Développer une stratégie omnicanal
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
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Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
• Comprendre l’omnicanalité
• Appréhender les comportements clients pour optimiser la relation
• Fluidifier le parcours client pour être plus efficace et augmenter la satisfaction
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
1- Du multi-canal à l’omnicanal - contexte et enjeux
• Multi-canal, cross-canal, omnicanal: évolutions et conséquences
• La nécessité d’avoir une vision 360° des attentes client
2- Développer la synergie des canaux et des points de contact
• Les différents canaux - évolution
• Canaux traditionnels physiques (magasins, catalogue, drive, call centers…) et canaux digitaux (site internet, réseaux sociaux, blogs, …)
• Web to store et web in store
• Internet comme support au magasin, quelles opportunités de différenciation
• Les outils digitaux d’aide à la vente
• Responsive design, applications mobile : intérêts et bonnes pratiques
• Les indicateurs de performances pertinents
3- Gérer la relation client multicanal et initier une stratégie omnicanal
• Bien connaître ses clients : segmenter, cibler
• Cartographier le parcours d’achats
• Fluidifier le parcours d’achat et la relation client
• Développer une cohérence multicanale
• L’intérêt de travailler avec un CRM (Customer Relationship Manager)
• Organiser l’entreprise autour du client
4- Mesurer et optimiser la stratégie omnicanal
• Définir les KPI’s
• Analyser la data
Prérequis
à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique
Public
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Objectifs de la formation
Réaliser un plan 2D, mécanique ou architectural, en élaborant une stratégie de dessin en fonction des outils mis à disposition par Draftsight - Adapter ces travaux pour les exporter en fichier ou vers un traceur| Tarif |
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- Décrire les principaux concepts et bien analyser les enjeux du marketing et le rôle de ce dernier dans l'entreprise
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Accompagnement du développement des individus, des équipes et de l'organisation dans une logique de management de proximité - Avec certification
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A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
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- Définir les axes et les priorités d'action pour améliorer la performance et l'efficacité de votre unité
- Développer une politique d'évolution des compétences de vos collaborateurs en lien avec les choix stratégiques de l'entreprise
- Concevoir une stratégie d'évolution individuelle basée sur les capacités et la motivation de vos collaborateurs et prenant en compte les intérêts de l'entreprise et ceux des individus
- Définir les besoins en recrutement, en collaboration avec l'équipe RH
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| Tarif |
A partir de 2 997,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Installer GitHub Copilot
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- Générer de la documentation automatiquement.
| Tarif |
A partir de 950,00 € |
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Objectifs de la formation
- Définir sa feuille de route et la partager avec son équipe
- Renforcer sa qualité de stratège pour obtenir l’adhésion des acteurs clés
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WordPress - Créer et développer le site Internet de son entreprise
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Acquérir les connaissances nécessaires pour être autonome dans la conception et la maintenance de son site Web avec WordPress, savoir l’installer et le mettre en ligne.
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A partir de 1 050,00 € |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différents types de mobilité professionnelle
- Elaborer un cahier des charges détaillé pour un projet de mobilité professionnelle
- Evaluer les conditions humaines, matérielles et financières requises pour la mobilité professionnelle
- Valider les mesures d'accompagnement nécessaires à la mobilité professionnelle
- Mettre en oeuvre la mobilité professionnelle en utilisant une approche de gestion de projet
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- Développer des arguments convaincants pour promouvoir la mobilité professionnelle
- Anticiper et gérer les rumeurs et les peurs irrationnelles liées à la mobilité professionnelle
- Concevoir des messages et des annonces attractifs pour encourager la mobilité professionnelle
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| Tarif |
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