Design Thinking - Initiation à la centricité utilisateur
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mettre l'utilisateur au coeur de votre stratégie et trouver des relais de croissance par l'innovation
- Imaginer des services et/ou produits innovants de manière simple et opérationnelle
- Identifier les étapes clés de la méthode Design Thinking
- Adopter une approche centrée vers l'utilisateur
- Pratiquer le prototypage rapide.
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée | 1 jour (7h00) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée | 1 jour (7h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Comprendre les principes de la méthode Design Thinking
- Introduction au Design Thinking
- Le Design Thinking : un processus en 5 phases
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Expérimenter un Design Thinking Sprint accéléré
- En binôme, parcourir avec un serious game les étapes du Design Thinking en 1h30
- Réfléchir en quoi cela peut vous aider dans votre pratique professionnelle
Adopter une posture d'empathie et d'ouverture
- Rencontrer les utilisateurs et mener des interviews
- Synthétiser, analyser et modéliser les données recueillies avec la carte des découvertes
- Définir les problématiques clés à résoudre
Pratiquer l'idéation
- Introduction au brainstorming
- Générer de nouvelles idées
Définir une solution
- Apprendre le "dot voting" comme méthode de décision
- Passer des idées au choix d'une solution
Prototyper
- Réaliser un prototype rapide et peu coûteux de la solution
- Concrétiser les idées
- Préparer les tests utilisateurs
Outils
- Canvas, carte des découvertes, brainstorm (électronique)...
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des productions
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les enjeux du design d'expérience utilisateur
- Utiliser les méthodes centrées utilisateur
- Identifier de façon claire les clés de la réussite
- Appliquer l'UX Design à la conception d'interfaces
- Adopter des démarches de conception itératives
- Organiser la récolte et l'analyse de données
- Améliorer la qualité des applications et des sites Web
- Mesurer les implications dans le marketing
- Identifier les intérêts de l'usage de l'IA dans les différentes étapes du UX Design.
| Tarif |
A partir de 1 340,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Tout utilisateur bureautique qui souhaite maîtriser les fonctionnalités de Google Slides selon ses besoins : Créer des présentations, modifier et personnaliser la mise en forme des diaporamas, utiliser les thèmes, dessiner avec slides, créer des animations dynamiques
Possibilité du passage de la certification TOSA Slides
| Tarif |
A partir de 500,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Savoir optimiser tous les contenus (textuels et médias) - Savoir utiliser la Search Console - Connaître d'autres outils à utiliser| Tarif |
A partir de 895,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la phase de conception et maîtriser les principes de la conception centrée utilisateur
- Appréhender les méthodes UX et savoir les appliquer sur un projet.
| Tarif |
A partir de 4 650,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Implémenter et gérer des identités utilisateur
- Implémenter la gestion des authentifications et des accès
- Planifier et implémenter des identités de charge de travail
- Planifier et implémenter la gouvernance des identités
| Tarif |
A partir de 2 800,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Formation Linux Administration Avancé : Services Web, Mails, DNS + Préparation LPI 202
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Apprendre à administrer les services Web, mails, Samba, DNS - Préparer la certification LPI 202| Tarif |
A partir de 2 995,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Appréhender les méthodes UX et savoir les appliquer sur un projet
- Maîtriser les principes de la conception centrée utilisateur
- Appréhender les enjeux de la phase de conception
| Tarif |
A partir de 990,00 € |
| Durée |
23 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer et configurer l'application pour le service client
- Identifier les scénarios communs du service client
- Compléter un processus de résolution des cas
- Analyser les données du service client
- Automatiser le traitement des enregistrements de gestion des cas
- Créer et utiliser des articles de connaissances
- Créer et utiliser des droits et des accords de niveau de service
- Travailler avec Omnicanal
- Travailler avec le service clientèle connecté
- Travailler avec la planification du service à la clientèle
- Intégrer Copilot à Omnicanal pour Customer Service
- Créer des applications personnalisées
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Comprendre et maîtriser la méthodologie UX - Intégrer la méthodologie UX dans une interface UI| Tarif |
A partir de 2 475,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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