Fluidifier le parcours client pour être plus efficace et augmenter la satisfaction
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
1- Du multi-canal à l’omnicanal - contexte et enjeux
• Multi-canal, cross-canal, omnicanal: évolutions et conséquences
• La nécessité d’avoir une vision 360° des attentes client
2- Développer la synergie des canaux et des points de contact
• Les différents canaux - évolution
• Canaux traditionnels physiques (magasins, catalogue, drive, call centers…) et canaux digitaux (site internet, réseaux sociaux, blogs, …)
• Web to store et web in store
• Internet comme support au magasin, quelles opportunités de différenciation
• Les outils digitaux d’aide à la vente
• Responsive design, applications mobile : intérêts et bonnes pratiques
• Les indicateurs de performances pertinents
3- Gérer la relation client multicanal et initier une stratégie omnicanal
• Bien connaître ses clients : segmenter, cibler
• Cartographier le parcours d’achats
• Fluidifier le parcours d’achat et la relation client
• Développer une cohérence multicanale
• L’intérêt de travailler avec un CRM (Customer Relationship Manager)
• Organiser l’entreprise autour du client
4- Mesurer et optimiser la stratégie omnicanal
• Définir les KPI’s
• Analyser la data
Prérequis
à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique
Public
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Détecter et gérer les comportements liés au stress
- Mesurer sa contribution au stress en tant que manager
- Construire une stratégie anti-stress et gagner en confort quotidien
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Graphistes, développeurs, chefs de projets souhaitant développer des applications Web interactives par programmation d'actions.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Maîtriser le langage ActionScript
Methodes et outils pédagogiques
- Alternance exposés théoriques et exercices pratiques (80% pratique)
-
Support de cours adapté au niveau suivi
Evaluation
- Tout au long de la formation, exercices pratiques permettant au formateur la validation des acquis et des compétences
Public concerné
développeurs de sites, informaticiens, designers.
Pré-requis
Connaissances de base en programmation et en développement Web.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Développer un positionnement et une stratégie éditoriale propres
- Diffuser du contenu audio sur les réseaux sociaux
- Décrire la monétisation des contenus sur les plateformes de diffusion
- Respecter les règles de la propriété littéraire et artistique et de la production audiovisuelle
- Décrire et appliquer les mécanismes du droit d'auteur.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer les enjeux d’un développement durable dans la stratégie de communication.
- Appliquer les leviers de l’éco-socio conception à ses actions de communication.
- Éviter l’écueil du greenwashing.
- Écrire de nouveaux récits.
- Valoriser les engagements RSE.
| Tarif |
A partir de 1 690,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre la problématique de la complexité des développements logiciels
- Appliquer les bonnes pratiques d’écriture de code pour améliorer la qualité et la maintenabilité des applications
- Comprendre le bénéfice de l’intégration continue pour améliorer la qualité des développements
- Adopter les bonnes pratiques de rédaction des tests logiciels
- Mettre en place une stratégie de campagne de tests automatisés avec les frameworks et outils du marché
- Travailler avec un gestionnaire de code source tel que Git, et adopter les réflexes du travail collaboratif
- Comprendre le rôle des différents outils d’une chaîne d’intégration continue
- Utiliser un outil de construction logiciel pour automatiser les tâches de développement
- Mettre en place une plateforme d’intégration continue autour de Jenkins
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire les avantages d’un contrôle de code source
- Expliquer et mettre en œuvre l’intégration continue
- Expliquer et mettre en œuvre le déploiement continu
- Décrire les taches de génération et de livraison
- Décrire les modèles de déploiement et les services disponibles dans Azure
- Dimensionner Git pour un environnement DevOps d’entreprise
- Configurer l’intégration continue avec Azure DevOps
- Mettre en œuvre une infrastructure de génération du code
- Mettre en œuvre une stratégie de génération de code pour les conteneurs
- Intégrer des tests automatiques de la qualité du code
- Gérer sécurité et conformité
- Développer une stratégie pour la qualité du projet
| Tarif |
A partir de 2 790,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir les enjeux pour son équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise et l'environnement.
- Décliner les orientations en objectifs opérationnels individuels et collectifs.
- Construire un plan d'action uivi avec l'équipe.
- Accompagner les efforts de l'équipe.
- Suivre les résultats à l'aide d'un reporting adapté.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Bien analyser et comprendre le contexte de la décision publique et ses processus
- Cartographier les acteurs clés, identifier et hiérarchiser les jeux d’intérêts des différentes parties prenantes
- Choisir la stratégie d’influence adéquate pour son organisation
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire l'architecture d'Oracle APEX
- Développer des applications avec Oracle APEX.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire la stratégie de SAP
- Décrire l'architecture du WAS (Web Application Server) qui est le composant central de SAP NetWeaver
- Naviguer avec l'interface utilisateur SAP GUI
- Décrire les différentes interfaces utilisateurs disponibles
- Décrire l'architecture et les différents processus de travail d'un système SAP ABAP
- Utiliser les transactions d'administration système de base
- Ecrire avec l'environnement de développement un programme ABAP simple et le transporter dans un paysage système SAP
- Décrire les différentes technologies de communication et d'intégration de données
- Décrire le cycle de vie d'une application
- Décrire la stratégie de SAP pour la maintenance et la gestion des versions.
| Tarif |
A partir de 3 280,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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