Communiquer avec aisance pour vendre mieux
Qualiopi
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
Objectifs pédagogiques
- Développer son aisance relationnelle en toutes circonstances
- Gagner en efficacité dans sa fonction par une meilleure communication
- Identifier ses ressources personnelles pour les renforcer
- Atteindre ses objectifs par de meilleures stratégies de communication et de comportement
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir les fondamentaux de la communication
- Mieux se connaître pour renforcer son efficacité professionnelle
- Cerner les dominantes de sa personnalité : les différents "états du Moi"
- Identifier ses mécanismes de résistance au changement
- Mieux utiliser son potentiel personnel
2. Construire des relations positives
- Comment la perception conditionne ses comportements
- Les différents types de relations interpersonnelles
- Développer des ressources positives dans les relations
- Optimiser son temps relationnel
- Adapter son comportement aux situations professionnelles
Jour 1 - Après-midi
3. Établir une relation de confiance
- Identifier les canaux sensoriels privilégiés par son interlocuteur (VAKOG)
- Observer l'état émotionnel de son interlocuteur (postures, gestes, regards, registres vocaux)
- Synchronisation verbale et non verbale approche des techniques PNL
- Écouter activement
- Reformuler
- Valider l'adhésion de l'autre et obtenir un feedback
Jour 2 - Matin
4. Communiquer efficacement et recueillir la bonne information
- Connaître les facteurs de distorsion dans la communication
- Utiliser le "langage de la précision" : les bonnes questions pour obtenir l'information vraie
- Découvrir les valeurs essentielles de son interlocuteur
- Identifier ce qui le motive
- Réorienter l'entretien en fonction de ses réactions
- Définir un objectif motivant et accessible pour soi et son interlocuteur
- En assurer une formulation de qualité
Jour 2 - Après-midi
5. Résoudre les conflits
- Identifier les comportements inefficaces
- Identifier les rôles du triangle dramatique du KARMAN
- Prendre du recul
- S'affirmer sans agressivité et faire preuve d'assertivité
- Choisir les mots appropriés
- Sortir des conflits
Proposé par
GROUPE LEXOM
"New Skills Model"
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
À partir de
1390 €
Communiquer avec aisance pour vendre mieux
87 villes proposant cette formation
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