De le bienveillance à la bientraitance
Proposé par
GERESO
Prérequis
Public admis
- Salarié en Poste
- Entreprise
Demandeur d'emploi et Etudiant non admis
Financement
- Votre OPCO
- Financement personnel
Financement CPF non pris en charge
Modalités
- En entreprise
- À distance
Objectifs pédagogiques
- Intégrer les recommandations de la HAS.
- Combattre la maltraitance ordinaire au quotidien.
- Identifier l'état d'esprit qui sous-tend une communication apaisante.
- Développer un positionnement assertif.
- Faire évoluer ses pratiques pour favoriser la bientraitance.
Programme de la formation
Aux sources de la bientraitance : l’empathie et la bienveillance
- Les recommandations de la HAS en matière de bientraitance
- Les principes éthiques dans le secteur sanitaire et médicosocial
Qu'est-ce que la maltraitance ordinaire ?
- Définition - la distinguer des autres formes de maltraitance
- Prendre en compte la réalité complexe des soignants
Expérimenter | Mises en situation et jeux de rôle
L'état d'esprit qui sous-entend un communication bienveillante
- Comment le favoriser ? Les éléments "destructifs" versus "constructifs"
- Conflits, violence et incivilités. Comment anticiper ?
Expérimenter | Atelier : autodiagnostic, au travers d'une grille d'évaluation, de son niveau de stress
Développer une communication apaisante
- Les trois niveaux de communication : la relation, le contenu, le contexte
- On ne peut pas "ne pas communiquer" / Tout communique : le verbal comme le non verbal, le contexte autant que les mots, la manière de dire
- Améliorer sa communication nécessite une triple vigilance : mon état d'esprit, les méthodes de communication maîtrisées, mes axes de progrès
Pratiquer un positionnement assertif
- Les attitudes d'Elias PORTER
- Les techniques de reformulation
- L'écoute active
- Les techniques de communication en situation sensible
L'analyse de pratiques : comment faire évoluer ses pratiques ?
- La notion de travail réel et de travail prescrit
- Comment rester à sa juste place ?
- Comment travailler en réseau ?
- Comment rendre compte pour faciliter le travail d'équipe ?
Appliquer | Atelier d'analyse des pratiques professionnelles
Proposé par
GERESO
"« Évoluer aujourd’hui vers l’excellence de demain »"
Proposé par
GERESO
